有很多對智能客服系統感興趣卻還遲遲不肯使用，因為他們總是在擔心智能客服系統的安全性和穩定性不夠好，會給自己的網站和企業帶來一定的影響，尤其是在安全這方面，如果泄露信息的話對企業來說將會是很嚴重的問題。那么智能客服系統的安全性和穩定性到底如何呢?

首先要知道，目前市面上的智能客服系統無論是安全性還是穩定性其實都是非常好的，它有強大的安全系統來保證智能客服系統在使用時雖然會搜集和分析各種信息，但是絕對不會出現泄漏的情況，而且在安全性上智能客服系統更是有多重保護，所以這一點無須擔心。

至于穩定性，智能客服系統搭載的都是非常穩定的服務器，而且有些系統還不止一個服務器，所以無論是在使用時還是出現別的問題，甚至遭受到攻擊時，智能客服系統都不會崩潰，也能正常使用，非常穩定。

最后，雖然智能客服系統的安全和穩定性都能得到一定的保障，但有時候還是會出現數據或信息被盜取的情況，但是這并不是系統本身的原因，而是使用者自身的原因。很有可能是用戶自身的賬號密碼過于簡單，被人盜號后偷取數據，或者是被人惡意竊取，通過黑客技術將信息盜取等。遇到這種問題，除了需要智能客服系統再加強安全性的同時，也需要各位用戶提高防范意識，明確個人使用權限，這樣才能防止一切問題發生。