客服機器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，目前做得好的有樂盈通客服系統(tǒng)。

AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務(wù)模式，實現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務(wù)模式，用智能呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)呼叫中心，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運營成本。

是的，一知智能的AI外呼機器人就是這么厲害。近期，一知智能內(nèi)部開展了一項圖靈測試：6個場景，每個場景下分別有一通機器人撥打的和一通真人撥打的通話錄音。

電商智能客服機器人排名：Udesk、美洽、網(wǎng)易七魚、環(huán)信、騰訊旗下。Udesk 北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司旗下全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接二十多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。

騰訊企點客服還不錯。騰訊企點客服（Tencent QiDian Customer Service，TQDCS）是為銷售和客服部門提供多渠道商機轉(zhuǎn)化與客戶服務(wù)的智能客服平臺。

后來公司和竹間智能合作，竹間為我們打造了智能機器人客服，能夠理解客戶意圖，準確給出答復(fù)。這個機器人不僅可完成FAQ（常見問題）的問可以進行多輪對話，還可以根據(jù)知識圖譜來解決客戶比較復(fù)雜的提問。

能力比較強的淘寶天貓智能客服是樂言家的。全球著名增長咨詢公司沙利文授予樂言科技“2020中國電商行業(yè)人工智能saas產(chǎn)品卓越領(lǐng)導獎”。

現(xiàn)在市面上做電銷機器人比較好有沃創(chuàng)云，靈聲，百應(yīng)，小水智能，硅基等，大家技術(shù)都差不多，語音識別率也差別不大，但是售后服務(wù)這一塊沃創(chuàng)云會更好一些。還有不清楚的可以自己百度。

米多客引入ACD自動分配模型，支持順序分配、優(yōu)先分配、負載分配、隨機分配等策略，讓客服技能和效率達到平衡，有效提升顧客的滿意度。

電銷智能機器人排行榜依次是阿里云語音機器人、百度智能客服、騰訊智能客服、云知聲、優(yōu)必選、心知科技等。

掃地機器人品牌十大排名如下：斐納。斐納是排名首位的品牌，自上世紀70年代的成立起，斐納品牌一直在室內(nèi)凈化領(lǐng)域辛勤地耕耘，積攢了非常強勁的研發(fā)、制造實力。

斐納TOMEFON在該領(lǐng)域的品牌知名度較高，是歐洲家庭購買掃地機器人的首選品牌，常年位干銷量榜首。