本文目錄一覽：

1.1編寫目的

br說明這份測試分析報告的具體編寫目的，指出預期的閱讀范圍。

br

br1.2背景

br說明：

br

bra.被測試軟件系統的名稱；

br

brb.該軟件的任務提出者、開發者、用戶及安裝此軟件的計算中心，指出測試環境與實際運行環境 之間可能存在的差異以及這些差異對測試結果的影響。

br

br1.3定義

br列出本文悉橡件中用到的專問術語的定義和外文首字母組詞的原詞組。

br

br1.4參考資料

br列出要用到的參考資料，如：

br

bra.本項目的經核準的計劃任務書或合同、上級機關的批文；

br

brb.屬于本項目的其他已發表的文件；

br

brc.本文件中各處引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開發標準。列出這些文件的標題、文件編號、發表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。

br

br2測試概要

br用表格的形式列出每一項測試的標識符及其測試內容，并指明實際進行的測試工作內容與測試計劃中預先設計的內容之間的差別，說明作出這種改變的原因。

br

br3測試結果及發現

br3.1測試1（標識符）

br把本項測試中實際得到罩沒的動態輸出（包括內部生成數據輸出）結果同對于動態輸出的要求進行比較，陳述其中的各項發現。

br

br3.2測試2（標識符）

br用類似本報告3.1條的方式給出第 2項及其后各項測試內容的測試結果和發現。

br

br4對軟件功能的結論

br4.1功能1（標識符）

br4.1.1能力

br簡述該項功能，說明為滿足此項功能而設計的軟件能力以及經過一項或多項測試已證實的能力。

br

br4.1.2限制

br說明測試數據值的范圍（包括動態數據和靜態數據），列出就這項功能而言，測試期間在該軟件中查出的缺陷、局限性。

br

br4.2功能2（標識符）

br用類似本報告4.l的方式給出第2項及其后各項功能的測試結論。

br

br．．．．．．

br

br5分析摘要

br5.1能力

br陳述經測試證實了的本軟件的能力。如果所進行的測試是為了驗證一項或幾項特定性能要求的實現，應提供這方面的測試結果與要求之間的比較，并確定測試環睜悶旁境與實際運行環境之間可能存在的差異 對能力的測試所帶來的影響。

br

br5.2缺陷和限制

br陳述經測試證實的軟件缺陷和限制，說明每項缺陷和限制對軟件性能的影響，并說明全部測得的性能缺陷的累積影響和總影響。

br

br5.3建議

br對每項缺陷提出改進建議，如：

br

bra． 各項修改可采用的修改方法；

br

brb． 各項修改的緊迫程度；

br

brc． 各項修改預計的工作量；

br

brd． 各項修改的負責人。

br

br5.4評價

br說明該項軟件的開發是否已達到預定目標，能否交付使用。

br

br6測試資源消耗

br總結測試工作的資源消耗數據，如工作人員的水平級別數量、機時消耗等。

或者

以下資料需要你的精心的文字和格式整理

基于CMM的項目級軟件測試

楊忠秀，潘雪增，平玲娣

(浙江大學計算機科學與工程系，浙江杭州31ooz}

摘要:從CMM的角度分析了項目級軟件測試的活動過程，并且討論了側試用例的編寫和各側試階段的輸出。

關鍵詞:CMM;軟件測試;測試用例;測試報告

中圖法分類號:TP311. 5文獻標識碼:A文章編號:1001-3695(2004)05-0009-03

CMM是由SEI提出的軟件能力成熟度模型，它描述了有

效的軟件過程單元的框架，為從事軟件開發的機構描述廠從混

亂、不成熟的軟件過程向成熟、有紀律的軟件過程改進的一條

途徑，它是基于實際實踐，并月_根據過程控制達到控制產品質

量的日的?！罢f你要做的，做你要說的”是CMM的底線，CMM

的關鍵過程域的突出特點是以“依據書面規程”或者“遵循書

面的機構管理策略”這樣的用語作為引導。CMM強調過程文

檔化，并按文檔進行實踐。本文對于具體的CMM不作介紹，

而是根據實際CMM的軟件開發中所進行的測試過程來分析。

基于CMM的軟件測試階段及其活動性

隨著社會對計算機的依賴程度的增加，軟件產品應用到社

會的各個領域，用戶為了保證業務的順利完成，對軟件產品的

質量要求也越來越高。作為一個軟件開發公司，軟件的質量成

為公司生存的關鍵。軟件測試就是在軟件投人運行前，對軟件

需求分析、設計規格說明和編碼的最終復審，是軟件質量保證

的關鍵步驟。軟件測試是軟件開發質量保證的重要環節，因

此，現在軟件開發商越來越多地重視軟件測試過程，軟件測試

已經占到整個軟件開發過程的40%到50%。下面從軟件的生

命周期來對軟件測試階段和各階段活動特點進行分析。

1. 1軟件測試的三個階段及其作用

根據CMM軟件生命周期來看，測試分為三個階段。

(1)單元測試。本階段是對軟件的基本組成單元進行的

測試，是在軟件開發過程中要進行的最低級別的測試活動，它

在編碼完成后馬上進行。在單元測試活動中，軟件的獨立單元

將在與程序的其他部分相隔離的情況下進行測試。單元測試

的日的是:①使軟件盡早正常運行;②為集成測試奠定基礎;③快速定位錯誤;④使修改缺陷成本更低。單元測試在整個軟件

測試中占有很重要的地位。在軟件開發過程中有一個盡早測

試原則:缺陷發現越早，消耗的成本就越低。由于單元測試具

有不徹底性，對于模塊間接口信息內容的正確性、相互調用的

關系是否符合設計無能為力。

(2)集成測試。本階段是一個應用系統的各個部件的聯

合測試，以決定它們能否在一起共同工作，部件可以是代碼塊、

獨立的應用、網絡上的客戶端或服務器端程序。由于集成測試

具有可重復性強，對測試人員透明的特點，發現問題后很容易

定位。這種類型的測試尤其與客戶服務器和分布式系統有關。

(3)系統測試。本階段是基于系統整體需求說明書的測

試，它是驗證整個系統需求的最終測試，屬于黑盒測試，它應覆

蓋系統所有聯合的部件。

1.2三個測試階段在CMM軟件生命周期中的活動性分析

(1)需求分析階段

這個階段主要根據開發軟件的需求進行收集和分析，形成

明確的文檔。系統測試計劃就是根據軟件需求文檔制定出的，

一旦需求發生變化，系統測試計劃也要及時更新。

(2)概要設計階段

這個階段主要實現為各種需求設計各個模塊，以及各個模

塊的關系和接口。一旦概要設計定型，相對應的測試計劃就是

集成測試計劃書。在集成測試計劃中，我們要考慮到各種消息

的接口、模塊的功能流程、模塊的數據表、需要調用到的樁函

數、模塊的處理性能等。

(3)詳細設計階段

這個階段是各個模塊的具體實現，一般用偽代碼編寫，便于

檢視。詳細設計文檔確定后，相應地就要制定單元測試計劃。

單元測試的用例編寫要考慮到各種情況，即每一個條件分支都

要走到。在單元測試階段強調代碼的覆蓋率和條件覆蓋率。(4)編碼階段

這個階段就是實現詳細設計的偽代碼，在此階段要為馬上

進行的單元測試作準備。

(5)單元測試階段

在編碼階段完成后就著手進行單元測試，并輸出單元測試

報告。在測試中單元的劃分如果過大，將使定位的工作量增

大，過小的話又使得測試的回報率低。因此，合適地劃分單元

的大小是非常重要的。

(6)集成測試階段

這個階段是根據集成測試計劃進行集成測試并輸出集成

測試報告。對集成測試階段，不同的開發人員有不同的看法，

有的人認為集成測試可以省略，或者歸屬到單元測試或者系統

測試;筆者個人認為這要看其體開發的系統，如果涉及到較多

的消息傳輸，集成測試還是應該獨立進行，要不然在系統測試

時一定還得補上。

(7)系統測試階段

這個階段根據系統測試計劃進行，并輸出系統測試報告。

整個軟件生命周期的幾個階段的示意圖如圖l所示。

需求確認

需求分析及

系統測試設計

驗收測試

系統測試

概要設計及

集成測試設計

集成測試

詳細設計及

單元測試設計

單兀測試

編碼調試

圖l軟件生命周期的各階段示意圖

1. 3三個階段的比較

(I)單元測試。它針對模塊內部的程序錯誤，其目的是清

除局部模塊的邏輯與功能上的錯誤和缺陷。它的測試依據是

軟件開發流程中的模塊的詳細設計，在測試中大量采用白盒測

試方法。

(2)集成測試。它是基于模塊間的組裝和調用關系，其目

的是找出與軟件相關的程序結構、模塊間的調用關系、模塊間

的接口等方面的問題。它的測試依據是軟件開發流程中的概

要設計階段，在測試中使用白盒與黑盒測試方法，較多地采用

黑盒方法構造測試用例。

(3)系統測試。它測試的對象是整個軟件系統，對整個系

統進行一系列的整體、有效性測試。它的測試依據是軟件需求

規格說明書，采用黑盒測試。

2測試用例的編寫

在CMM的軟件生命周期中，各個階段的測試計劃絕大部

分工作是寫測試用例。測試用例的編寫對整個測試效果起著

舉足輕重的作用，可以這么說，整個軟件測試效果在測試用例

編寫完后已經被初步決定。

2. 1測試用例的編寫技巧和方法

2.1.1命名規則

由于一個項目的測試階段分為單元測試、集成測試和系統

測試，為了區分各個階段，我們一般用L1T表不單元測試階段

( Unit Test) , IT表示集成測試階段(Integration Test) , ST表示系統測試(System Test)每個項目由若+個模塊組成，我們根

據模塊名來區分每個模塊，給每一個模塊的每一個測試用例順

序編號，這樣，每一個測試用例命名就完成了。通過這樣命名，

測試用例就非常清楚是什么項目、什么階段、什么模塊的測試

用例

項目名_測試階段_模塊名_模塊內的測試用例編號

2.1.2單元測試用例編寫

單元測試強調代碼覆蓋率和條件覆蓋率，我們在編寫測試

用例的時候要保證代碼中的每一個條件分支都能執行到。單

元測試用例編寫常用到以下幾種方法:

(1)規格導出法。根據相關的需求規格描述來設計測試

用例，每一個測試用例用來測試一個或者多個規格陳述語句。

(2)邊界值分析法。用邊緣特殊值測試，程序往往在邊緣

情況時犯錯誤，故測試邊緣情況比較有效。例如輸人數據值的

范圍是1一16，則可選1,16,14,17等數據作為測試數據c

(3)等價類劃分法。等價分類法是將輸人數據的可能值

分成若干“等價類”，每一類以一個代表性的測試數據進行測

試，這個數據就等價于這一類中的其他數據，該方法的關鍵在

于如何將輸人數據分類。例如輸人的數據范圍是1一999，則

可以劃分氣類:xl;l}x999;x}999o

(4)錯誤猜測法。這種用例的編寫需要有一定測試經驗，

根據以前的測試經驗，猜測容易出錯點，針對這個點所寫的測

試用例。

2.1.3集成測試用例編寫

集成測試強調的是模塊間的組裝和調用關系、模塊間的接

口方面的問題。作為一個良好的集成測試用例應該包括一個

合適的檢查點，以下幾個方面要注意:①功能的正確性;②消息

的流程是否正確;③來往的消息中的數據項、參數是否正確;④

消息異常、錯誤、超時等問題是否能正常處理;⑤各個模塊的狀

態遷移及相關數據結構的正確性;⑥資源的占用和釋放情況，

運行過程中，資源的占用和釋放是否正常;⑦全局數據的正確

J性，如全局變量、全局數組、全局數據表;⑧樁函數參數;⑨函數

調用順序。在寫集成測試用例時，從覆蓋率來講可以從以下幾

個方面來考慮:

(1)模塊的消息接日。①每類消息的每個具體消息都應

該設計測試用例;②對于消息結構中每一個數據成員的各種合

法取值情況都應該設計測試用例;③對于消息結構中每個數據

成員的非法取值情況應該設計測試用例;④模擬各種消息丟失

的情況;⑤模擬各種消息超時到達的情況;⑥模擬收到各種不

期望的消息的情況(如收到的消息超長、超短等)。

(2)模塊的功能流程。根據概要設計文檔描述中所確定

的模塊應該完成的功能，每個功能描述都應該設計測試用例驗

證。需要多個模塊以及它們之間的接口共同完成的功能，需要

設計測試用例驗證。

(3)模塊間使用數據表。針對數據的修改操作，如增加、

刪除、增加滿、刪除空、頻繁地增加、刪除等

(4)樁函數。對于無返回值或者返回值對被測模塊沒有

作用的樁，主要是檢查傳給樁的參數是否正確、合理，一個測試每一個或者每一類返回值都應設計相應的測試用例。

(5)對外接口。它是函數對外提供的函數接口，一般來

說，模塊的對外函數接口都是完成一個完整的子功能。因此，

測試函數用例①要驗證該接口能否正確完成該功能;②應驗證

函數接口各個參數輸人非法值的情況，接口函數)}}i該對所有的

輸入參數的合法性進行檢查;③函數接口的各個參數的邊界值

測試;④函數接口各個參數的合法輸人組合測試;⑤函數接口

各個參數的非法輸人組合測試。

(6)處理性能。對于處理速度有要求的模塊，應測試其處

理數據是否能達到規格要求。對于測試模塊在大負荷(大量

呼叫、大話量)等情況下的處理能力應該設計測試用例進行驗

證。

應該說集成測試在整個測試過程中是非常重要的，它起著

承卜啟下的功能。由于集成測試是屬于灰盒測試，相對于系統

測試而言，它的缺陷定位比較容易，因此，在測試過程中應該重

視集成測試。

2.1.4系統測試用例編寫

系統測試是針對整個系統進行的一系列整體的、有效的測

試。它測試的依據是軟件需求規格說明書，對于系統測試用例

的編寫，可以從軟件需求說明書中導出。在進行系統測試用例

編寫時應注意以下幾個問題:①多個需求是否可以在測試中合

并。有時一個需求值完成一件很簡單的事情，我們在進行系統

測試時是不是口f以和其他的測試用例合并呢?一般來說是可

以的，但是有可能會增加測試的復雜度。②要控制好系統測試

中的力度。③需求的分析。需求是測試用例寫作的基本，我們

要對需求進行仔細分析，不要漏寫或者錯寫了測試用例。

2. 2測試用例的編寫格式

文檔對于測試是非常重要的，由于我們在測試中是按照測

試計劃文檔來執行測試過程，因此一定要重視測試用例編寫的

格式。

對于單元測試用例的編寫，我們在寫測試用例時應明確以

下幾個問題:被測試的單元編號(用以指明該測試用例是屬于

哪一個單元)、函數原型(被測試函數)、輸人參數、輸出結果、

返回值、驅動程序、用例功能描述、預期結果。在編寫單元測試

用例時一般以一個函數為單位，這個函數的測試可能包括多個

測試用例，這樣看起來比較方便。如果形成表格形式，可采用

如表1的格式。采用這種格式編寫單元測試用例明顯，比如單

元測試編號為MMC_ UT_ DBCLASS一OS，那么它的測試用例1

的編號就可以寫作MMG_ IlT_ DBCLASSes 005ee 001，這樣這個測

試用例屬于哪一個單元一看便知。

對于系統測試，每一個需求對應一個測試用例。編寫時，

確定寫明測試用例編號、測試標題、測試級別、對應規格、測試

預置條件、測試輸人過程、測試結果。同樣，我們采用如表2所

示的表格形式。

集成測試的格式與系統測試類似，只是關注點不一樣。

3測試報告的生成

根據測試計劃進行測試，測試完成后必須生成測試報告，質量監測部門根據提供的測試報告進行產品數據分析，可以根

據數據分析結果來指導產品的開發和質量的監控。

(I)測試匯總報告。它是對總的測試結果進行匯總的報

告，包括有多少測試用例、通過了的測試用例數量、沒有通過的

測試用例數量。

(2)缺陷報告。包括測試用例編號、缺陷產生函數、缺陷

產生原因、缺陷級別、修訂日期、修訂人。其格式如表3所示。

表1單元測試用例編寫格式

┌———————┬—————————————————————┐

│被測試單元編號│被i}單元的編號測試用例的編號緊 │

│ │跟其后 │

├———————┼—————————————————————┤

│函數原型 │該單元測試的函數 │

├———————┼—————————————————————┤

│功能簡述 │介紹函數的功能 │

├———————┼—————————————————————┤

│輸人 │輸人的參數 │

├———————┼—————————————————————┤

│輸出 │ │

├———————┤ │

│返回值 │ │

├—┬—————┼—————————————————————┤

│陣│論提條件 │ │

├—┼—————┼—————————————————————┤

│F │港動 │ │

├—┴—————┼—————————————————————┤

│各種可能 │l,ll │

│存存的條件 │ │

├———————┼——————┬——————┬——┬————┤

│測試用例編號 │lfilf}l=}Rn │輸人數據及 │霎鬢│用例功能│

│ │ │相關變量描述│ │ 描沐 │

├———————┼——————┴——————┴——┴————┤

│(1) │ │

├———————┼—————————————————————┤

│cz │ │

└———————┴—————————————————————┘

表2系統測試用

例編寫格式

┌——————┬—┐

│測試編號 │ │

├——————┼—┤

│測試標題 │ │

├——————┼—┤

│測試級別 │ │

├——————┼—┤

│對應規格 │ │

├——————┼—┤

│測試預置條件│ │

├——————┼—┤

│測試輸人過程│ │

├——————┼—┤

│測試預期結果│ │

└——————┴—┘

表3缺陷報告

(3)測試報告。它是所有的測試用例通過情況的報告，其

格式如表4所示。測試一般分成三輪，如果第一輪沒有通過，

在第一輪測試完畢后，進行缺陷修訂;然后進行第二輪的測試，

第二輪測試仍舊沒有通過的，或者修改r前面的問題又引出了

新問題，進行第三輪測試。在單元測試報告中還強調一個覆蓋

率，包括代碼覆蓋率和條件覆蓋率。一般覆蓋率報告的生成要

用相應的工其，如用V (:開發程序的單元測試覆蓋率報告就可

借助C-cover ,True-cover來實現。

表4測試報告

4總結

軟件質量的控制除了上面講到的幾個測試階段外，其實

CMM還非常強調各個設計階段的檢視(Review )工作。編碼完

成后的檢視階段也在軟件質量控制中起著非常有效的、重要的

作用，如果進行了充分的檢視，它可以發現一些在后面要花很

多力氣來檢測出的缺陷。

參考文獻;

川Camegie Melton SoRware Engineering Institute. Software Test Manage-

meat [ EB/OL ].http;//www. lei. emu. edu/emm/cmm-v2/test-mgt-

kpa. html, 2003一04.

[ 2 ] IPL Information Pros esaing Ltd. Software Telling and Software Deve-

lopment Lifecycles[EB/OL].lute;//

[3J軟件工程專家網.軟件測試的組織與管理{EB/OL]. http://

. c;om/SoftTesting,2003一03.

作者簡介:

楊忠秀( I 974- )，女，碩士研究生，主要研究方向為網絡妥全與工程管

理;潘雪增(1945-)，男，博士生導師，主要研究方向為網絡安全與網絡

數據庫;平玲娣(1946-)，女，博士生導師，主要研究方向為網絡安全與

網絡教據庫

用例就足夠了;對于返回值對被測試模塊產生影響的樁，則對

如何開發準客戶：四個大方向

客戶訂單是否接連不斷，可以說關系著一家公司經營的成敗，而相同的道理，保險營銷人員能否有綿延不斷的準客戶來源，則嚴重地影響其個人業績的好壞。事實上，準客戶常常就在營銷人員的左右，只是我們多花一些心思去開發，就能夠有許許多多的準客戶接踵而至。

筆者認為，營銷人員開發準客戶可以從以下四個大方向去開發，當您正為找不到準客戶而煩惱時，不妨從以下四方面去努力。

開發方向一：現有客戶檔案

現有客戶可以說是我們營銷人員開拓準客戶的最佳渠道，因為若能從現有客戶著手，并請現有客戶推薦親朋好友，作為營銷人員開發準客戶的來源，自是再好不過了。

營銷人員應該每隔一段時間即主動與客戶聯絡，以了解客戶生活及工作近況，如有必要的話，不妨建議客戶，適應現實生活需要，審視現有保單的“合宜性”，修改保單內容或是提高保障額度等。

倘若客戶的子尺笑女年齡介于18-30歲之間，也非常適合將其列入陵棗含開發準客戶之列。

開發方向二：工商日志簿

工商日志簿，可以說是營銷人員開發企業主準客戶非常合適，且系統性較強的資訊來源之一，更何況企業主準客戶也非常需要有人為其未來退休養老及醫療保險做規劃，故通過工商日志簿往往可以找到不少需要投保的企業主。

工商日志簿中的中小企業，也是實力相當雄厚且值得開發的市場，營銷人員不應該輕易放棄向其進軍的機會。

對于近幾年才崛起的新興行業，由于具有不容忽視的雄厚發展潛力，可以說是相當值得營銷人員用心開發的市場。

開發方向三：報章雜志宣傳的公司或個人

報章雜志專訪過的人物，由于有其基本資料可供參考，營銷人員不妨在仔細研究后，將他列入準客戶檔案中，并加以開發。報章雜志曾經報道過的杰出風云人物，不僅值得營銷人員去開發，也非常適合列入“影響力中心”。

筆者曾經銷售保單給鄰縣的一位優秀企業家。我們當地的報紙上刊登了他的先進事跡，我看到后便以慕名拜訪的方式，與他進行了面對面的交流。通過溝通，我了解到他沒有購買任何保險，并且打算在近期購買保險，于是我又進一步與他進行深層次的溝通，給他設計68萬元保額的醫療、養老、巖尺意外綜合保險，從而開拓出第一位我通過報紙而認識的準客戶，通過他我還獲得10多位老板的轉介紹名單。

開發方向四：人際關系網

您可以在人際關系網中擴大準客戶范圍。他們可以是曾經與您有過商業往來的人。例如：商店的老板、服飾店的伙計；您的親朋好友、同事、同學或是隔壁鄰居；自助餐的老板、俱樂部的會員、接送孩子的家長等；子女的朋友及其家人、親朋好友等。

透過以上這樣一個準客戶全面大集合的方式，營銷人員將不難發現，在您周圍存在許多值得我們去加以開發的準客戶，只是他們常常被我們所忽略。

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輸入輸出項是系統級的。這里針對的都是系統級的對外接口，系統級的輸入輸出項。

輸入輸出項側重接口中涉及的重要數據結構的細節特征。

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主要利用c語言的文件操作能力設計開發一個小型的管理信息系統，至少具有如下功能：圖書入庫，按書名、出版社、價格、作者進行查詢和分類統計。操作界面要符合用戶的一般習慣，圖形或文本界面都可以設計參數圖書信息包括：登錄號、書名、作者名、分類號、出版單位、出版時間、價格等。試設計一圖書信息管理系統，使之能提供以下功能：

按書名查詢

按作者名查詢

文件記錄的字段數量不少于6個，分類統計中類別不少于2個。

做餐廳設計的設計思路環境怎么寫

一個具體的工程空間設計方案，從剛開始創意思維的建立，從創意構思的幾個切入點開始，經過系統梳理、感性創新、理性選擇以至逐漸地成熟，才能形成一個完整的方案。

室內設計中最重要的是展現個性和亮點。而亮點從何而來？創意。只有好的創意才具有強烈的藝術感染力，得到業主的認可和欣賞。創意是一種思維方法，是將多

樣化的思維螞如和渠道獲得的大量知識信息，經過綜合系統化的整理，或經過敏銳感性的感悟創新，或經過有條不紊的理性分析，捕捉設計思維的閃光點和亮點，從而設計

出新穎、獨特、有創意的作品。

1.信息多元化

室內空間設計中涉及多個學科的知識，一個好的設計師不僅要具備較好的專業設計知識、設計表現能力，了解裝飾材料、結構構造、施工技術知識，還要具備其他

藝術理論素養，例如歷史文化修養、民俗文化修養、時尚文化修養、藝術品鑒賞修養以及良好的職業修養等。設計創作是一個非常艱辛的工作，做每一項設計都要經悶盯

過大量的資料收集過程，這樣才會讓思路更豐富，靈感更踴躍。

2.綜合系統化

當面對大量的資料、信息要處理時，應該先綜合考慮設計項目的各方面情況，例如外環境、建筑風橡渣格、結構形式、門窗位置、空間尺寸、供水供電情況、下水位

置、交通情況、樓梯形式等，再對每個方面進行系統的分析并梳理清晰，充分地利用有效的資料信息，解決項目中各個方面產生的問題，將信息條理化、系統化。

3.感性創新

在將大量資料信息系統化的過程中，我們的大腦思維與各種資料信息、項目問題的分析碰撞很容易產生各種各樣的靈感，一定要手隨心動，利用畫筆抓住這些稍縱

即逝的靈感。這種感性創新一般是在打破習慣性思維的同時，變換角度，開闊視野，讓思維處在完全自由的狀態下，得到充分的發揮。

4.理性選擇

設計過程本身就是循序漸進的過程，在不斷的創新思維過程中，不斷地產生靈感，再不斷地綜合系統分析，結合設計項目的現實條件，配合其他各相關專業，將設

計思維活動回歸理性。 在不斷的草圖深化中選擇符合綜合分析結果以及切合實際需求的最終方案， 這個時候一定要拿起理性的尺子來衡量每一個草案。

論文控制系統仿真的總體方案設計怎么寫

寫作論文的簡單方法，首先大概確定自己的選題，然后在網上查找幾份類似的文章，通讀一遍，對這方面的內容有個大概的了解！

參照論文的格式，列出提綱，補充內容，實在不會，把這幾份論文綜合一下，從每篇論文上覆制一部分，組成一篇新的文章！

然后把按自己的語言把每一部分換下句式或詞，經過換詞不換意的辦法處理后,網上就查不到了,祝你順利完成論文!

軟件設計的基本步驟是什么

軟件開發是指一個軟件項目的開發，如市場調查，需求分析，可行性分析，初步設計，詳細設計，形成文檔，建立初步模型，編寫詳細代碼，測試修改，發布等。

軟件是怎么樣開發出來的

第一個步驟是市場調研，技術和市場要結合才能體現最大價值。

第二個步驟是需求分析，這個階段需要出三樣東西，用戶視圖，數據詞典和用戶操作手 冊。

用戶視圖 是該軟件用戶（包括終端用戶和管理用戶）所能看到的頁面樣式，這里面包含了 很多操作方面的流程和條件。

數據詞典 是指明數據邏輯關系并加以整理的東東，完成了數據詞典，數據庫的設計就完成了一半多。

用戶操作手冊是指明了操作流程的說明書。

請注意，用戶操作流程和用戶視圖是由需求決定的，因此應該在軟件設計之前完成，完成這些，就為程序研發提供了約束和準繩，很遺憾太多公司都不是這樣做的，因果顛倒，順序不分，開發工作和實際需求往往因此產生隔閡脫節的現象。

需求分析，除了以上工作，筆者以為作為項目設計者應當完整的做出項目的性能需求說明 書，因為往往性能需求只有懂技術的人才可能理解，這就需要技術專家和需求方（客戶或公司市場部門）能夠有真正的溝通和了解。

第三個步驟是概要設計，將系統功能模塊初步劃分，并給出合理的研發流程和資源要求。

作為快速原型設計方法，完成概要設計就可以進入編碼階段了，通常采用這種方法是因為涉及的研發任務屬于新領域，技術主管人員一上來無法給出明確的詳細設計說明書，但是 并不是說詳細設計說明書不重要，事實上快速原型法在完成原型代碼后，根據評測結果和 經驗教訓的總結，還要重新進行詳細設計的步驟。

第四個步驟是詳細設計，這是考驗技術專家設計思維的重要關卡，詳細設計說明書應當把 具體的模塊以最’干凈’的方式(黑箱結構）提供給編碼者，使得系統整體模塊化達到最 大；一份好的詳細設計說明書，可以使編碼的復雜性減低到最低，實際上，嚴格的講詳細 設計說明書應當把每個函數的每個參數的定義都精精細細的提供出來，從需求分析到概要 設計到完成詳細設計說明書，一個軟件項目就應當說完成了一半了。換言之，一個大型軟 件系統在完成了一半的時候，其實還沒有開始一行代碼工作。

那些把作軟件的程序員簡單理解為寫代碼的，就從根子上犯了錯誤了。

第五個步驟是編碼，在規范化的研發流程中，編碼工作在整個項目流程里最多不會超過1/ 2，通常在1/3的時間，所謂磨刀不誤砍柴功，設計過程完成的好，編碼效率就會極大提 高，編碼時不同模塊之間的進度協調和協作是最需要小心的，也許一個小模塊的問題就可能影響了整體進度，讓很多程序員因此被迫停下工作等待，這種問題在很多研發過程中都 出現過。

編碼時的相互溝通和應急的解決手段都是相當重要的，對于程序員而言，bug永 遠存在，你必須永遠面對這個問題，大名鼎鼎的微軟，可曾有連續三個月不發補丁的時候 嗎？從來沒有！

第六個步驟是測試

測試有很多種：

按照測試執行方，可以分為內部測試和外部測試

按照測試范圍，可以分為模塊測試和整體聯調

按照測試條件，可以分為正常操作情況測試和異常情況測試

按照測試的輸入范圍，可以分為全覆蓋測試和抽樣測試

以上都很好理解，不再解釋。

總之，測試同樣是項目研發中一個相當重要的步驟，對于一個大型軟件，3個月到1年的外部測試都是正常的，因為永遠都會又不可預料的問題存在。

完成測試后，完成驗收并完成最后的一些幫助文檔，整體項目才算告一段落，當然日后少不了升級，修補等等工作，只要不是想通過一錘子買賣騙錢，就要不停的跟蹤軟件的運營 狀況并......

網上購物系統研究目標或設計構想怎么寫

網上購物系統論文 hi/gouwuzz 摘要 本文以當今火爆流行的ASP技術開發設計了”maomao電子購物街”交互式電子商店系統。采用結構化生命周期法，自頂向下、逐層分解，模塊化的系統結構設計。全文共分為緒論、軟件計劃、需求分析、概要設計、軟件的詳細設計與編碼、網站的運行維護及系統測試和總結等七章。緒論中闡述了電子商務的起源與電子商務的意義。軟件計劃中闡述了市場調查、可行性研究、軟件工程方法以及構建本網站所需的開發環境。需求分析階段闡述了本網站的功能需求、外部接口的需求，將來可能提出的功能需求，并設計系統的邏輯模型。概要設計中闡述了網站的總體設計思想、首頁的設計、網站的總體功能設計以及數據庫的邏輯設計。在軟件的詳細設計中闡述了數據庫的詳細設計、網站各模塊功能的具體實現，完成了本系統的ASP交互式電子商店的系統。系統運行與維護中闡述了軟件維護和測試的重要性。文中詳細說明了系統分析、系統設計的方法在系統實際開發中應用，并總結了開發過程中的一些經驗和體會。 關鍵字 網上購物系統，電子商務，ASP，HTML，系統開發 目 錄 第一章 緒論 1.1電子商務的起源 1.2電子商務的意義 第二章 軟件計劃 2.1市場調查 2.2可行性研究 2.3結構化生命周期法 2.4構建網站的開發環境 2.4.1構建Web服務器 2.4.2安裝與設置PWS4.0 2.4.3使用腳本編輯器MSE 2.4.4數據庫的選擇 第三章 需求分析 3.1功能需求 3.1.1功能劃分 3.1.2功能描述 3.2外部接口需求 3.3系統將來可能提出的要求 3.4系統邏輯模型的提出 3.3.1數據流圖 3.3.2數據字典 第四章 概要設計 4.1網站的總體結構設計 4.2網站首頁的設計 4.3網站的總體功能設計 第五章 軟件的詳細設計與編碼 5.1數據庫設計 5.1.1數據庫的結構創建 5.1.2數據庫的安全性及配置 5.2網站各模塊功能的具體實現 第六章 網站的運行維護及系統測試 6.1網站的運行維護 6.2網站的系統測試 第七章 展望與總結

管理信息系統設計的基本思想是什么

管理信息系統規劃簡稱MIS.

MIS作為一種獲得信息資源的手段和先進的管理方法，在當前激烈的競爭環境下正日益顯示出其重要性。系統規劃是MIS信息系統生命周期的第一階段，它是關于MIS的長遠發展的計劃，關系到MIS的發展方向、系統規模和開發計劃?，F代企業MIS投資大、周期長、復雜程度高，規劃不好不僅會造成系統自身的損失，而且為今后的MIS建設留下隱患。MIS戰略規劃是MIS建設成功的關鍵。

MIS的戰略規劃一般包括以下一些方法：

1、規劃基本問題的確定。明確規劃的年限、規劃的方法和規劃的方式等；

2、收集相關信息。旨在從總體上了解企業的外部環境、企業概況、企業目標和發展戰略、信息需求，現行信息系統狀況、存在的問題和薄弱環節，國內外計算機應用的發展和水平，等等。

3、現存狀態的評價分析。包括目標、系統開發方法、設備和軟件的質量、信息部門情況、安全措施等。

4、定義約束條件。通過對企業的人員、 、 硬件、軟件、資金等資源情況的調查和分析，定義MIS的資源約束條件。

5、明確MIS戰略目標。根據相關信息的分析和企業資源限制，從企業戰略目標出發，確定MIS的戰略目標。明確MIS應具備的功能、服務范圍和質量等。

6、明確MIS總體方案。在MIS戰略目標的基礎上，給出MIS的總體框架，包括子系統的劃分等。

7、提出系統開發方案。確定系統開發方法和開發策略，設定項目開發優先級等。

8、制定項目實施計劃。主要包括設定項目的時間進度、費用預算及完成期限等。

9、形成MIS戰略規劃。把長期戰略規劃書寫成文，并經批準后生效。

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺。下面我給大家帶來電銷 個人 工作計劃 ，希望大家喜歡！

電銷個人工作計劃篇1

一。為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個_，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理脊敬攔制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動_，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

3)培養銷售人員發現問題， 總結 問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。

4)市場分析。

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

5)銷售方式。

就是找出適合我們公司產品銷售的模式和 方法 。

6)銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!

7)客戶管理。

就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

電銷個人工作計劃篇2

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶櫻胡。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，稿脊讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

在__年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

__年的計劃.

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

電銷個人工作計劃篇3

1、每周要增加×_個以上的新客戶，還要有_×到_×個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了下半年的銷售任務每月我要努力完成×_到×_萬元的任務額，為公司創造利潤。

電銷個人工作計劃篇4

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四;今年的 銷售工作計劃 我對自己這樣要求：

1：每周要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的.，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成到_萬元的任務額，為公司創造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

電銷個人工作計劃篇5

一、主要工作情況

1、電話初次 拜訪 客戶75家。

2、電話有效客戶10家。

3、實地拜訪客戶5家。

4、要求試料客戶2家。

通過半個月的挖掘客戶，覺得開發客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。

2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

4、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

三、對此，我做出了月份的工作計劃：

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態！

措施 ： 銷售技巧 方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。

2、深入學習產品知識

措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學習產品知識！其學習方向如下：

（1）了解產品，型號，規格，功能，價格等方面的.知識，并做一個系統的歸納。

（2）對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納，爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。

3、加強商務方面的技巧

措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

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