在如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要建立起一個(gè)有效、高效的客戶服務(wù)體系來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于客戶而言，能夠隨時(shí)與企業(yè)的客服人員聯(lián)系，解決自己遇到的問(wèn)題，獲得及時(shí)的幫助，是提升客戶滿意度的重要因素。而在企業(yè)客服的橋梁中，400電話則成為了很多企業(yè)的首選。

400電話是由中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)共同提供的，其實(shí)質(zhì)是中國(guó)特種號(hào)碼中的一類。由于電話號(hào)碼中含“400”這一數(shù)字段，因此通稱400電話。與普通座機(jī)號(hào)碼不同的是，400電話是一種虛擬號(hào)碼，可以被分配為多個(gè)座機(jī)號(hào)碼所共享，因此，企業(yè)申請(qǐng)并開(kāi)通400電話，就能夠在一定程度上提升客戶服務(wù)質(zhì)量。