在使用ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)時，需要注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)語音識別和自然語言處理的準(zhǔn)確性需要不斷提高，以提高機(jī)器人的回答準(zhǔn)確度。

　　(2)運(yùn)作方式在智能外呼任務(wù)執(zhí)行前，需要先把客戶的名單批量導(dǎo)入與一鍵撥號，如果企業(yè)有大量客戶的名單，批量導(dǎo)入則可以大幅提升工作效率。

　　其次就是客戶跟進(jìn)功能，機(jī)器人在外呼的同時也在手機(jī)客戶的數(shù)據(jù)信息，包括姓名、電話及感興趣的產(chǎn)品等，系統(tǒng)可以對客戶自動分類，保存完整溝通記錄。

　　系統(tǒng)可以對外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度統(tǒng)計，系統(tǒng)每天完成多少外呼任務(wù)，打了多少通電話，機(jī)器人對話輪次等，企業(yè)可以根據(jù)需求調(diào)整維度生成智能報表。

　　(3)主要功能1、智能撥號功能：客戶在使用的過程中，可以隨時進(jìn)行電話任務(wù)設(shè)置，機(jī)器人自動篩選高意向客戶，極大節(jié)省了業(yè)務(wù)人員的時間，提高了銷售工作效率。

　　2、通話錄制功能：通話錄制也是智能外呼重要的功能之一，機(jī)器人與客戶的電話接通后，系統(tǒng)會自動開啟全程的通話錄制保留。

　　企業(yè)和銷售人員后續(xù)可以隨時復(fù)盤話術(shù)，及時找出話術(shù)問題，不斷優(yōu)化話術(shù)內(nèi)容，當(dāng)業(yè)務(wù)開展出現(xiàn)問題時，也可以通過音頻判定問題的所在。

　　3、統(tǒng)計報告功能：系統(tǒng)可以記錄從銷售線索獲取到客戶溝通到簽訂合約的全部過程，形成包括銷售收入分析、銷售業(yè)績統(tǒng)計在內(nèi)的所有信息。

　　管理層可以在后臺查看客戶完整的銷售鏈路，通話溝通次數(shù)、通話時長、通話頻率、接通情況等，方便了管理層的監(jiān)督與管理。

　　4、客戶管理功能：系統(tǒng)可以自動將客戶根據(jù)不同的標(biāo)簽分為不同的類別，這樣可以迅速找到可以跟進(jìn)的客戶，提高二次跟進(jìn)的效率。

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