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關(guān)于網(wǎng)站計劃書的寫法

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。

四、褲昌山網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)迅圓內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站維護

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

七、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。

3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要的其他測試。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項規(guī)劃任務(wù)的開始完成時間，負(fù)責(zé)人等。

十、費用明細

各項事宜所需費用清單。

以上為網(wǎng)站規(guī)劃書中應(yīng)該體現(xiàn)的主要內(nèi)容，根據(jù)不同的需求和建站目的，內(nèi)容也會在增加或減少。在建設(shè)網(wǎng)站之初一定要進行細致的規(guī)劃，才能達到預(yù)期建站目的。

網(wǎng)站項目建設(shè)流程概述

網(wǎng)站項目管理就是根據(jù)特定的規(guī)范、在預(yù)算范圍內(nèi)、按時完成的網(wǎng)站開發(fā)任務(wù)。

二.需求分析

項目立項

我們接到客戶的業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討論夠，初步達成制作協(xié)議，這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組，小組成員包括：項目經(jīng)理，網(wǎng)頁設(shè)計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。項目實行項目經(jīng)理制。

客戶的需求胡中說明書

第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導(dǎo)和幫助分析。曾經(jīng)有一次，我問客戶：“您做網(wǎng)站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因為別人都有，我沒有！”。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。 配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認(rèn)可。把好這一關(guān)，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要達到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？簡單說，包含下面幾點：

1.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；

2.可行性：確保在當(dāng)前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實現(xiàn)每個需求；

3.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現(xiàn)，是否可以在削減開支情況發(fā)生時砍掉；

4.簡明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語；

5.檢測性：如果開發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測。

三.系統(tǒng)分析

網(wǎng)站總體設(shè)計

在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對項目進行總體設(shè)計，詳細設(shè)計，出一份網(wǎng)站建設(shè)方案給客戶。總體設(shè)計是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：

1.網(wǎng)站需要實現(xiàn)哪些功能；

2.網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；

3.需要多少人，多少時間；

4.需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有哪些。

同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：

1.網(wǎng)站的欄目和版塊；

2.網(wǎng)站的功能和相應(yīng)的程序；

3.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)；

4.如果有數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計；

5.網(wǎng)站的交互性和用戶友好設(shè)計。

網(wǎng)站建設(shè)方案

在總體設(shè)計出來后，一般需要給客戶一個網(wǎng)站建設(shè)方案。很多網(wǎng)頁制作公司在接洽業(yè)務(wù)時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng)，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際制作后的結(jié)果會有很大差異。所以應(yīng)該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設(shè)計后提交方案，這樣對雙方都有益處。網(wǎng)站建設(shè)方案的包括以下幾個部分：

1.客戶情況分析；

2.網(wǎng)站需要實現(xiàn)的目的和目標(biāo)；

3.網(wǎng)站形象說明；

4.網(wǎng)站的欄目版塊和結(jié)構(gòu)；

5.網(wǎng)站內(nèi)容的安排，相互鏈接關(guān)系；

6.使用軟件，硬件和技術(shù)分析說明；

7.開發(fā)時間進度表；

8.宣傳推廣方案；

9.維護方案；

10.制作費用；

11.本公司簡介：成功作品，技術(shù)，人才說明等。

當(dāng)您的方案通過客戶的認(rèn)可，那么恭喜你！您可以開始動手制作網(wǎng)站了。但還不是真正意義上的制作，你需要進行詳細設(shè)計：

網(wǎng)站詳細設(shè)計

總體設(shè)計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細設(shè)計階段的任務(wù)就是把解法具體化。詳細設(shè)計主要是針對程序開發(fā)部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序，而是設(shè)計出程序的詳細規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領(lǐng)域中工程師經(jīng)常使用的工程藍圖，它們應(yīng)該 包含必要的細節(jié)，例如：程序界面，表單，需要的數(shù)據(jù)等。程序員可以根據(jù)它們寫出實際的程序代碼。

四. 項目實施

整體形象設(shè)計

在程序員進行詳細設(shè)計的同時，網(wǎng)頁設(shè)計師開始設(shè)計網(wǎng)站的整體形象和首頁。

整體形象設(shè)計包括標(biāo)準(zhǔn)字，Logo，標(biāo)準(zhǔn)色彩，廣告語等。 首頁設(shè)計包括版面，色彩，圖像，動態(tài)效果，圖標(biāo)等風(fēng)格設(shè)計，也包括banner，菜單，標(biāo)題，版權(quán)等模塊設(shè)計。首頁一般設(shè)計1-3個不同風(fēng)格，完成后，供客戶選擇。

記?。涸诳蛻舸_定首頁風(fēng)格之后，請客戶簽字認(rèn)可。以后不得再對版面風(fēng)格有大的變動，否則視為第二次設(shè)計。

開發(fā)制作

到這里，程序員和網(wǎng)頁設(shè)計師同時進入全力開發(fā)階段，需要提醒的是，測試人員需要隨時測試網(wǎng)頁與程序，發(fā)現(xiàn)Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測試，這樣會浪費大量的時間和精力。項目經(jīng)理需要經(jīng)常了解項目進度，協(xié)調(diào)和溝通程序員與網(wǎng)頁設(shè)計師的工作。

調(diào)試完善

在網(wǎng)站初步完成后，上傳到服務(wù)器，對網(wǎng)站進行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記錄下來。

為什么要記錄文檔呢？其實本軟件工程本身就是一個文檔，是一個不斷充實和完善的標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補充文檔，使這個標(biāo)準(zhǔn)越來越規(guī)范，越來越工業(yè)化。進而使得網(wǎng)站開發(fā)趨向規(guī)范，趨向合理。

宣傳推廣

宣傳推廣的基本方法有：

1.網(wǎng)頁里設(shè)置適當(dāng)?shù)腗ETA標(biāo)簽；

2.各搜索引擎登錄；

3.準(zhǔn)備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；

4.合理使用Email郵件列表；

5.廣告條交換；

6.付費廣告。

至此，網(wǎng)站項目建設(shè)完畢，將有關(guān)網(wǎng)址，使用操作說明文檔等提交客戶驗收。如果需要維護，另行簽定維護項目。

維護

網(wǎng)站成功推出后，長期的維護工作才剛剛開始，我們需要做到的是

1.及時響應(yīng)客戶反饋；例如可以采取Email自動回復(fù)功能，然后在1-3個工作日里解決問題，再次回復(fù)；

2.網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析和相應(yīng)對策；

3.盡量推廣和使用您的網(wǎng)址；

4.網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新和維護。

五.遵循的規(guī)范

1.網(wǎng)站建設(shè)目錄規(guī)范

2.網(wǎng)站文件命名規(guī)范

3.網(wǎng)站建設(shè)尺寸規(guī)范

4.網(wǎng)站首頁head區(qū)代碼規(guī)范

5.網(wǎng)站連接結(jié)構(gòu)規(guī)范

系統(tǒng)開發(fā)方案這個是個很廣的范圍，不知道你問的主要是做什么系統(tǒng)開發(fā)，首先你要有一些系統(tǒng)開發(fā)當(dāng)面的知識，就是現(xiàn)在都說的程序猿，至少會哪祥激懂得一些代碼吧。你是說宴返想自己開發(fā)，還是要找別人開發(fā)，這個得由你自己決定。方案這個就是一個系統(tǒng)的內(nèi)容框架，系統(tǒng)里你要做成什么內(nèi)容，系統(tǒng)是用來做什么的，用來管理呢？還是用來做營銷，本人接觸過很多想要做系統(tǒng)開放的人，大多是做微商的，又或者是企業(yè)公司要用到的，又或者現(xiàn)在流行創(chuàng)業(yè)，有產(chǎn)品了想要開發(fā)一套系統(tǒng)來運作，如果你真的想了解，推薦你李襪百度搜索‘’黃微系統(tǒng)開發(fā)‘’，方案蠻齊全的。我就知道這么多，望采納。

之前任職電銷系統(tǒng)開發(fā)方案怎么寫的的是一家電商軟件產(chǎn)品公司電銷系統(tǒng)開發(fā)方案怎么寫的，很典型的乙方特征。由于是KA業(yè)務(wù)，基本的業(yè)務(wù)應(yīng)對思路是把客戶的業(yè)務(wù)訴求通過一套以我方產(chǎn)品為原型進行定制開發(fā)的系統(tǒng)來支持。所以會遇到各種甲方爸爸一上來就要求給方案，給標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方案呢，“爸爸們”認(rèn)為不精準(zhǔn)對標(biāo)不滿意；要好好寫呢，需要補充大量內(nèi)容，不知如何下手，對售前顧問來說就是一篇大作文。因為當(dāng)時業(yè)務(wù)并不聚焦行業(yè)，所以客戶業(yè)務(wù)差別會很大，一篇優(yōu)質(zhì)方案攢出來，費腦又費時，往往吃力還不一定討好。最關(guān)鍵的，很多人還不知道該怎么寫。

方案，顧名思義是需要用書面化、結(jié)構(gòu)化形式，把怎么做目標(biāo)事情的完整構(gòu)想描述出來，以讓閱讀者明白如何做才能達成目標(biāo)。所以，那些靠堆砌篇幅而不說清楚做什么？怎么做？的方案都是耍流氓。

下文我主要針對電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)為主要供應(yīng)物的方案架構(gòu)思路與大家共享。本文主要分享PPT方案，WORD方案可參照結(jié)構(gòu)腦補，以后有機會再與大家分享。

一、理想的結(jié)構(gòu)

先說一下理想化的方案架構(gòu)，特別是針對有一定體量規(guī)模和行業(yè)地位的重要客戶，方案的完整性與全面性是體現(xiàn)專業(yè)度的重要表現(xiàn)。所以我給出一個較完整的結(jié)構(gòu)框架。

1、公司介紹：一開始介紹公司，讓甲方先在“興頭”上記住電銷系統(tǒng)開發(fā)方案怎么寫的你們公司，特別要用對標(biāo)案例去獲得甲方好感與興致。

2、業(yè)務(wù)方案：首要先闡述客戶該如何做電商業(yè)務(wù)，這部分是方案的核心，下文將重點展開。

3、技笑螞術(shù)方案：因為具體的系統(tǒng)構(gòu)建內(nèi)容在上一部分中已經(jīng)有表達，所以技術(shù)方案部分則把筆墨重點花費在對技術(shù)架構(gòu)/機制的介紹；硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與設(shè)計思路、配置要求的詳細陳列；以及我方所提供的技術(shù)服務(wù)（包括基礎(chǔ)運維、SLA等）

4、服務(wù)方案：針對上述業(yè)務(wù)和技術(shù)方案內(nèi)容，我方所提供的服務(wù)內(nèi)容，可以包括軟件維護（就是那些堆人頭賣工時的內(nèi)容）、知識轉(zhuǎn)移（其實就是軟件的操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等）、其電銷系統(tǒng)開發(fā)方案怎么寫的他服務(wù)（如果外包代運營、協(xié)運營、倉儲服務(wù)、物流服務(wù)，可一并涵蓋）

5、項目管理：因為是定制項目，所以怎么干這個項目的表達一定少不了。一般都會包括項目管理方法論、項目管理組織結(jié)構(gòu)、人員介紹、所使用的項目管理工具、概要項目計劃等。

一般在競標(biāo)階段都是以這樣的方案結(jié)構(gòu)來投標(biāo)。

二、業(yè)務(wù)方案框架

業(yè)務(wù)方案的表達是本文的重點，一般用來做項目提案，常規(guī)按照以下結(jié)構(gòu)來編寫這部分。由于是以系統(tǒng)建設(shè)為核心，所以業(yè)務(wù)的表達與處理，都和系統(tǒng)能力關(guān)聯(lián)。以后有機會再分享業(yè)務(wù)運營型方案的結(jié)構(gòu)。

1、業(yè)務(wù)理解：這部分主要是用來和甲方爸爸去“確認(rèn)眼神”。如果能把業(yè)務(wù)背景闡述清楚，執(zhí)行當(dāng)前業(yè)務(wù)的商業(yè)思想剖析到位，業(yè)務(wù)設(shè)計的合理性能有效梳理。這部分是能否有效說服客戶啟動項目的前提。

2、業(yè)務(wù)概述：盡量用扼要的表達呈現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)或全景，用以總述性表達這個業(yè)務(wù)是怎樣的結(jié)構(gòu)，一般我們都用業(yè)務(wù)全景圖來展示對業(yè)務(wù)的總覽。這部分最好是具有高度概括的特征，把業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的點呈現(xiàn)出來。有時這部分不太容易圖形表達，可可以整理關(guān)鍵要素，進行概要型表達。

3、角色模型：方案必須將業(yè)務(wù)與系統(tǒng)涉及的各類角色方描述出來，并說明在業(yè)務(wù)和系統(tǒng)中這些角色之間的關(guān)系。比如，B2C業(yè)務(wù)是買家賣家兩方角色，雖然賣家中可以定義分子權(quán)限的角色（如，商品管理員、訂單管理員、超級管理員等），但總的備升裂來說，他們還都屬于同一類角色。

4、應(yīng)用特征：應(yīng)用特征是描述業(yè)務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容，業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的特殊性都會體現(xiàn)在這里。舉個例子，在MarketingPlace（多商家平臺）業(yè)務(wù)中，收銀環(huán)節(jié)就存在統(tǒng)一收銀和分布式收銀兩種應(yīng)用特征，前者是錢收到平臺方，然后通過定期結(jié)算給商家；而后者則是實現(xiàn)實時或準(zhǔn)實時的商家收銀，與平臺分賬。這種應(yīng)用特征的描述是把業(yè)務(wù)特點和系統(tǒng)要求定義清楚。這一部分的詳略就會影響仿閉方案表達的精細程度和篇幅，如果進行全局表述又沒有積累，是相當(dāng)累人的。所以有時會用具有概要特征的業(yè)務(wù)邏輯圖來表達，在講解時一張圖可涵蓋80%以上的應(yīng)用特征。

一張“古老”的BBC業(yè)務(wù)邏輯圖，近10年前畫的竟然還有人在用

5、系統(tǒng)架構(gòu)：所謂電商業(yè)務(wù)必然會涉及系統(tǒng)，所以講清業(yè)務(wù)之后，就要說明業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是什么樣的。后續(xù)內(nèi)容都會圍繞系統(tǒng)來講。所以系統(tǒng)架構(gòu)部分一般講系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和與外部系統(tǒng)的關(guān)系，可以用兩張圖來各自表達。前者講明大致的功能布局與范圍，后者講清與哪些外系統(tǒng)進行哪些數(shù)據(jù)的交互。

6、數(shù)據(jù)關(guān)系：遇到復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系，則需要對數(shù)據(jù)關(guān)系的理解進行表達。比如以前我們做汽車后市場業(yè)務(wù)，商品數(shù)據(jù)是關(guān)聯(lián)車型、服務(wù)、供應(yīng)商、內(nèi)容知識點，所以必須講明其中的關(guān)聯(lián)，客戶就清楚你已經(jīng)理解他的需求了。一般不是復(fù)雜項目售前方案不會涉及，那是概要設(shè)計中的內(nèi)容。

7、典型應(yīng)用/流程分析：由于涉及業(yè)務(wù)定制，在沒有系統(tǒng)可POC演示的前提下，會通過業(yè)務(wù)流程圖的方式把業(yè)務(wù)流程或系統(tǒng)處理流程勾畫出來。建議采用泳道圖方式有角色特征進行描述。流程圖輔以文字描述，強化其特征點。

8、原型設(shè)計：由于電商類項目大多涉及客戶端界面與流程，有些苛刻的或不專業(yè)的甲方，會希望乙方在售前階段呈現(xiàn)直觀的界面展現(xiàn)與操作。類似于廣告領(lǐng)域的比稿。如果現(xiàn)有的原型產(chǎn)品不能便捷配置出POC Demo，就只能通過原型工具制作低保真或高保真原型，用來演示操作流程。方案PPT中可進行截圖展示。通常這是在項目實施中的設(shè)計工作，如果售前階段做這類活，那說明乙方已經(jīng)不惜血本了，如果競爭失敗就只能權(quán)當(dāng)作為以后其他項目積累一些原材料。

9、二開分析：對于用原型系統(tǒng)進行開發(fā)的項目，二次開發(fā)工作量分析也是相當(dāng)重要的，這也是對外報價的基礎(chǔ)。所以，我們以前通常會做差異化需求分析，陳列二開功能列表，將各種需要修改和增加的顯性化、非顯性化功能逐一整理出來，供技術(shù)人員進行工作量評估。這要求方案人員需要相當(dāng)了解原型系統(tǒng)。

10、運營設(shè)計：系統(tǒng)講完了，一般業(yè)務(wù)方案就到此結(jié)束，但是有些項目會要求乙方進行運營規(guī)劃。通常涉及運營領(lǐng)域可以從：運營框架、核心任務(wù)、運營策略、組織分工、管理制度進行分解闡述。

寫一篇高質(zhì)量的方案其實是挺累人的，特別在需要大量“原創(chuàng)”表達的時候。所以，在初次見面，甚至沒有見面的時候，就要求乙方提供方案的情況，銷售人員應(yīng)當(dāng)有一套應(yīng)對甲方的“組合拳”，而不是拿著鞭子抽打顧問。這里也善意的提醒甲方爸爸們，若要乙方給出有價值的方案，應(yīng)該要分享更多本方的業(yè)務(wù)思考和資源信息。一般知名外企，針對乙方提案都會提供一份RFP，雖說也見過名企寫的超爛RFP，但如何做事的基本認(rèn)知是有共識的。而大部分國企和私企，是需要加強這種認(rèn)知的。

總結(jié)一下，個人在電商系統(tǒng)類方案上的經(jīng)驗，我強調(diào)以下三點：

1、怕寫文章的人，寫不好方案。

你想寫好方案就不能怵寫文章，更多的寫作表達訓(xùn)練可以形成方案構(gòu)思編寫的感覺。

2、寫好方案的核心是邏輯+結(jié)構(gòu)，多用總分結(jié)構(gòu)。

用清晰的表達層次和有說服力的內(nèi)容表達，是方案表達的關(guān)鍵點。所以建議大家分解好方案的總體順序，多用總分結(jié)構(gòu)表達。大結(jié)構(gòu)盡量扁平化，減少過多的總分層次。

3、規(guī)整的方案呈現(xiàn)是基本要求。

一篇被認(rèn)可的方案，必然在表達上是有規(guī)范性的。字體字號的運用標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)題規(guī)范、布局規(guī)范，用色統(tǒng)一、圖形風(fēng)格統(tǒng)一，都是尊重閱讀者和體現(xiàn)專業(yè)編寫的體現(xiàn)。本人很討厭那種字體字號不統(tǒng)一、剪貼痕跡濃重的PPT，在我的邏輯里，你的誠意就暗示了你的質(zhì)量。

更多你可以參考8miu電商，望采納。

保險如何搭建高效的保險電銷系統(tǒng)

由于取消了中間環(huán)節(jié)，整合了相關(guān)渠道，這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相采用。然而，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，平臺，數(shù)據(jù)，流程，使用及監(jiān)管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。從CRM的視角來看，搭建一個真正高效的保險電銷系統(tǒng)應(yīng)該從業(yè)務(wù)的實質(zhì)來進行剖析和考慮。電銷的過程其實就是一個銷售執(zhí)行過程在電話渠道上的應(yīng)用。那么，如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話，它應(yīng)該包括：了解客戶全面信息知道是在和誰打電話當(dāng)然是第一步。姓甚名誰，家住何方只是最基本的信息，獲取客戶的經(jīng)濟毀槐及財務(wù)資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對金融服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)成的專用主數(shù)據(jù)解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業(yè)務(wù)的自然人、組織和群體。它基于角色概念，描述了數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分類，而且可以映射大量的接口和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能，無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)模型增強。發(fā)現(xiàn)需求尋找商機保險的購買行為不應(yīng)該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話，就是發(fā)掘客悉圓戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應(yīng)該只是扮演一個演說家的角色，慷慨激昂地細數(shù)自家保險產(chǎn)品的特點，然后把選擇的機睜余塌會扔給客戶。SAP客戶交互中心（CIC）作為SAPCRM（客戶關(guān)系管理）的一個關(guān)鍵組件，為交互中心運作提供了完整的技術(shù)保障。它將一個功能齊全的前臺系統(tǒng)與您的后臺系統(tǒng)，以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起，且包括了所有的接觸點:Internet，呼叫中心，電子郵件，短信（SMS），在線聊天，傳真，郵件和面對面的個人聯(lián)系。SAP客戶交互中心（CIC）具備了電話銷售業(yè)務(wù)模式，以詢價和訂單管理、一個座席工作臺、以及交互式腳本為基礎(chǔ)。從而顯著地降低了銷售成本。

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

銷售計劃方案示例如下。

一、對于老純碧孫客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

三、對自己有以下要求

1、每周至少要保障開發(fā)8個新客戶，在保障開發(fā)新客戶的前提下也要維護好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績。

2、經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3、在和客戶做鏈交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)、行業(yè)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們多交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有慧毀團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了我們部門的銷售任務(wù)這個月我要努力完成3w的利潤任務(wù)額，為我們部門創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，請老大多多的指導(dǎo)，共同努力克服。為我們門店做出自己最大的貢獻。

四、工作計劃寫作注意事項

第一，對上負(fù)責(zé)的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。

第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。

第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。

第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

1.掌握客戶采購四要素

客戶采購有四個要素：了解、需求并認(rèn)可、信任度、滿意度。

（1）了解產(chǎn)品

消費者只有對產(chǎn)品有一定了解的情況下，才會購買產(chǎn)薯廳品。

（2）需求并認(rèn)可

消費者在采購時，如果認(rèn)為產(chǎn)品物超所值，便會增加購買的可能性。

（3）信任度

消費者只有在相信銷售人員的介紹之后才會購買。

銷售人員只有與客戶建立一定的信任度，才會增加客戶購買的可能性。

（4）滿意度

消費者產(chǎn)品使用的滿意程度決定其是否會重復(fù)購買。

如果客戶用得很滿意，下次買的可能性就會增加；相反，重復(fù)購買的可能性就會減少。

2.了解以產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售模式

經(jīng)典的4p營銷理論出現(xiàn)在20世紀(jì)20年代，是以產(chǎn)品角度為導(dǎo)向分析問題的營銷模式。

4p營銷理論

4p營銷理論由product、price、place和promotion。

product：高質(zhì)量的產(chǎn)伏純品。企業(yè)應(yīng)注重開發(fā)的功能，產(chǎn)品應(yīng)有獨特的賣點，即把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。

price：有競爭力的價格。企業(yè)根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略

place：方便的分銷渠道。企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立。

promotion：強有力的數(shù)廳隱促銷活動。企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或?qū)е绿崆跋M來促進銷售的增長。

關(guān)于電銷系統(tǒng)開發(fā)方案怎么寫的和電銷系統(tǒng)怎么樣的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。