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電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白技巧：說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值，提出刺激性的問(wèn)題，讓客戶(hù)感到驚訝，引起客戶(hù)的好奇心，真誠(chéng)地贊美客戶(hù)等。

1、說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值

客戶(hù)之所薯游以選擇某種商品或者服務(wù)，是因?yàn)檫@種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，能夠帶給他相應(yīng)的價(jià)值，所以在開(kāi)場(chǎng)白中，可以用最直白的語(yǔ)言，讓客戶(hù)明白這個(gè)電話(huà)最后能夠帶給他什么樣的價(jià)值，讓客戶(hù)明白和你溝通是值得的。

2、提出刺激性的問(wèn)題

如果電話(huà)銷(xiāo)售人員提出一個(gè)客戶(hù)能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，并數(shù)襪銷(xiāo)且這個(gè)問(wèn)題能讓客戶(hù)感受到較強(qiáng)的刺激，基于人性的本能，客戶(hù)的思維模式就會(huì)轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說(shuō)，客好培戶(hù)就會(huì)產(chǎn)生興趣。

3、讓客戶(hù)感到驚訝

打斷客戶(hù)的思維慣性，讓客戶(hù)覺(jué)得驚訝，基于本能，客戶(hù)會(huì)想了解這種說(shuō)法到底從何而來(lái)，為什么會(huì)有這種說(shuō)法，客戶(hù)的興趣已經(jīng)產(chǎn)生了，電話(huà)銷(xiāo)售人員也有了繼續(xù)往下對(duì)話(huà)的機(jī)會(huì)。

4、引起客戶(hù)的好奇心

如果客戶(hù)能夠?qū)﹄娫?huà)銷(xiāo)售人員的話(huà)題感到好奇，就等于讓客戶(hù)聞到牛排的香氣，聽(tīng)到炸牛排的吱吱響聲。但客戶(hù)卻看不到牛排在哪里，從而讓客戶(hù)產(chǎn)生一種渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就產(chǎn)生興趣了。

5、真誠(chéng)地贊美客戶(hù)

每個(gè)人內(nèi)心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這是人的天性，如果電話(huà)銷(xiāo)售人員能夠找到贊美客戶(hù)的話(huà)題。談?wù)摽蛻?hù)自豪的事情，于情于理客戶(hù)怎么樣也要給你幾分鐘時(shí)間，對(duì)話(huà)就可以進(jìn)行下去了。

電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)

問(wèn)題一：房產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)大神們幫幫忙 您好： 先生請(qǐng)問(wèn)您一天少抽一包煙就能擁有一套20萬(wàn)環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白的商鋪，您相信嗎？ 接著客戶(hù)會(huì)說(shuō)，哪有這么好環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白的事情。接著你就大膽的介紹吧

問(wèn)題二：電話(huà)銷(xiāo)售員怎么說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白，實(shí)用點(diǎn)的... 1、客戶(hù)資料的確認(rèn)（即：核實(shí)對(duì)方的姓名等相關(guān)內(nèi)容）

2、介紹公司和自己

3、說(shuō)明打電話(huà)的原因

其次，和客戶(hù)的交流中文字的內(nèi)容占15％、聲音55％、精神面貌面部表情肢體動(dòng)作30％ 。電話(huà)銷(xiāo)售是一種信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息：產(chǎn)品、公司、自己、客戶(hù);情緒：對(duì)客戶(hù)的服務(wù)的情緒、對(duì)自己的工作的情緒。

目前而很電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白介紹的是當(dāng)自已知道客戶(hù)關(guān)鍵人的信息資料時(shí)如何打電話(huà)，實(shí)際當(dāng)中有很多時(shí)候很多客戶(hù)的信息資料是不全的，只知道這這家企業(yè)是我們的目標(biāo)客戶(hù)，而手中并沒(méi)有相關(guān)人的資料，這個(gè)時(shí)候怎么辦呢？

因此，我把電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白分為二種：知道客戶(hù)相關(guān)人資料的情況下，不知道客戶(hù)相關(guān)人資料的情況下。

一、知道客戶(hù)相關(guān)人資料的情況下

、請(qǐng)求幫忙法

如: 電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！

客 戶(hù)： 請(qǐng)說(shuō)！

一般情況下，在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線(xiàn)人繼續(xù)交談。

、第三者介紹法

如: 電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，是李經(jīng)理嗎？

客 戶(hù)： 是的。

電話(huà)銷(xiāo)售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話(huà)，在電話(huà)中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話(huà)給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。

客 戶(hù)： 客氣了。

電話(huà)銷(xiāo)售人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶(hù)關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績(jī)提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話(huà) 。

通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開(kāi)話(huà)題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無(wú)形的解除客戶(hù)的不安全感和警惕性，很容易與客戶(hù)建立信任關(guān)系。

、從眾心理法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它慶埋們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類(lèi)的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

如: 電話(huà)銷(xiāo)售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專(zhuān)業(yè)從事**產(chǎn)品銷(xiāo)售的，基燃我打電話(huà)給您的原因是因?yàn)槟壳?*公司（行業(yè)比較出名的企業(yè)）在使用我們的產(chǎn)品，想請(qǐng)教一下貴公司在使用哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？……

電話(huà)銷(xiāo)售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶(hù)同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自譽(yù)鋒螞己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來(lái) *** 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。

、激起興趣法

這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。

如: 約翰?沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷(xiāo)書(shū)《高感度行銷(xiāo)》的作者，他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號(hào)。一次他打電話(huà)給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下：

約翰?沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ)，他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。

第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來(lái)的，而是由肚里吐出來(lái)的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家；

第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家；

第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人......

問(wèn)題三：怎么電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白 作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售員，在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：

1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？

2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途？

電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？

顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？

――顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）

電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什么事情？

――顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）

電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？

銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。

銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧！

顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了！

（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

銷(xiāo)售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？

問(wèn)題四：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白第一句話(huà)怎么說(shuō) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)比較系統(tǒng)的工作。

我經(jīng)常和下屬培訓(xùn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一般要注意很多方面。

你說(shuō)到的第一句話(huà)怎樣說(shuō)的問(wèn)題要注意：多設(shè)計(jì)幾個(gè)開(kāi)場(chǎng)白；然后根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行運(yùn)用，不能一本天書(shū)用到老：

1、視時(shí)間（如早中晚）；視職位（老板、采購(gòu)、接線(xiàn)員、其它崗位）；視狀態(tài)（對(duì)方的心情、語(yǔ)氣、當(dāng)時(shí)忙不忙）；視關(guān)注：（你銷(xiāo)售同一樣?xùn)|西，但對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)不同，如何根據(jù)你的產(chǎn)品亮點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)最優(yōu)對(duì)白）；

2、同一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)可以分幾次進(jìn)行公關(guān)，則每一次的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都會(huì)有不同的第一句話(huà)；

3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)并不是第一句話(huà)就可以解決了你的疑問(wèn)，而是如何成功地電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)；

4、你可以關(guān)注如何讓客戶(hù)通過(guò)一兩次電話(huà)對(duì)你有印象，對(duì)你的產(chǎn)品或公司有印象，這也是關(guān)鍵；

5、如何降低對(duì)方的戒心，讓客戶(hù)接受真誠(chéng)的你，由接受你到接受你們公司、你們的產(chǎn)品，這才是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵；

6、有禮貌、自我狀態(tài)飽滿(mǎn)、真誠(chéng)服務(wù)、自信、不亢不卑、百打不死是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的精神支柱；

7、在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前設(shè)定你預(yù)期的目標(biāo)，按目標(biāo)去進(jìn)行，一次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)里盡可能地達(dá)到最多的目標(biāo)。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)的前奏，基礎(chǔ)，只有多打電話(huà)、多鍛煉、多總結(jié)才會(huì)出真章；

這回答可以是最佳答案嗎？（多爭(zhēng)取也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)）

我是華信達(dá)不銹鋼的曾經(jīng)理，可以電話(huà)了解。

問(wèn)題五：電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的話(huà)術(shù)應(yīng)該怎么說(shuō)啊 都是說(shuō) 您好請(qǐng)問(wèn)您是某某嗎？ 我是某某然后看你銷(xiāo)售的是什么在接著說(shuō)

問(wèn)題六：電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白，怎么才能說(shuō)到最好？ 開(kāi)場(chǎng)白就像一本書(shū)的書(shū)名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?huà)，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味，不再想繼續(xù)聽(tīng)下去。 我們對(duì)開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，必須要在20秒內(nèi)做公司及自 我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶(hù)放下手邊的工作，而愿意和你談話(huà)，銷(xiāo)售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事： 1.我是誰(shuí)/我代表那家公司？ 2.我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么？ 3.我公司的服務(wù)對(duì)客戶(hù)有什么好處？ 好，我們舉一個(gè)比較正確的示例： ：“喂，陳先生嗎？我是******市場(chǎng)部/***********的陳明，我們有非常龐大的***產(chǎn)品，有***和***（產(chǎn)品形式），今天我打電話(huà)過(guò)來(lái)的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多***）（同行業(yè)）朋友的所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У?**服務(wù)，而且我們還給他們帶來(lái)很多***（利益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品和服務(wù)？” 重點(diǎn)技巧： 1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)，專(zhuān)長(zhǎng)。 2、告知對(duì)方為何打電話(huà)過(guò)來(lái)。 3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。 4、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，使客戶(hù)參與。

問(wèn)題七：原油電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白怎么寫(xiě)？ 1.克服自我的心理恐懼

我想可能絕大多數(shù)進(jìn)入電話(huà)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人，都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)過(guò)程。如何做好電話(huà)銷(xiāo)售？剛開(kāi)始，有人會(huì)覺(jué)得每天就是打電話(huà)，這有什么好恐懼的，打一百個(gè)兩百個(gè)電話(huà)你可能沒(méi)啥感覺(jué)，要是這一百個(gè)兩百個(gè)都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個(gè)多數(shù)會(huì)拒絕你的電話(huà)呢？那到時(shí)候我們就會(huì)害怕看見(jiàn)電話(huà)了，會(huì)盯著電話(huà)號(hào)碼發(fā)呆，而不敢把這個(gè)號(hào)碼撥出去，即使鼓足勇氣號(hào)碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對(duì)方千萬(wàn)不要接聽(tīng)。等這一系列反應(yīng)過(guò)后，我們就會(huì)開(kāi)始恐懼了，會(huì)害怕、會(huì)疑惑，為什么這個(gè)行業(yè)這么難做，為什么客戶(hù)都不接受我？

其實(shí)不光你個(gè)人會(huì)有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數(shù)法則。只要你堅(jiān)持打下去，成交的就可能是下一個(gè)。有的人可能會(huì)覺(jué)得這是自我安慰，但其實(shí)這是前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，換句話(huà)說(shuō)，如果打電話(huà)沒(méi)有收益，那公司還招我們來(lái)打電話(huà)干嘛呢？公司招我們來(lái)不是為了折磨我們的，而是因?yàn)樗麄兡苜嵉藉X(qián)，他能賺到錢(qián)，你不就能賺到錢(qián)嗎？

2.提高電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)

如果你已經(jīng)克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經(jīng)比60%的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員優(yōu)秀了，因?yàn)楹芏嚯娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)員不能克服自己的心理恐懼，在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)辭職了。或者由于一直沒(méi)起色被公司勸退了。

那我們這40%的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員留下了，下面就是要提高自己的電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)了。這個(gè)時(shí)候，即使我們打電話(huà)沒(méi)有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會(huì)被客戶(hù)的各種各樣的問(wèn)題給問(wèn)倒。

其實(shí)也沒(méi)關(guān)系，這很正常，如果你待的公司是正規(guī)的電話(huà)銷(xiāo)售公司，公司會(huì)主動(dòng)積極的組織這批員工進(jìn)行話(huà)術(shù)培訓(xùn)和技巧訓(xùn)練的，你需要做的，就是在每次培訓(xùn)時(shí)用點(diǎn)心，把講師布置的作業(yè)都給完成，那基本問(wèn)題就不大了。如果你待的公司沒(méi)有類(lèi)似的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，那也沒(méi)關(guān)系，我們可以找前輩討教經(jīng)驗(yàn)，整理他們的客戶(hù)疑異處理話(huà)術(shù)，自己熟記于心，那多實(shí)戰(zhàn)幾次這些話(huà)術(shù)就是你的了，時(shí)間一長(zhǎng)，自己的打電話(huà)技巧也是會(huì)提高很多的。

一定要記得的是，只有在實(shí)踐中你進(jìn)步的才是最快的，不要怕把你的客戶(hù)給說(shuō)跑了，客戶(hù)有的是，而你的能力現(xiàn)在不提高，而又更待何時(shí)呢？

3.和客戶(hù)面對(duì)面交流

電話(huà)只是一個(gè)工具，如果你覺(jué)得你和你的客戶(hù)發(fā)展的不錯(cuò)了，那完全可以面談，即使你能在電話(huà)里把客戶(hù)搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶(hù)送發(fā)票送合同吧？這個(gè)時(shí)候就需要我們能很好的和客戶(hù)面對(duì)面溝通了。

可是很多銷(xiāo)售員到了客戶(hù)面前就和電話(huà)里判若兩人了。客戶(hù)問(wèn)什么，他就答什么，完全變?yōu)榱艘粋€(gè)解說(shuō)員，客戶(hù)沒(méi)問(wèn)題了，他也就不知道該說(shuō)什么了。這個(gè)時(shí)候我們還是要多練，當(dāng)然了，如果你的客戶(hù)快成交了，或者已經(jīng)成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶(hù)練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，我們可以跟在后面，假裝當(dāng)個(gè)幫手，實(shí)則是去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶(hù)見(jiàn)面了，當(dāng)“小二”有什么不好的呢？

4.客戶(hù)成交

這個(gè)階段其它地方還好，有一個(gè)問(wèn)題要說(shuō)下，很多業(yè)務(wù)員和客戶(hù)關(guān)系發(fā)展好了，也是時(shí)候讓客戶(hù)簽單了，這時(shí)候他們卻猶豫了，不好意思開(kāi)口了。這種情況經(jīng)常發(fā)生，特別是新手，其實(shí)我們要知道，我們費(fèi)這么大勁是干什么的？如果你賣(mài)的東西確實(shí)對(duì)你的客戶(hù)有益，那就完全無(wú)需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶(hù)也很聰明，他既然決定在你這兒買(mǎi)了，肯定也是深思熟慮過(guò)的，所以這個(gè)時(shí)候就無(wú)需瞻前顧后了，果斷促單吧。

5.維護(hù)客戶(hù)

東西賣(mài)好了，不是說(shuō)就沒(méi)事了，經(jīng)常打打電話(huà)拜訪(fǎng)一下，問(wèn)問(wèn)對(duì)方東西用的怎么樣？隔的時(shí)間稍微一長(zhǎng)，可以再登門(mén)拜訪(fǎng)一下，經(jīng)常維護(hù)感情，為客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹再做好鋪墊。當(dāng)然了，如果你和這個(gè)客戶(hù)已經(jīng)成為好朋友了。

成功的......

問(wèn)題八：做軟件電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō) 開(kāi)場(chǎng)白很難也很重要，我建議你上來(lái)委婉的說(shuō)出你的意圖，比如你說(shuō)增加他手頭的資源，這時(shí)候?qū)Ψ接袃煞N可能，一種是好奇，一種是失去耐心。對(duì)于前者你就成功了，但是對(duì)于后者要語(yǔ)氣堅(jiān)定平穩(wěn)的告知你的產(chǎn)品。切記，語(yǔ)氣一定要堅(jiān)定，和氣，不要畏懼。

問(wèn)題九：電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白 我朋友做銷(xiāo)售，一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，分享一下。首先要注意咱們的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，如果是男生要響亮自信，女生要甜美親切。其次可以含糊過(guò)去自己的公司和行業(yè)。其實(shí)很多客戶(hù)都接到過(guò)很多類(lèi)似電話(huà)，一聽(tīng)你的公司或產(chǎn)品，會(huì)條件反射般的掛電話(huà)的。最最重要的吧，要注意聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)意，多聽(tīng)他說(shuō)。不要急著第一次桶電話(huà)就達(dá)到什么效果。一般成交都需要多次溝通的。祝你好運(yùn)，別忘了新泰要好，被罵了，被掛了電話(huà)，要知道不是因?yàn)槟愕木壒省?

問(wèn)題十：閥門(mén)電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該怎么說(shuō) 禮貌的問(wèn)候是肯定的

后面就是 你們公司 你的名字 你們主要的銷(xiāo)售產(chǎn)品

當(dāng)然 你要是個(gè)會(huì)聊天的人 是先聊天聊天

電銷(xiāo)銷(xiāo)售10句開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)如下環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白：

1、腔坦王總環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白，想跟您聊個(gè)合作，您聽(tīng)聽(tīng)看行不行，我們是做ISO質(zhì)量、環(huán)境、安全等管理體系認(rèn)證的，我們查詢(xún)到貴司原來(lái)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)已經(jīng)被注銷(xiāo)，證書(shū)也銀李快失效了。

2、王總，我知道您在使用阿里云服務(wù)，但您公司的業(yè)務(wù)量，選擇我們每年可以節(jié)省10萬(wàn)元成本，不僅同樣安全，而且我們同城服務(wù)更快。

3、王總，很高興有這次溝通，希望下次深入面談。我叫某某，來(lái)自某某公司，我會(huì)再和您聯(lián)系，希望下次能給您再詳細(xì)介紹一下。

4、王總，您忙也是忙業(yè)務(wù)，如果說(shuō)這個(gè)東西真的是能給您業(yè)務(wù)帶來(lái)利潤(rùn)的話(huà)，我相信是值得您花個(gè)20—30分鐘來(lái)做鋒圓遲一個(gè)了解的，不過(guò)我估計(jì)您今天下午確實(shí)是沒(méi)時(shí)間了，您看這樣行不行，我?guī)湍才诺浇裢?點(diǎn)左右。

5、王總，今年應(yīng)該是有想法進(jìn)一步開(kāi)發(fā)直客資源的。用了這個(gè)產(chǎn)品后，能幫你直接對(duì)接外貿(mào)工廠(chǎng)，而且通過(guò)數(shù)字化工具完成拓客、篩客、管客全流程，節(jié)省出來(lái)大量的時(shí)間能幫您做更多的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

6、王總，關(guān)于您剛問(wèn)到的一些財(cái)稅方案，我建議我們可以見(jiàn)面詳細(xì)交流一下，順便給您看一下我給其他客戶(hù)做過(guò)的一些方案，你可以做一些參考。

7、王總，我先幫您安排一個(gè)免費(fèi)的產(chǎn)品體驗(yàn)，您的同行和我們合作效果比較好，順便給您介紹一下他們是怎么做的。

8、您好：朱小姐，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我們公司是專(zhuān)業(yè)從事抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的，我打電話(huà)給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人。

9、朱小姐：您好，我是XX公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好朋友王華是我們公司的VIP用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

10、朱小姐：您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，不過(guò)這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下就掛電話(huà)吧。

無(wú)論是什么銷(xiāo)售，都是靠經(jīng)驗(yàn)積累及技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)成果，前期你沒(méi)有能力，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，更是沒(méi)有人脈，只是通過(guò)電話(huà)，該如何抓住顧客。下面我給大家分享電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，希望能幫到你!

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白八種

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問(wèn)某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營(yíng)銷(xiāo)的， 現(xiàn)在是微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，大家都在做微營(yíng)銷(xiāo)，你看什么時(shí)間我過(guò)去拜訪(fǎng)你，我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來(lái)巨大的效益和利潤(rùn)的。

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)耐猜瞎開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法

如：

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)某某，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……)

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先兆蔽生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。

顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。

銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧!

顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。

銷(xiāo)售員：是這樣的，最近我們公司的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司主要是做xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話(huà)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這次打電話(huà)給您，就是想咨詢(xún)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪(fǎng)檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，昌空能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營(yíng)銷(xiāo)，而且效果都不錯(cuò)。最近我們剛成功的做了幾個(gè)案例，不知您可感興趣?你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過(guò)去拜訪(fǎng)你，給你講解下微營(yíng)銷(xiāo)怎么給貴公司帶來(lái)效益。

顧客朱：沒(méi)時(shí)間。

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?

顧客朱：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白七：從眾心理開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問(wèn)李明，我們公司是微營(yíng)銷(xiāo)的，我打電話(huà)給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢(xún)下你什么時(shí)候有時(shí)間?我過(guò)去拜訪(fǎng)你……

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

銷(xiāo)售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問(wèn)李明，今天給您打電話(huà)沒(méi)有惡意，只是據(jù)我了解，貴公司的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始做微營(yíng)銷(xiāo)了，而且都取得很大的效益，今天打電話(huà)給貴公司主要是想看看在微營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的?

顧客朱：不用

銷(xiāo)售員：那沒(méi)事的，對(duì)于微營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)能給公司帶來(lái)很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的! 你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專(zhuān)門(mén)過(guò)去拜訪(fǎng)你，給你講解下，到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。

顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!

電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)4種場(chǎng)白

第一點(diǎn)：30秒鐘內(nèi)讓客戶(hù)知道3件事

1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?

2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?

一個(gè)吸引人的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，可以讓客戶(hù)繼續(xù)和你談下去，這非常的關(guān)鍵，因此，開(kāi)場(chǎng)白一定要說(shuō)好。

第二點(diǎn)：聲音是拉近客戶(hù)的那雙手

與其他的銷(xiāo)售不同，電話(huà)銷(xiāo)售是通過(guò)聲音留給客戶(hù)第一印象，也是拉近客戶(hù)的那雙手，因此，一定要修煉好聲音。

1、聲音的表情一定要熱情有活力，靠著這份熱情，才能影響到對(duì)方。

2、在通話(huà)過(guò)程中，語(yǔ)調(diào)要有變化，這樣可以體現(xiàn)聲音的性格，讓人感覺(jué)到你是一個(gè)怎么樣的人。

3、說(shuō)話(huà)發(fā)音一定要準(zhǔn)確清晰，這就是聲音形象的修煉，清脆悅耳的聲音就如同看見(jiàn)一位清純靚麗的少女。

第三點(diǎn)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白的作用

就如同是一本書(shū)，能否讓人產(chǎn)生好奇感，能不能吸引對(duì)方的注意，好的開(kāi)場(chǎng)白要遵循以下的原則。

1、多提問(wèn)，少陳述，提問(wèn)時(shí)要提對(duì)方感興趣的問(wèn)題。

2、多用禮貌用語(yǔ)，充分尊重對(duì)方。

3、要有創(chuàng)新意識(shí)，不要讓自己的語(yǔ)言蒼白無(wú)力。

4、把握住談話(huà)的主動(dòng)權(quán)，能不斷引起對(duì)方的興趣。

第四點(diǎn)：好好把握一分鐘的開(kāi)場(chǎng)白

很多情況下，你剛做完開(kāi)場(chǎng)白，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^，為什么?肯定是你的開(kāi)場(chǎng)白不夠精彩，來(lái)看下開(kāi)場(chǎng)白的流程。

1、在客戶(hù)還沒(méi)開(kāi)口前，親切的和對(duì)方打招呼、問(wèn)候，這點(diǎn)非常重要。

2、自我介紹是一個(gè)自然的過(guò)程，應(yīng)該要簡(jiǎn)單明了。

3、在表明來(lái)意時(shí)，一定要營(yíng)造一個(gè)“我為您帶來(lái)了好消息”的好氛圍，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單，切忌鋪墊過(guò)多。

4、最后就是展現(xiàn)價(jià)值和開(kāi)始詢(xún)問(wèn)，盡量別耽誤客戶(hù)太多的時(shí)間。以上就是電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白的一些指南，開(kāi)場(chǎng)白關(guān)乎著你的銷(xiāo)售有沒(méi)有下文，因此，一定要掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。

電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)

電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)，人際交往的準(zhǔn)則也是很重要的，在職場(chǎng)少不環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白了競(jìng)爭(zhēng)，工作能力的提升需要借鑒職場(chǎng)同事的經(jīng)驗(yàn)，職場(chǎng)上的隱形陷阱是很多的，下面是我分享的電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)，職場(chǎng)上的那些事。

電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)1

開(kāi)場(chǎng)白之利益吸引法

點(diǎn)評(píng)兆橘：這是最常用的電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白。這種開(kāi)場(chǎng)白的關(guān)鍵在于產(chǎn)品利益的描述，讓它能最大程度上打動(dòng)客戶(hù)的心，從而使環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白他愿意聽(tīng)環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白你講下去。

這種電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)比較適合那些對(duì)產(chǎn)品有顯性需求的客戶(hù)。另外，如果客戶(hù)以各種理由拒絕時(shí)，可以馬上轉(zhuǎn)為約定下一個(gè)時(shí)間的電銷(xiāo)話(huà)術(shù)。

開(kāi)場(chǎng)白之請(qǐng)求指教法

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白利用人們好為人師的心理進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，吸引客戶(hù)愿意繼續(xù)和你講話(huà)，客戶(hù)一般很少會(huì)拒絕。這里需要注意的`是，這里的請(qǐng)教要確有其事，而且要十分注意自己的話(huà)術(shù)，不能讓客戶(hù)覺(jué)察到自己上當(dāng)環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白了，否則你會(huì)徹底失去這個(gè)客戶(hù)。

開(kāi)場(chǎng)白之朋友推薦法

點(diǎn)評(píng)：朋友推薦法這種電銷(xiāo)話(huà)術(shù)的好處是：能夠快速降低客戶(hù)對(duì)陌生業(yè)務(wù)員的戒心。上面的話(huà)術(shù)案例中，業(yè)務(wù)員故意強(qiáng)調(diào)李XX是長(zhǎng)期客戶(hù)，從而增加客戶(hù)對(duì)自己的信任。

另外，這種電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白介紹客戶(hù)的朋友如何推薦是一個(gè)關(guān)鍵，可以通過(guò)其朋友之口對(duì)客戶(hù)進(jìn)行稱(chēng)贊，從而獲得客戶(hù)好感，這樣他一般就不會(huì)拒絕你。即使客戶(hù)以各種理由，你仍可以采取改日再約的話(huà)術(shù)再次獲得推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

開(kāi)場(chǎng)白之大家都是法

點(diǎn)評(píng)：大家都是法，是運(yùn)用了人們的從眾心理，用這種話(huà)術(shù)需要注意的是：用來(lái)舉例的公首蔽司盡量是業(yè)內(nèi)比較知名的大公司，或者客戶(hù)比較熟悉的公司，這樣一方面可以增加客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和你本人的信任度，另一方面也可以讓他更傾向于從眾。

電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)2

直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法：

銷(xiāo)售員：你好，王小姐/先生嗎？我是某某公司的理財(cái)顧問(wèn)小周，打擾你一下，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，不知你是否可以幫個(gè)忙呢？

客戶(hù)王：沒(méi)關(guān)系，是什么事情？

——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

這時(shí)，銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王小姐/先生，你好！我姓周。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……），這時(shí)就算客戶(hù)還想在拒絕，當(dāng)你再次打的時(shí)候，會(huì)沒(méi)有以前那么狠心的`。

同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法：

銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)小周，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？

客戶(hù)王：可以，什么事情？

——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一族芹團(tuán)種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王小姐/先生，你好！我姓周。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）

他人引薦開(kāi)場(chǎng)法：

銷(xiāo)售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財(cái)顧問(wèn)小周，您的好友小明是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。(這里的小明，可以是你客戶(hù)知道的，或者不知道的)

客戶(hù)王：小明？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？

銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)小明先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。

客戶(hù)王：沒(méi)關(guān)系的。

銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

如果是客戶(hù)不知道的名字，自己可以只用姓代替，這樣，客戶(hù)就會(huì)有懸念，或者是用其它方法，把客戶(hù)的注意力引開(kāi)。

電銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)3

開(kāi)場(chǎng)白一：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式

銷(xiāo)售員：您好，（X小姐/先生嗎？）我是XX公司的XX顧問(wèn)/代表/負(fù)責(zé)人（停頓）

待客戶(hù)回復(fù)后繼續(xù)：

委婉版：您現(xiàn)在有時(shí)間嗎/方便接電話(huà)嗎？…待客戶(hù)回復(fù)好的之后，進(jìn)入產(chǎn)品介紹說(shuō)明來(lái)意。但是此方法容易遭到拒絕，因?yàn)橐粋€(gè)電話(huà)里最好不要給客戶(hù)選擇權(quán)和拒絕權(quán)，而要自己引導(dǎo)話(huà)題。但是某些職業(yè)需要禮貌，因此看自己選擇使用。

直接版：是這樣的，我這邊是…（說(shuō)明來(lái)意，介紹產(chǎn)品。）

開(kāi)場(chǎng)白二：套近乎式

打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感

銷(xiāo)售員：您好，是x姐/哥嗎？套近乎方式（最近好嗎？/吃飯了沒(méi)有/嘮嗑/…等方式自由發(fā)揮）

客戶(hù)一般會(huì)有如下幾種反應(yīng)

1.客戶(hù)焦點(diǎn)不在于你是誰(shuí)，那就趁機(jī)進(jìn)入邀約部分。

2.你是誰(shuí)啊？/我不認(rèn)識(shí)你！——您不記得我了啊，我是上次給您打過(guò)電話(huà)的xxx。您看我們上次約好的XXX您打算什么時(shí)候過(guò)來(lái)看呢？（精準(zhǔn)客戶(hù)的情況下，利用時(shí)間模糊焦點(diǎn)，直接套近乎邀約上門(mén)。）

3.難纏的客戶(hù)，直接略過(guò)。

開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦式

這種方式容易打消客戶(hù)的戒備心，但是壞處是，如果并沒(méi)有真的他人引薦，記得模糊一下焦點(diǎn)，不然容易露餡。操作不當(dāng)起反效果。

銷(xiāo)售員：XX小姐/先生，您好（停頓）

客戶(hù)：您好

銷(xiāo)售員：我是XX的朋友，是XX給了我您的電話(huà)，XX是我們公司的老客戶(hù)了，用了我們公司的產(chǎn)品或者和我們合作后效果特別好，所以XX讓我務(wù)必給您也打個(gè)電話(huà)，覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品/合作對(duì)您也會(huì)有好處。…然后開(kāi)始介紹產(chǎn)品/合作計(jì)劃。

開(kāi)場(chǎng)白四：巧用活動(dòng)式

此類(lèi)多用于客戶(hù)之前有在公司注冊(cè)或者曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)，使用小活動(dòng)或者免費(fèi)體驗(yàn)邀約上門(mén)。

銷(xiāo)售員：XX小姐/先生您好。我是xx公司的xx。

客戶(hù)：您好

銷(xiāo)售員：公司為了感恩新老客戶(hù)，特別推出了XX活動(dòng)XX體驗(yàn)，您是我們篩選出來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我非常榮幸的邀請(qǐng)您參加我們這次的活動(dòng)/體驗(yàn)，您看您什么時(shí)候方便來(lái)公司體驗(yàn)一下麼？我給您約個(gè)時(shí)間…

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)比較系統(tǒng)的工作。

我經(jīng)常和下屬培訓(xùn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一般要注意很多方面。

你說(shuō)到的第一句話(huà)怎樣說(shuō)的問(wèn)題要注意：多設(shè)計(jì)幾個(gè)開(kāi)場(chǎng)白；然后根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行運(yùn)用，不能一本天書(shū)用到老：

1、視時(shí)間（如早中晚）；視職位（老板、采購(gòu)、接線(xiàn)員、其它崗位）；視狀態(tài)（對(duì)方的心情、語(yǔ)氣、當(dāng)時(shí)忙不忙）；視關(guān)注：（你銷(xiāo)售同一樣?xùn)|西，但對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)不同，如何根據(jù)你的產(chǎn)品亮點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)最優(yōu)對(duì)白）；

2、同一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)可以分幾次進(jìn)行公關(guān)，則每一次的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都會(huì)有不同的第一咐雀拍句話(huà)；

3、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)并不是第一句話(huà)就可以解決了你的疑問(wèn)，而是如何成功地電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)；

4、你可以關(guān)注如何讓客戶(hù)通過(guò)一兩次電話(huà)衡羨對(duì)你有印象，對(duì)你的產(chǎn)品或公司有印象，這也是關(guān)鍵；

5、如何降低對(duì)方的戒心，讓客戶(hù)接受真誠(chéng)的你，由接受你到接受你們公司、你們的產(chǎn)品，這才是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵；

6、有禮貌、自我狀態(tài)飽滿(mǎn)、真誠(chéng)服務(wù)、自信、不亢不卑、百打不死是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的精神支柱；歲昌

7、在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前設(shè)定你預(yù)期的目標(biāo)，按目標(biāo)去進(jìn)行，一次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)里盡可能地達(dá)到最多的目標(biāo)。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)的前奏，基礎(chǔ)，只有多打電話(huà)、多鍛煉、多總結(jié)才會(huì)出真章；

這回答可以是最佳答案嗎？（多爭(zhēng)取也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)）

我是華信達(dá)不銹鋼的曾經(jīng)理，可以電話(huà)了解。

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