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其實外呼系統(tǒng)，它不像其他的食品或產(chǎn)品一樣看得見摸得著，對我們選購者來說，想要判斷外呼系統(tǒng)的品質并不容易。那么哪款缺氏外呼系統(tǒng)更靠譜呢？在選擇上有什么樣的建議呢？

一般來說呢，建議從功能性、可靠性、應用性、客戶維護性這些方面來對外呼系統(tǒng)進行一個相應的挑選。

首先，好的電銷系統(tǒng)首要考慮的就是功能性了，外呼系統(tǒng)是否具備我們所需求的功能，我們需要外呼系統(tǒng)來代替人工進行打電話呼叫。

其次，外呼系統(tǒng)需要有可以分析的通話內容，并且完美的配合人工以及其他個性化的定制需求。

此外乎返，還必須要具備以下的兩個點，呼叫功能和記錄分析功能，也就是通話錄音、數(shù)據(jù)分析、客戶關注點標注、客戶意向、等級識別、接通率、通話時長統(tǒng)計分析以及推送輔助提示等。

最后，考慮是否支持話術自主配置、客戶印象分級標準自定義、支持自主的設置撥打時間段等。

以上，我們可以知道電銷外呼系統(tǒng)在一定程度上還是有防封功能的，更甚者還加入了crm管理系統(tǒng)的功能，要說靠不靠譜，就要看廠商的資質和伏頃散專業(yè)程度了。相比之下，小編認為東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司旗下的小創(chuàng)智能電銷管理系統(tǒng)就挺靠譜的。

其實就是電銷系統(tǒng)里面包含了CRM功能，參考AOFAX（企釘）電銷系統(tǒng)：用以添加、修改、刪除姿滲、導入和導出聯(lián)系人，可以設定黑名單和客戶服務級念物別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名，新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列跡高脊表中。加上工單系統(tǒng)，可以設定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間自動流轉;每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細節(jié)。

電話管理：

1、支持多線路管理：穩(wěn)定的多線路電話管理及電話處理平臺，保證良好的語音質量和不間斷服務；

2、電腦彈屏：當客饑逗戶來電/撥出電話系統(tǒng)自動彈出顯示客戶資料及歷史通話記錄、消斗灶費記錄、相關文件等；

3、電話錄音：集成多路同步錄音功能，方便電話銷售及電話管理中業(yè)務往來及投訴查詢；

4、轉接彈屏顯示：靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制；

5、同步通訊：客戶來電同時可進行其它通訊協(xié)助（短信，彩信，郵件，傳真，互聯(lián)網(wǎng)在線搜索及企業(yè)網(wǎng)站推廣等）；

6、同步訂單：在與客戶溝通的同時，可增加客戶資料登記、訂單、工單等；

7、撥號彈屏：在軟件運行的情況下，直接使用電話撥號時軟件會自動識別號碼及相關的信息資料自動彈出顯示，可以識別出呼叫方向；

8、來電隱藏：為了不影響用戶的工作在來電時可以隱藏來電彈屏，當來電時來電彈屏不會自動彈出，在右下角顯示來電號碼；

9、通話同步管理：管理員可以在工作中實時收聽掌握銷售及服務中每一路電話的通話并設定備份通話記錄，可以避免飛單和公司的機密外泄。隨意遠程電話管理每一個內部員工工作狀態(tài)、銷售記錄及業(yè)務流程，有效地進行電話銷售、電話管理及內部管理，保證服務質量，提高銷售業(yè)績；

10、電話統(tǒng)計：呼出或者呼入的電話可以根據(jù)日、周、月進行匯總統(tǒng)計。

電話客戶資料管理（CRM客戶關系管理）：

1、增加客戶分組：可以根據(jù)工作需要任意分組，方便管理和統(tǒng)計；

2、快速查詢：支持多條件和模糊查詢，方便快捷檢索到客戶信息；

3、打印客戶資料 ：客戶資料可單獨、批量打印；

4、過濾重復數(shù)據(jù)：支持手機號、座機、姓名、地址等進行過濾重復數(shù)據(jù)。保證數(shù)據(jù)唯一性；

5、復制/剪切：支持單個客戶資料、分組客戶資料、整組客戶資料復制剪切功能；

6、快速撥號：支持在客戶資料內撥打客戶座機、手機號、QQ、MSN等通訊方式；

7、同步通訊：支持在客戶資料管理下單個、整組、批量發(fā)送短信、彩信、傳真、郵件、語音等功能；

8、同步下單、在客戶資料下可增加訂單、工單、附件等；

9、客戶資料權限設置：客戶資料可以根據(jù)權限的設定決定是個人看到、經(jīng)理看到、還是公開權限；

10、客戶統(tǒng)計管理：支持在客戶資料下一目了然查看客戶通話記錄、訂單記錄、工單記錄、活動記錄、短信彩信記錄、郵件記錄、空肢扮附件記錄等。

什么是電話營銷管理系統(tǒng)

電話營銷管理系統(tǒng)也可稱為“電話客服系統(tǒng)”電銷管理系統(tǒng)圖，它作為一種有效電銷管理系統(tǒng)圖的業(yè)務推廣與客戶服務模式，越來越受到眾多企事業(yè)的重橡型視和運用。針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能管理及更高效率的服務起到重要作用及應用意義。系統(tǒng)運用先進的計算機技術、語音技術、網(wǎng)絡技術的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營銷及服務效率，實現(xiàn)可攻可守的工作模式。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷管理系統(tǒng)圖的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。