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crm電話銷售管理系統就是電話銷售使用的一款電銷軟件，比如市面上的小話統crm電話銷售管知棗理系統的首要功能就是自動批量撥號，這個功能能夠讓員工在撥號時不會因為因空號、錯號而壞了搭告拆心情，同時系統進行篩號，比人工挨個打出現錯誤的次數會大大減少

通過使用小話統crm電友雀話銷售管理系統的自動批量撥號功能，極大的提高了員工的工作效率，提升了公司的經濟效益

是值得電銷行業選擇的一款電話銷售管理系統

電銷團隊選擇一款功能強大選擇電銷crm系統，能夠則鍵乎快速幫助電銷團隊發展的電銷crm系統極其重要，我們用的小話統，是一款手機外呼客戶管理系統，還具有自動群呼功能，直孫悉接接通的電話轉接給銷售人員，還可以對客亮歷戶進行隨手標記，方便企業對客戶進行有效的管理和跟蹤，我們用了小話統已經一年多了，功能方面真的很全，選擇電銷crm系統你可以去他們網站了解看看，客服他們肯定會講的更詳細

隨著互聯網時代的發展，大多數企業會有客戶管理系統的需求，那么如何選擇crm系統呢，下面給大家提供crm系統選型的指南，來幫助大家解決選擇crm困難的問題。

（一）、明確需求

企業在選擇crm系統時，是遇到了一定需要crm系統才能解決的問題，還是需要對企業的業務流程進行優化的問題，企業在解決不同的問題時，都會有個優先級，也就是需要明確企業使用crm系統的需求。

當然選擇能解決企業遇到問題的系統固然沒錯，能為下一步與crm廠商做好進一步的溝通。但有不少企業在選擇系統的過程中，會為了選擇系統中所需要的功能而選擇一個系統的問題，這樣做不能說是錯，只能說沒有把crm系統的價值最大化，crm是一個強大的系統，需要對系統逐漸進行挖掘才能發現所在的價值，而不是將思維固定在系統單一的功能上。

（二）、知名品牌的選擇

在如今靠商品知名度競爭的時代中，知名品牌的產品都不能一定保證不出現問題，更何況沒有任何品牌知名度的產品呢。品牌知名度代表著產品有著部分超越同行的優勢，例如在crm系統中，可能是功能更強大、系統樣式更符合大眾、售后服務更好、網站官網介紹更全等等都能成為優勢。例如crm系統為了能給企業提供更好的產品服務，提高售后服務的質量和太多，進而滿足企業的需求，提高客戶的滿意度。

（三）、企業后續業務變更的考慮

大部分企業在業務上都處于不斷變化的過程中，所以需要考慮企業在五年甚至十年內可能會有哪些問題產生、是否有新的業務出現、業務流程的變化、新的業務流程等等，總之需要考慮的變化是非常多的，不妨可凳或以選擇客戶管理系統，可以根據企業的流程、需求來改變系統的功能，來延遲企業使用crm系統的期限。

（四）、是否可以試用

其棗局伍實在大部分比較靠譜的crm廠商都有著給企業試用crm系統的賬號，試用crm系統不僅可以檢測出系統功能是否能滿足企業的需求，還可以根據與crm廠商的銷售、技術人員的溝通來確定相關人員的態度、技術認知、解決問題的能力等服務水平，能夠幫助企業確定crm廠商是否靠譜。

選擇一款crm系統，其實就是企業選擇能合作共贏的crm廠商，這才能夠長期合作下去。當你不能確認企業的具體需求時，其實可以選擇Rushcrm系統，能夠隨時根據企業需求的變化調整crm系統的功能，確臘擾保滿足企業需求的前提下，讓企業享受到最優質的服務。

CRM即客戶關系管理，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM項目的實施可以分為3步，即應用業務集成，業務數據分析和決策執行。CRM（crm-software.biyixia/）是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。眾所周知，對于呼叫中心、制造業、零售業等和市場營銷緊密相關的特定領域，擁有一款適合的CRM系統，無疑就等于擁有了一把銷售利器。所以選擇性價比高的CRM系統就成為了一門學問，CRM選型不是一件簡單的工作，但是只要找到規律，依照一定的章法，按部就班地進行系統實施，就會從CRM選型困局中，輕松脫身。怎樣選擇一款CRM軟件呢，建議考慮以下因素：

確立業務計劃

企業在考慮部署“CRM客戶關系管理系統”方案前，首先確定利用這一新系統實現的具體的生意目標，例如提高客戶滿意度、縮短產品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業應了解這一系統的價值。

價格

在選擇CRM軟件時，沒有一家公司會不在乎價格。但是價格不是唯一評判標準，最關鍵還是要看CRM軟件的性能。從而選出一款性價比較高此斗的產品。

建立CRM客戶關系管理系統員工隊伍

為成功地實現CRM客戶關系管理系統方案，管理者還須對企業業務進行統籌考慮，并建立一支有效的員工隊伍森洞磨。每一準備使用這一銷售系統方案的部門均需選出一名代表加入該員工隊伍

評估銷售、服務過程

該法學院一年中收到的入學申請總數。這個總數跟錄取率搭配，可以給你提供一個很好的數量比照，就是當你選擇申請該學校時，你將面對多少競爭者。然而一定要記住的是顫喚，這個數據并不能告訴你你這屆學生的錄取數。許多美國的法學院會在ABALSAT官方指南網站上共享這些信息。下圖給出了關于申請人總數的數據信息：在評估一個CRM客戶關系管理系統方案的可行性之前，使用者需多花費一些時間，詳細規劃和分析自身具體業務流程。為此，需廣泛地征求員工意見，了解他們對銷售、服務過程的理解和需求；確保企業高層管理人員的參與，確立最佳方案。

選擇供應商

確保所選擇的供應商對企業所要解決的問題有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及應如何使用其CRM客戶關系管理系統方案。確保該供應商所提供的每一款軟件、硬件都有詳盡的文字說明。

開發與部署

CRM客戶關系管理系統方案的設計，需要企業與供應商兩個方面的共同努力。為使這一方案得以迅速實現，企業應先部署那些當前最為需要的功能，然后再分階段不斷向其添加新功能。其中，應優先考慮使用軟件的員工的需求，并針對某一用戶群對這軟件進行測試。

軟件開發商

首先是看軟件商的研發實力，比如公司的成立時間，在市場上銷售了多久，建議不要選擇剛成立的小軟件公司，因為他的壽命也許沒有你的企業壽命長，尤其不要選擇個人軟件產品，其次售后一定要正規專業，因為買軟件很大程度上是在于買服務，所以建議選擇正規大型的CRM軟件提供商。

功能特點

一些CRM軟件的功能非常強大，像是微軟DynamicsCRM整合了其它微軟軟件產品---尤其是MicrosoftOutlook，而Outlook的聯系人管理、日程管理和電子郵件功能使得DynamicsCRM很受銷售人員的歡迎。所以不妨根據公司的特點選擇自己需要的功能，然后再根據功能篩選軟件

支持的功能

注意軟件商是否提供CRM軟件的相關配套服務工具，比如軟件的演示動畫、培訓課件、幫助文檔，是否支持在線升級更新等

集成

在選擇CRM軟件時，必須要考慮長遠的數據升級問題;比如數據是否可以輸出，是否支持多數據庫合并。

CRM客戶管理系統怎么選擇?

企業在CRM項目實施中會面臨到各種各樣選擇電銷crm系統的問題選擇電銷crm系統，而其中最常見的三大誤區包括：缺乏CRM戰略，缺乏支持與協作，以及唯技術至上。許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。

CRM是一種戰略決策，它對實現企業整體戰略目標起到支持的作用。缺乏戰略導向的CRM實施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩定、持續的回報，項目部署的成功率也會大打折扣。

比方說，你的CRM目標是獲取新客戶和改善對現有客戶的服務，那么新客戶的開發戰略就應當著重在市場營銷上，而對現有客戶提供更好的服務則應當強調改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實施之前你應當問自己，選擇電銷crm系統我為什么要實施CRM。員工或管理團隊對CRM的不認同與抵觸會為CRM的順利實施平添多道障礙。

CRM的成功有賴于所有參與者的支持，而在解決方案的實施中，獲取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理層、銷售團隊，還是客戶服務代表，如果缺乏他們的支持，那么你在CRM中所投入的其它努力或許都將白費。

理想的支持應當是自上而下，首先向公司管理層闡述CRM的成功需要時間與資金的投入，同時為他們提供可見的回報，比如提升商業底線，一般的回報至少應是投資的兩倍以上。只有得到選擇電銷crm系統了管理層的支持后，在員工層團閉級展開工作才能把阻力降到最低。

另一方面，用戶支持也是CRM成功與否的決定因素。沒有實際使用效率的CRM系統不會受到用戶的青睞，如果他們不愿意去使用該系統，你所預期的任何投資回報皆是紙上談兵。

用戶不愿使用CRM的原因主要來自兩個方面，一是對未塌渣裂知事務，或對可能造成的額外工作量產生抵觸心理;二是系統沒有真正符合他們的實際使用要求。這兩方面都需要加以解決。

CRM的特性之一就是鼓勵公司內的團隊合作，因此在一個完善的CRM項目中，打造團隊協作也是一個重要的目標。除此之外，你還應當培訓你的員工，尤其是CRM的使用者，他們不僅要了解如何操作，同時也要能夠向他們展現在使用了該系統后，生產力會得到哪些提高。確保你的用戶完全了解并適應系統。技術雖是CRM中必不可缺的組成部分，但它的位置應當排在制定戰略、定義目標之后。過于注重技術十分危險，它會影響CRM實施的整個方向。

不唯技術是瞻并不意味在CRM實施流程的早期階段梁數就可以忽略IT人員參與的重要性。在快速清理數據，規劃CRM系統與現有應用之間的信息交換與集成上(比如讓銷售人員通過CRM應用訪問庫存管理系統)，這些IT人員的專業經驗與知識起到了主導的作用。

CRM是一種工具，它需要通過有效、廣泛的使用來產生效益。良好的戰略、管理層的支持與用戶團隊的協作，以及正確的技術觀，都是保持CRM部署運行在既定軌道上的有力保障。

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