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方大智能管家吧 方大自己研發(fā)的外呼系統(tǒng)這是大家選擇最主要的因素，方大是專(zhuān)門(mén)做外呼系統(tǒng)、AI 機(jī)器人、云呼叫、語(yǔ)音高賣(mài)能力平臺(tái)、兆亮短信、空號(hào)檢測(cè)、OA系統(tǒng)等一體化的軟件服務(wù)，他們客戶基本都是互相介紹合作，目前這個(gè)行業(yè)一說(shuō)外呼百度下都是用的方大，人家牌子好，服務(wù)好，這就是專(zhuān)業(yè)！我們用的一直是方大智能管家的系統(tǒng)，徹底告別封卡問(wèn)題族念寬，

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話廣東crm電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段廣東crm電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化廣東crm電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)廣東crm電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，不接通話務(wù)員。如果客戶蘆游應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省廣東crm電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)了大量液轎查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而陪埋銷(xiāo)大大提高效率。

一、CRM系統(tǒng)（客戶管理系統(tǒng)），需要有以下基本功能

1、客戶階段管理

2、客戶標(biāo)簽管理

3.客戶詳細(xì)信息記錄和跟進(jìn)提醒

4、客戶自定義字段設(shè)置

5、客戶分批次統(tǒng)計(jì)篩選報(bào)表生成

二、通話管理

需要有以下基本功能

1、通話錄音查看和下載，按通話時(shí)長(zhǎng)，坐席，部門(mén)等條件查看統(tǒng)計(jì)和報(bào)表

2、坐席日?qǐng)?bào)，春運(yùn)周報(bào)，月報(bào)，自定義時(shí)間段報(bào)表以及質(zhì)檢

3、詳細(xì)通話記錄下載

4、總體報(bào)表下載和分析

只要這些功能是具備廣東crm電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的，那基本上是可以滿足大部分客戶廣東crm電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)的需求的。

外呼系統(tǒng)分為兩種:第一種廣東crm電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)：客服型的，主要是記錄用戶信息，偏向于crm，客戶關(guān)系管理。第二種：純外呼型的，偏向于提高工作效率。

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大家知道電銷(xiāo)貓電銷(xiāo)系統(tǒng)怎么樣？使用過(guò)程中有問(wèn)題嗎？

我們公司以前使用的電銷(xiāo)貓電銷(xiāo)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要是移動(dòng)電銷(xiāo)悔森外呼(CRM)客戶管理系統(tǒng),并集成了自銷(xiāo)貓,為企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)顫前運(yùn)提供簡(jiǎn)單易用的移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)、移動(dòng)電銷(xiāo)外呼系統(tǒng),是幫用戶快速搭建電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售管理，前期幫助公司解決了不少問(wèn)題。但是后來(lái)我們就換了小話統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)，為企業(yè)提供一鍵撥號(hào)自動(dòng)批量外呼客戶電話號(hào)碼。企業(yè)電銷(xiāo)人員無(wú)需手動(dòng)標(biāo)記客戶信息，只需一鍵導(dǎo)入客戶信息到后臺(tái)系統(tǒng)即可，系統(tǒng)自動(dòng)去重，一鍵進(jìn)行撥號(hào)、電話轉(zhuǎn)接，還能對(duì)接聽(tīng)與否的客戶茄梁進(jìn)行準(zhǔn)確標(biāo)記，方便電銷(xiāo)人員第二次跟蹤。

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