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每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號(hào)稱(chēng)自己是一手線路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手，產(chǎn)品始終沒(méi)變，只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚?huì)有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是你要花更多的錢(qián)歲宏銀，這是顯而易見(jiàn)的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線路出問(wèn)題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng)，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶，才能對(duì)客戶意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的，過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進(jìn)行不同的分組分類(lèi)，已經(jīng)打過(guò)的，有意向的，沒(méi)有意向的，備注過(guò)的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買(mǎi)之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好，購(gòu)買(mǎi)后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶安排專(zhuān)人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因絕滾操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫(xiě)的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。

加盟要注意什么？

筆者經(jīng)辦理大量加盟糾紛案件，總結(jié)發(fā)現(xiàn)大多被騙的加盟商都有臘老這樣的經(jīng)歷：在某創(chuàng)業(yè)網(wǎng)或者百度上搜索市場(chǎng)上知名項(xiàng)目，然后會(huì)跳出一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，讓加盟商填寫(xiě)個(gè)人信息以獲取加盟費(fèi)用明細(xì)單及項(xiàng)目目前招商介紹，接著就會(huì)有自稱(chēng)某知名總部客服聯(lián)系加盟商，告知加盟商該知名項(xiàng)目在某區(qū)域已經(jīng)沒(méi)有名額，或者告知該知名項(xiàng)目現(xiàn)在加盟費(fèi)高達(dá)五六十萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出加盟商預(yù)期，該總部人員緊接著就會(huì)推銷(xiāo)公司新品牌，宣稱(chēng)該新品牌是某知名項(xiàng)目的升級(jí)版，加盟費(fèi)低、總部全程扶持、收益更好等。其實(shí)，這是“騙局”的開(kāi)始。

那么，在確定加盟項(xiàng)目之前，應(yīng)該如何避坑呢？

1、登記全國(guó)企業(yè)信用信息公示網(wǎng)或者啟信寶、天眼查、水滴信用等網(wǎng)站或者app，輸入公司名稱(chēng)，查詢(xún)?cè)摴镜淖?cè)情況，如注冊(cè)時(shí)間、股東人數(shù)、認(rèn)繳資本及實(shí)繳資本情況、是否有商標(biāo)、是否有食品經(jīng)營(yíng)許可證、是否有專(zhuān)利、是否有域名、是否經(jīng)營(yíng)異常、是否被行政處罰、是否有涉訴等，對(duì)公司商事情況做一個(gè)全面的調(diào)查，綜合判斷公司是否具有成熟的商業(yè)模式和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)、管理、技術(shù)人員的支持等；

2、登錄商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)謹(jǐn)局臘一平臺(tái)-商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息管理網(wǎng)，輸入公司名稱(chēng)或者加盟品牌進(jìn)行查詢(xún)，核實(shí)該公司或者該加盟品牌是否已經(jīng)進(jìn)行了特許經(jīng)營(yíng)備案以及備案的具體情況；

3、自行到公司的其他加盟店“蹲點(diǎn)”考察，看看加盟店鋪的客流量如何、銷(xiāo)售量如何、是否符合預(yù)期、也可以進(jìn)入店鋪查看整體裝修裝飾情況等，眼見(jiàn)為實(shí)，心中有數(shù)。

4、簽約之前了解清楚店鋪選址、店鋪設(shè)計(jì)、機(jī)器設(shè)備進(jìn)貨、原材料進(jìn)貨的價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)的差異，后期服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等與收費(fèi)有關(guān)的項(xiàng)目等；

5、在簽訂合同時(shí)，要求將公司承諾的內(nèi)容全部寫(xiě)入合同，口頭承諾無(wú)任何保證；

6、保留好合同原件、收據(jù)或者發(fā)票原件，這是您將來(lái)維權(quán)的重要證據(jù)；

7、加盟反悔了，記得善于利祥滑用“冷靜期”及時(shí)維權(quán)。

餐飲要用什么系統(tǒng)？

首先餐飲加盟電銷(xiāo)系統(tǒng)，點(diǎn)餐收銀系統(tǒng)要有餐飲加盟電銷(xiāo)系統(tǒng)；

其次餐飲加盟電銷(xiāo)系統(tǒng)，根據(jù)餐廳所處發(fā)展階段的不同可制定會(huì)員策略，此時(shí)需要用到CRM會(huì)員管理系統(tǒng)及智慧餐廳工具餐飲加盟電銷(xiāo)系統(tǒng)；

再圓兄棚者，廚房管理，可能會(huì)用到KDS系統(tǒng)，廚房往往跟出餐效率掛鉤，廚房管理也是餐廳經(jīng)營(yíng)中的重中之重，需要重視；

最后，無(wú)論是單門(mén)店還是連鎖餐飲，都會(huì)涉及到采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理，連鎖餐飲涉及的環(huán)節(jié)較多，可根據(jù)需求選擇采購(gòu)平臺(tái)及進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)，還有供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的布局。

連鎖餐飲在管理上的節(jié)點(diǎn)更多，如加盟店的管理、股東的管理等等，都需要有相應(yīng)的工具去提供支持。

以上功能均可在天財(cái)商龍餐飲管橘則理系統(tǒng)中得到實(shí)現(xiàn)，為不同規(guī)模、不同類(lèi)型的餐飲企業(yè)提供整體軟件布局方案。歡迎采納、關(guān)注，點(diǎn)擊頭像查看更多，共同塵襪探討。

1、加盟的品牌的選擇

選擇加盟餐飲的品牌的時(shí)候，要選擇一個(gè)品牌知名度較大的，公司實(shí)力較好的，這是一個(gè)很大的影響因素。其次選擇的品牌還要有自身的特色。像程大個(gè)小火鍋的品牌優(yōu)勢(shì)是秘制工藝、秘制蜜汁、特色底料、食材精選等。

2、加盟資金的準(zhǔn)備

一般公司的加盟費(fèi)是固定的，在選擇品牌應(yīng)根據(jù)自身資金情況出發(fā)。

3、店鋪的選址

一般選址是在各級(jí)城市的城市級(jí)、區(qū)域級(jí)商業(yè)綜合體，地標(biāo)性大型商業(yè)中心，大型嘩滾尺倉(cāng)儲(chǔ)超市，賣(mài)場(chǎng)配套餐飲備睜，地標(biāo)性餐飲匯聚地。加盟商選取地址后，總部派遣專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)地查看，給出專(zhuān)業(yè)性意見(jiàn)，經(jīng)總部確認(rèn)后，方可簽定租房合同。區(qū)域不限。

4、店面裝修

由總部指定設(shè)計(jì)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)出圖，由總部指定施工單位按裝修圖紙要求進(jìn)行裝修，經(jīng)公司各部門(mén)驗(yàn)收通過(guò)后方可開(kāi)業(yè)。

5、人員培訓(xùn)

廚亂高師、服務(wù)員、收銀及管理人員(店經(jīng)理和廚師長(zhǎng))須到總部接受培訓(xùn)，經(jīng)總部和加盟商認(rèn)可后方可上崗。其他相關(guān)人員及二次培訓(xùn)人員的培訓(xùn)，由加盟商和總部另行協(xié)商。總部?jī)H對(duì)培訓(xùn)人員的技術(shù)進(jìn)行負(fù)責(zé)。

6、設(shè)備要求

廚房及廳面設(shè)備、桌椅、監(jiān)控系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)可自行采購(gòu)也可由公司供應(yīng)，費(fèi)用由加盟商承擔(dān)，原材料當(dāng)?shù)夭少?gòu)，但須與總部確認(rèn)，雙方另行協(xié)商。

7、 經(jīng)營(yíng)管理

加盟商負(fù)責(zé)人員招募，總部負(fù)責(zé)培訓(xùn)。按總部直營(yíng)店模式經(jīng)營(yíng)經(jīng)總部書(shū)面同意方可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況適當(dāng)調(diào)整(總部根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，提供合理化建議供加盟商參考)。

8、營(yíng)銷(xiāo)方式

根據(jù)盟店周邊實(shí)際情況及當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，可由總部制定合理性營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案。

電銷(xiāo)系統(tǒng)即電話銷(xiāo)售系統(tǒng)，主要是為解決以電話銷(xiāo)售為營(yíng)銷(xiāo)手段的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，在電話銷(xiāo)售襲沖櫻過(guò)程中遇到的錯(cuò)號(hào)、空號(hào)、忙音等不良撥號(hào)狀況，以及，客拍叢戶資料已丟失，團(tuán)隊(duì)管理混亂等等問(wèn)題而提供的解決方案。通過(guò)系統(tǒng)的有效應(yīng)用，來(lái)達(dá)到提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售效率及業(yè)績(jī)和方便企業(yè)管判悄理人員管理團(tuán)隊(duì)等目的。

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