客服中心

在現代社會中，服務已經成為了一種主流商品，而如何在控制成本的同時提升商品價值則是大多數企業的主要課題。

云聯絡中心的出現，使得企業不需要再自建一套完整的聯絡中心硬件，利用云平臺提供的API就可以輕松地構建企業專屬的聯絡中心，硬件的運維也全部由華為云服務平臺的運維人員代勞。企業通過云聯絡中心服務建立的客服中心可實現座席分組、智能IVR、呼叫自動排隊、座席三方通話等多種功能，為客戶提供優質的服務體驗。

營銷中心

電話營銷現在仍是很多行業的主要營銷手段，而電話營銷的要點在于正確挖掘客戶的需求和快速取得客戶的信任。

企業借助云聯絡中心的服務可以輕松建立起一套電話營銷系統，內置運營數據分析系統，以專業的姿態獲取客戶的信任，快速拓展市場。

熱線電話

在電視、廣播的節目組與觀眾互動以炒熱節目氣氛的各種手段中，熱線電話有著互動門檻低，互動過程直觀，關注參與度高等優勢，但若要為節目專門建設一套聯絡中心系統，成本又太過高昂。

而云聯絡中心的登場完美解決了這一矛盾，從購買到付費再到通話質量，云聯絡中心都完美契合了節目組的訴求，助節目組以低廉的成本達成理想的節目效果。

業務咨詢

為了給客戶有針對性地提供信息，很多企業提供了業務咨詢服務。業務咨詢服務重視便利性，多樣的接入方式和快速且專業的解答可以大幅提升用戶體驗。

為了這些企業，云聯絡中心提供多種接入方式，用戶可以從哪兒看到就從哪兒接入;云聯絡中心還提供了智能客服服務，提升用戶體驗的同時節省企業大量人力資源。

客戶回訪

客戶回訪作為一種運營手段，不僅能讓客戶獲得優質的服務體驗，還可以讓企業獲取到高質量的客戶數據，已成為很多企業運營中必不可少的一環。

云聯絡中心支持系統自動外呼，先接通用戶再接通座席，并且提供智能化回訪服務，大幅提升企業的回訪效率，助企業事半功倍。

聯絡中心實際的應用場景遠不止以上五種，各位看完本篇文章后對于云聯絡中心要怎么應用于自己的行業中是不是也有了個初步的構想了呢?