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外呼系統(tǒng)是什么？將簡(jiǎn)單的打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷(xiāo)售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)有什么用？

1.解決封卡問(wèn)題

這是大家選擇外呼系統(tǒng)最主要的因素，因?yàn)槿绻约喝ゴ颍蜁?huì)因?yàn)楦哳l呼出的問(wèn)題導(dǎo)致封卡。多少算是高頻呢？沒(méi)有明確是規(guī)定，但以我們經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一天呼出30通陌生號(hào)碼就有可能被封。而用了外呼系統(tǒng)呢？一天300通也沒(méi)有任何問(wèn)題，這就是專(zhuān)業(yè)！

2.客戶(hù)管理問(wèn)題

絕大部分的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，都帶有CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，可以將號(hào)碼批量的導(dǎo)入，把已經(jīng)打過(guò)的、沒(méi)有打過(guò)的進(jìn)行分類(lèi)，將客戶(hù)的質(zhì)量進(jìn)行分類(lèi)管理和標(biāo)記，把高投訴的號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾出來(lái)等等，這些功能都是很實(shí)用的。

3.特殊行業(yè)線路

有一些行業(yè)是不允許外呼的，比如說(shuō)金融、酒水等，所以你必須用外呼系統(tǒng)，就算你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統(tǒng)都做不了這些行業(yè)，只能用專(zhuān)線來(lái)開(kāi)，這就是專(zhuān)業(yè)。

外呼系統(tǒng)有哪幾種？

第一種：AXB模式

也叫中間號(hào)模式，A是你自己，B是客戶(hù)，X是系統(tǒng)的中間號(hào)，表面上看是你（A）打給客戶(hù)的電話，實(shí)際上你是打給了X這個(gè)中間號(hào)，然后由X再打給客戶(hù)（B）的，不管你打多少通電話，實(shí)際上你只給X這一個(gè)號(hào)打了，避免了高頻的問(wèn)題，所以沒(méi)有了封卡。

第二種：回?fù)苣Ｊ?/p>

也是轉(zhuǎn)換了打電話的方式，你打出去的時(shí)候，系統(tǒng)反過(guò)來(lái)打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶(hù)都處于接電話的狀態(tài)，你壓根兒沒(méi)有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問(wèn)題。

第三種：云呼模式

這是針對(duì)中大型公司的，運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)的專(zhuān)拍困線，就是專(zhuān)門(mén)做外呼的。你都不用辦卡，全國(guó)各地的號(hào)碼隨埋賀橋意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬(wàn)一封了怎么彎猛辦？沒(méi)關(guān)系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問(wèn)題。

其實(shí)，這三種模式都不錯(cuò)，各有優(yōu)勢(shì)和不足。沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來(lái)咨詢(xún)了解，做最有利于你的線路規(guī)劃。

管理過(guò)3年寶豐電銷(xiāo)系統(tǒng)的房地產(chǎn)電話銷(xiāo)售公司，這個(gè)問(wèn)題是無(wú)解的。我們用過(guò)聯(lián)通，移動(dòng)，電信甚至遠(yuǎn)特的17開(kāi)頭的都嘗試過(guò)。多個(gè)號(hào)碼一起用也嘗試過(guò)，機(jī)器人也用過(guò)。都逃不過(guò)被標(biāo)記，被封號(hào)的命運(yùn)。這個(gè)是國(guó)家工信部加強(qiáng)信息安全，信息騷擾的工作安排的，而且只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，智能化。

這個(gè)就導(dǎo)致盲打會(huì)越來(lái)越?jīng)]有效果的。海底撈針的打法已經(jīng)不適應(yīng)寶豐電銷(xiāo)系統(tǒng)了。無(wú)需在這個(gè)模式上，進(jìn)行深入的再次挖掘。

不能盲打就進(jìn)行精準(zhǔn)的打，不能精準(zhǔn)撥打就做好自己的專(zhuān)業(yè)，讓接聽(tīng)者接受專(zhuān)業(yè)的人員服務(wù)。

另外多備用1個(gè)號(hào)碼是可行的，輪流來(lái)。

但是反過(guò)來(lái)講，打電話又是營(yíng)銷(xiāo)必須的途徑，建議工信部能夠落實(shí)一種報(bào)備的制度，凡正規(guī)有登記中介公司的有報(bào)備的業(yè)務(wù)員，允許使用特定的報(bào)備過(guò)的電話號(hào)碼進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作。

目前做電銷(xiāo)行業(yè)的最大的困境已不再是手中沒(méi)有客戶(hù)資源，而是通向客戶(hù)的路被中斷，電銷(xiāo)封號(hào)。就像打 游戲 一樣，即將完成 Penta Kill 的壯舉，斷網(wǎng)了！（心態(tài)崩了啊）

首先我們要搞明白封卡機(jī)制。就目前這個(gè)狀況來(lái)看無(wú)非兩個(gè)原因

1 高頻呼出封卡 （指一個(gè)手機(jī)號(hào)每天對(duì)外呼出80通電話或每小時(shí)撥號(hào)20通電話，這個(gè)次數(shù)有可能會(huì)多有可能會(huì)少會(huì)被封號(hào)）這個(gè)問(wèn)題最麻煩的就是一旦被封是沒(méi)有辦法解封，復(fù)機(jī)，注銷(xiāo)的。唯一能做的就是聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳移出黑名單。

2 客戶(hù)投訴封卡（指的是三個(gè)以上的人投訴手機(jī)號(hào)直接被封）這種情況下是可以復(fù)機(jī)，注銷(xiāo)，重新辦理新號(hào)碼是使用。顧名思義，這就要總結(jié)自己的原因了。題外話：說(shuō)白了沒(méi)有人會(huì)跟錢(qián)過(guò)意不去的。我相信做電銷(xiāo)的你是不會(huì)砸自己飯碗的。每個(gè)正規(guī)的行業(yè)都需要被尊重！

問(wèn)題找到了那該怎樣解決呢？

電銷(xiāo)卡 打開(kāi)網(wǎng)站輸入電銷(xiāo)卡三個(gè)字。廣告滿(mǎn)塵汪攔天飛，各種保證不封號(hào)。其實(shí)只要明白一個(gè)道理，電線卡也是傳統(tǒng)直派胡呼撥號(hào)，只要避不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商高頻檢測(cè)，被封號(hào)是無(wú)疑的。

網(wǎng)絡(luò)電話 （本人最煩的一種通訊方式。來(lái)電顯示都是什么啊？亂七八糟。想打回去ma他也沒(méi)辦法。所以手機(jī)設(shè)置一直在攔截屏蔽） 接通率那叫一個(gè)慘不忍睹。不知道對(duì)正規(guī)電銷(xiāo)有何用處

外呼系統(tǒng)市面上也百花齊放，但能做到外顯真陵缺實(shí)號(hào)碼，可被客戶(hù)回?fù)艿膮s寥寥無(wú)幾。

在這里給大家分享一個(gè)擁有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商特批線路的電銷(xiāo)系統(tǒng)。回呼系統(tǒng)。 采用移動(dòng)特批外呼線路+sip協(xié)議技術(shù)，利用回呼原理切換線路，把主叫變被叫，你和客戶(hù)都是被叫，就不會(huì)被封號(hào)，外顯真實(shí)移動(dòng)號(hào)碼，可通話錄音監(jiān)聽(tīng)。并且外呼系統(tǒng)無(wú)須擔(dān)心信號(hào)問(wèn)題，絕對(duì)暢通無(wú)阻。通訊高度安全穩(wěn)定。使用APP或PC端撥打，和正常通話一樣，安全加密可靠。百分百做到高頻呼出不封號(hào)！

最后 無(wú)論做什么行業(yè)都要遵紀(jì)守法。被認(rèn)可的才是大眾最需要的

房地產(chǎn)行業(yè)電話打的多，而且信息相對(duì)來(lái)說(shuō)相對(duì)雜亂，信息都是通過(guò)多種渠道進(jìn)來(lái)的，這些信息有可能真實(shí)也可能不真實(shí)，因?yàn)橛行┨?hào)碼可能是想要租房的，或者還有些號(hào)碼是曾經(jīng)想要購(gòu)房的，這些人自然是不需要的，但做信息統(tǒng)計(jì)的人可不會(huì)管這些，反正是信息，能打就行，這些信息的過(guò)量撥打?qū)е铝穗娫捜菀妆环饪ǎ詈玫霓k法就是徹底改善信息獲取的真實(shí)性，但如果做不到，那就上一個(gè)能夠隱藏主叫號(hào)碼的電銷(xiāo)系統(tǒng)，我之前的公司用的小話統(tǒng)，總體來(lái)說(shuō)還是挺好用的，不但能隱藏號(hào)碼，還能定期變換主叫號(hào)碼。

個(gè)人經(jīng)歷做房地產(chǎn)需要不停的給業(yè)主，客戶(hù)，打電話，但是法的多了就會(huì)封號(hào)，如果不在你手機(jī)卡的本地，在外地上班還要回去解封非常麻煩，本人電信卡，就是半個(gè)小時(shí)打電話不能超過(guò)20個(gè)就不會(huì)封號(hào)。

電銷(xiāo)不封號(hào)很簡(jiǎn)答，改變現(xiàn)在的撥號(hào)方式

其實(shí)封卡就是為了避免詐騙電話，但是電話量很大，沒(méi)有辦法做到精準(zhǔn)甄別，所以說(shuō)只要是頻繁外呼的號(hào)碼，都會(huì)被檢測(cè)高頻呼叫，從而封卡處理，這樣是影響了正常行業(yè)的電話工作需求

想要做到不封卡，就要避免直接手機(jī)或者是話機(jī)直接呼叫，需要借助電銷(xiāo)系統(tǒng)和電話線路，配合使用，就會(huì)避免手機(jī)卡被誤封的情況，不增加什么成本的情況下，做到電話流暢進(jìn)行

現(xiàn)如今三大運(yùn)營(yíng)商，虛擬運(yùn)營(yíng)商封卡都非常嚴(yán)重，因?yàn)閲?guó)家規(guī)定個(gè)人辦理的手機(jī)卡是不允許進(jìn)行電話銷(xiāo)售的。

無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳辦理的卡還是電銷(xiāo)卡，這都是解決不了封卡問(wèn)題的，反而封卡越來(lái)越嚴(yán)重。之前一段時(shí)間，四川省首先開(kāi)展段卡行動(dòng)，更加加重了電銷(xiāo)卡的打擊度，因?yàn)閷?duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，是不允許個(gè)人實(shí)名的手機(jī)卡開(kāi)展業(yè)務(wù)的，如果說(shuō)實(shí)在是因?yàn)樾袠I(yè)需要，那么建議您使用向工信部，運(yùn)營(yíng)商報(bào)備過(guò)的呼叫中心線路，根據(jù)行業(yè)及人數(shù)進(jìn)行選擇，可以選擇的呼叫中心系統(tǒng)如下：

一：95.96號(hào)段線路是最早應(yīng)用于電銷(xiāo)的號(hào)段，但是由于使用企業(yè)太大，再加上金融，貸款等行業(yè)的介入，行業(yè)

魚(yú)龍混雜，所以標(biāo)記次數(shù)非常多，有的甚至被標(biāo)記了上萬(wàn)次，所以在大眾心理，這個(gè)號(hào)段就是騷擾電話的代名詞，所以接通率在百分之十左右。

二：混線，隨機(jī)顯示全國(guó)各地的固話和手機(jī)號(hào)，同樣是有很多的標(biāo)記，接通率在百分之十五左右。

三:固話線路，一般為一個(gè)固定歸屬地的外顯，標(biāo)記也比較多，接通率在百分之三十左右。

四：回呼線路，通過(guò)技術(shù)手段把主叫變被叫，你和你的客戶(hù)都是在接聽(tīng)狀態(tài)，避免高頻呼出封卡，外顯是真實(shí)的號(hào)碼，并且客戶(hù)可回?fù)埽油矢撸瑯?biāo)記次數(shù)也小。但是只有正規(guī)行業(yè)可以做，接通率在百分之七十以上。

五：企業(yè)專(zhuān)號(hào)，也就是小號(hào)，需要電腦配合耳麥?zhǔn)褂茫恍枰獙?shí)名，也不需要辦卡，號(hào)碼由我們提供，外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，可以指定歸屬地，標(biāo)記超過(guò)50次我們?yōu)槟鷱暮笈_(tái)進(jìn)行免費(fèi)更換號(hào)碼，接通率在百分之六十以上。

綜合來(lái)說(shuō)，使用哪種方案要根據(jù)企業(yè)的情況，比如說(shuō)客戶(hù)精準(zhǔn)，對(duì)客戶(hù)回?fù)苡行枨蟮脑挘涂梢允褂没睾艟€路。像一些教育，機(jī)械設(shè)備，或者是一些實(shí)業(yè)性質(zhì)的企業(yè)建議您使用企業(yè)專(zhuān)號(hào)，因?yàn)槠髽I(yè)專(zhuān)號(hào)搭配CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，以及OA辦公系統(tǒng)，增加了員工工作效率，便于員工追蹤意向客戶(hù)，也便于查看員工的工作進(jìn)度。

當(dāng)然無(wú)論用什么系統(tǒng)，都要根據(jù)自己的行業(yè)，人數(shù)，客戶(hù)精準(zhǔn)度，是否要求回?fù)艿纫蛩剡M(jìn)行綜合的分析，找出一條最適合您的方案，不僅可以解決封卡問(wèn)題，還可以減少因?yàn)榉饪ǘ斐傻膬?yōu)秀員工流失，還可以利用CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)提高員工

工作效率，總之目前的正規(guī)電銷(xiāo)行業(yè)很多因?yàn)榉饪▎?wèn)題而遍體鱗傷，而目前可以解決這個(gè)方法的最好辦法就是使用呼叫中心系統(tǒng)!

工信部正在整頓的是高頻呼出的欺詐電話和騷擾電話。運(yùn)營(yíng)商使用大數(shù)據(jù)攔截高頻呼出的電話。然而，企業(yè)經(jīng)常使用電話聯(lián)系他們的老顧客，并且呼出的電話也具有很高的頻率。因此，它們很容易被封號(hào)。日常辦卡、封卡、再辦卡再處理都有很大損失，影響工作效率。那么有專(zhuān)門(mén)打電銷(xiāo)的卡嗎？

專(zhuān)業(yè)做防封卡的外呼系統(tǒng)，目前對(duì)于電話量的問(wèn)題，打多了國(guó)家系統(tǒng)檢測(cè)到會(huì)自動(dòng)封停，也是現(xiàn)在封卡的最主要原因，如果使用電話卡直接打電話，會(huì)有呼出記錄，都會(huì)出現(xiàn)封卡的情況。

想要解決這方面的問(wèn)題，可以使用防封號(hào)的外呼系統(tǒng)。

現(xiàn)在很多電銷(xiāo)公司都在用外呼系統(tǒng)打電話，外呼系統(tǒng)使用voip線路進(jìn)行撥號(hào)，不用辦卡不存在封號(hào)問(wèn)題，只要一臺(tái)電腦能上網(wǎng)就能輕松撥打電話，單個(gè)坐席每天三五百通妥妥的，且通話質(zhì)量和固話相當(dāng)，資費(fèi)便宜，因?yàn)橥夂麸@示的號(hào)碼是隨機(jī)的，所以還防標(biāo)記，可以作為電銷(xiāo)企業(yè)長(zhǎng)期使用的電銷(xiāo)工具。

我之前也遇到過(guò)，聯(lián)通一個(gè)月給我封號(hào)三次，我投訴了幾次，才解封。給你的建議，多買(mǎi)個(gè)手機(jī)，都要雙卡雙代的那種，最好微信也多申請(qǐng)一個(gè)。換著電話打會(huì)好很多，而且，可以移動(dòng)，聯(lián)通，電信分別申請(qǐng)，這樣封號(hào)幾率就會(huì)小很多，雖然，可能麻煩一些，但是比起工作號(hào)被封影響工作，還是好很多。

方大智能管家吧 方大自己研發(fā)的外呼系統(tǒng)這是大家選擇最主要的因素，方大是專(zhuān)門(mén)做外呼系統(tǒng)、AI 機(jī)器人、云呼叫、語(yǔ)音高賣(mài)能力平臺(tái)、兆亮短信、空號(hào)檢測(cè)、OA系統(tǒng)等一體化的軟件服務(wù)，他們客戶(hù)基本都是互相介紹合作，目前這個(gè)行業(yè)一說(shuō)外呼百度下都是用的方大，人家牌子好，服務(wù)好，這就是專(zhuān)業(yè)！我們用的一直是方大智能管家的系統(tǒng)，徹底告別封卡問(wèn)題族念寬，

電話銷(xiāo)售這是一種很多公司在使用的拓客方法，可以說(shuō)目前的主流銷(xiāo)售方式之一了，但是傳統(tǒng)的電銷(xiāo)模式獲客成本高，需要耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力，依舊無(wú)法帶來(lái)充足的線索。如今電銷(xiāo)行業(yè)對(duì)于電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)的需求量越來(lái)越大，市面上可供選擇的電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)很多。為更能有效提升轉(zhuǎn)攜碧化量，解決高頻封號(hào)的問(wèn)題，小編就給大家講講電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)哪個(gè)好用：

東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司推出的小創(chuàng)智能是一款適用于中小企業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的電銷(xiāo)外呼-管理系統(tǒng)。系統(tǒng)穩(wěn)定性好的電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)意外中斷，能夠持續(xù)運(yùn)行，而且能夠支持大量的呼叫，可以自動(dòng)撥號(hào)、空號(hào)過(guò)濾、客戶(hù)線索錄入，重要的是還能幫助企業(yè)管理，員工使用后，他可以自動(dòng)生成數(shù)據(jù)，顯示統(tǒng)計(jì)出每天的通電數(shù)量、接通數(shù)、客戶(hù)新增等。從而形成獨(dú)具特色的銷(xiāo)售外呼賦能螞凳生態(tài)閉環(huán)。

選擇電銷(xiāo)系統(tǒng)除了要考慮功能外，價(jià)格辯物舉和使用體驗(yàn)也是一個(gè)重要因素，對(duì)比不同的產(chǎn)品，你就可以發(fā)現(xiàn)，價(jià)格越貴功能越多也越穩(wěn)定，所以選擇時(shí)還需要考慮呼叫系統(tǒng)的性?xún)r(jià)比，即系統(tǒng)的性能和價(jià)格比。企業(yè)需要根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)選擇合適的產(chǎn)品。

外呼軟件選擇哪家的好？

電銷(xiāo)系統(tǒng)是我們銷(xiāo)售崗位離不開(kāi)寶豐電銷(xiāo)系統(tǒng)的一種輔助工具，因?yàn)殡S著有關(guān)部襪彎門(mén)加強(qiáng)寶豐電銷(xiāo)系統(tǒng)了對(duì)電話卡寶豐電銷(xiāo)系統(tǒng)的管控，電話卡封號(hào)的現(xiàn)象出現(xiàn)的越來(lái)越頻繁了，而電話卡被封，不管是對(duì)于我們的生活還是工作，都會(huì)造成一定的影響，所以很多企業(yè)都選擇使用外呼系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行工作，那么現(xiàn)在市場(chǎng)上的電銷(xiāo)系統(tǒng)察好畝廠商格式各樣的都有，企業(yè)要選擇哪款比較好？那有什么比較穩(wěn)健的推薦呢。

一、系統(tǒng)最起碼的功能就是要做到防封號(hào)，至少可以不會(huì)因?yàn)榇螂婁N(xiāo)高頻而封號(hào)停機(jī)，其實(shí)防封號(hào)最好的就是使用回?fù)芫€路，這樣既可以防止封號(hào)停機(jī)，又能外顯手機(jī)號(hào)，是比較穩(wěn)定的線路，員工用的也放心。

二、就是系統(tǒng)的各種功能能不能給電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提升電銷(xiāo)效率，比如自動(dòng)撥號(hào)，比起之前的手動(dòng)輸入號(hào)碼，自動(dòng)撥號(hào)很大程度的提升了打電銷(xiāo)的頻率，這樣一天打三五百個(gè)電話都是很輕松的。

三、還需要有數(shù)據(jù)管理功能，可以用于管理員工每天的工作情況做一個(gè)總結(jié)，還可以看到每周每月的電話情況。

小創(chuàng)智能是一款外呼電銷(xiāo)系統(tǒng)，是東莞市創(chuàng)想通訊科技有限公司自主研發(fā)的，用于電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)以及電銷(xiāo)公司來(lái)開(kāi)發(fā)客戶(hù)這塊，接通率高，外顯十一位真實(shí)號(hào)碼，內(nèi)置多條線路保證穩(wěn)定外呼。也可以幫助管理層來(lái)管理數(shù)據(jù)，以及分配每天的工作任務(wù)指標(biāo)。小創(chuàng)智能搭載了多條線路，其中就有回?fù)芫€路敗森，可以幫助電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)解決停機(jī)打不出電話的問(wèn)題，又能讓員工更加穩(wěn)定的工作。此外，系統(tǒng)獨(dú)有的黑名單過(guò)濾功能，可以做到屏蔽掉風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)，真的是給銷(xiāo)售人員大大的省時(shí)間省力氣了，可謂是國(guó)內(nèi)受歡迎程度排行前十的電銷(xiāo)系統(tǒng)了。

每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號(hào)稱(chēng)自己是一手線路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手，產(chǎn)品始終沒(méi)變，只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚?huì)有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是你要花更多的錢(qián)歲宏銀，這是顯而易見(jiàn)的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線路出問(wèn)題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng)，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶(hù)，才能對(duì)客戶(hù)意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的，過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶(hù)管理，將客戶(hù)進(jìn)行不同的分組分類(lèi)，已經(jīng)打過(guò)的，有意向的，沒(méi)有意向的，備注過(guò)的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買(mǎi)之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好，購(gòu)買(mǎi)后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶(hù)安排專(zhuān)人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因絕滾操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題，直到客戶(hù)完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確保客戶(hù)的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫(xiě)的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。

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