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erp系統操作流程圖如下：

ERP系統各個模塊包括：銷售管理模塊，采購管理模塊，MRP物料需求分析模塊，生產工序管理，生產制造源稿管理，條碼管理，財務應收管理，財務應付管理，財務總賬管理，售后管理，客戶關系管理，文檔管理，運輸管理，手機移動管理等內容。

全部管理流程以訂單為中心，展開進行數據流轉，為管理者提供數據依據，同時掌握企業管理數據內容，方便管理者隨鍵銷時隨地的做出正確決策。此ERP企業管理系統流程的內容，適合中小企業的管理。

ERP系統是為企業員工及決策層提供決策手段的管理平臺，經過發展已成為重要的現代企業管理理論，是一個實施企業流程再造的重要工具，其核心思想是供應鏈管理。

它從供應鏈范圍去優化企業的資源，優化了現代企業的運行模式，反映了市場對企業合理調配資源的要求雹亮孝。它對于改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。

ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。

請問簡單的客戶關系管理系統的業務流程圖以及數據流程圖怎么畫？

office 2003里面有個軟件叫Visio

用MS Office組件之 Visio 繪制流程圖（常用辦公軟件）

在實際工作中，我們常常需要向別人介紹清楚某項工作的操作流程。若是稍微復雜一些的工作流程，僅用文字是很難清楚表達的!這時就應充分利用可視化技術，將那些復雜的工作流程用圖形化的方式表達出來，這樣不僅使你表達容易，而且讓別人也更容易理解。

一、制作工作流程圖前的準備

要實現用圖形化的方式表達工作流程的目標，Microsoft Visio 2002就是優秀的實現工具之一。在用Visio 2002制圖之前，最好先在頭腦里想一想該項工作的實際要求或主要流程，然后在一張紙上把要實現的圖形效果大致畫出來，這樣可以大大提高制作過程的效率。下面以制作一個畢業論文的寫作流程圖為例，該項工作的主要流程為：提出畢業論文選題→與指導教師討論→確定選題→論文內容規劃→初稿→審核初稿→正式論文→打印上交→結束。圖1是制作完成后的實際效果圖。下面我們來看看具體的制作方法。

二、具體制作步驟

1.啟動Visio 2002，進入程序主界面。在“類別”區選擇流程圖，然后在“模板”區單擊“基本流程圖”圖標（圖2），進入“基本流程圖制作窗口”。

2.單擊“形態”區的“基本流程圖形狀”標題，下方的框內即出現制作流程圖的各種圖標。用鼠標選擇“進程”圖標，按住鼠標左鍵并拖拉至右側繪圖區，即可生成一個進程圖示，并且框線四周出現八個綠色小方格，表示該圖示處于選中狀態，這時用鼠標可調整方框大小。

3.在該圖示框外任意區域單擊鼠標左鍵，八個綠色小方格消失，框線周圍出現四個藍色節點，這些節點是用于處理連線的。

4.將輸入法切換到漢字輸入，然后雙擊剛才的圖示框，顯示比例自動放大，鼠標指針于框內處于“|”形閃爍狀態，這時可以輸入漢字“畢業論文選題”。輸入完成后，單擊圖示框外任意區域，即可恢復默認的顯示比例。

5.用相同的方法添加相應的流程圖圖示，制作完成后的效果應與下圖相似（圖3）。

6.接下來在“基本流程圖形狀”區用鼠標拖拉“批注”圖標至“與指導教師討論”框右側，以添加批注說明內容（圖4）。

7.雙擊批注框，輸入內容“選題方向”回車，用同樣的方法輸入內容“實際意義”和“可操作性”。

8.輸入完成后選中三行文字，顯示反白。單擊菜單“格式/文本”命令，出現相應對話框。單擊“項目符號”選項標簽后，選擇第一行第二種項目符號類型。單擊“確定”按鈕即可完成批注的修飾。

9.用相同的方法為“論文內容規劃”框添加批注“明確主題”、“主要結構”、“核心技術”并修飾。

10.接下來的任務是添加連接線。單擊工具欄上的“連線工具”按鈕，在彈出的下拉菜單中選擇“連接褲空線工具”項（圖5）。

11.返回繪圖區域后，將鼠標移至“畢業論文選題”圖示下方的節點位置，按住鼠標左鍵并向下拖拉至“與指導教師討論”圖示框上節點位置，即可在兩個圖示框之間建立帶方向的箭頭連線?圖6 。

12.用相同的方法添加其它圖示框之間的連接線。

13.接下來添加連接線文字。雙擊“畢業論文選題豎旅”與“與指導教師討論”兩個圖示框的左側連接線，出現文本輸入狀態，在文本框中輸入“未通過”，表示如果畢業論文選題未通過，則返回“畢業論文選題”過程，輸入完成后單擊框外任意區域可結束輸入。

14.修飾圖示格式，按住Shift鍵的同時用鼠標單擊“與指導教師討論”和“審核初稿”圖示框，就將兩個圖示框同時選中了。單擊菜單“格式/文本”，在彈出的對話框中，字體設置為“華文楷體”。單擊“格式/填充色”，在彈出的對話框中將填充顏色設置為“15”?淡灰色 。

15.為了美化流程余純凳圖，還可以為它添加背景圖案。單擊“形狀”區的“背景”標題欄，在它下方的框內隨即顯示了背景模板圖示。選擇“軌道背景”并拖拉至右側繪圖區，松開鼠標按鍵后，彈出“用作背景”對話框，單擊“是”按鈕，這樣就為流程圖配置好背景圖案了。

16.完成所有的操作之后，單擊菜單“文件/保存”，在“另存為”對話框中的“文件名”文本框里輸入“畢業論文寫作流程圖”，然后設置好保存路徑，單擊確定就完成任務了。

AOFAX電話營銷系統有如下功能電銷客戶管理系統流程圖：

1、實時監聽

AOFAX話路監控程序運行在通話服務器上電銷客戶管理系統流程圖，用以配置服務器工作各項參埋轎數（如指定硬盤、撥號前綴等）電銷客戶管理系統流程圖，以及實時顯示座席登錄情況、電話線路通話動態和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監聽任一線路的通話內容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格式存放在指定硬盤上；一個錄音產生一個文件，一天的錄音放在同一個文件夾中，文件命名簡潔規范，查找方便快捷。 使用MP3方式存放（WAV格式比MP3大8倍），錄音時間與硬盤容量的計算方式為電銷客戶管理系統流程圖： 1秒=1K byte，1小時=3.6M，10萬小時（約11.4年）=360G

3、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后，系統會自動彈出工作界面，顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、上次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。 座席通過點擊通話列表中的未定座席，確定和告知當前通話由本座席發起或接聽。 座席可以點擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡。 座席可以對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

4、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯系人列表中。

5、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設置座席權限，包括查看聊天記錄、設定網站客服職責、監聽座席錄音、編輯腔液扒刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等； 高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

6、企業聊天

AOFAX企業聊天是集成到座席工作平臺上的軟件，快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下：

即時消息：聯機與脫機消息，支持消息的自定伍昌義。

常用功能：可變字體和顏色，發送表情、鏈接、圖片等。

消息群發：支持多人對話和消息群發。

狀態管理：離開、在線、漫游等常用狀態。

群組功能：支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸：高速、穩定的實時文件傳輸功能，文件大小不受限制。

記錄查詢：實時記錄所有聊天記錄，可自電銷客戶管理系統流程圖我查詢，或按級別定義向下查詢。

7、計劃任務

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務； 計劃在當天完成，或在當天之前未完成的任務，均顯示在座席的工作平臺上； 任務可以通過三種方式結束：已進行通話、點擊完成或點擊取消； 后臺程序自動統計計劃任務的完成情況。

8、文件簽審流程

可以設定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間自動流轉；每個座席可以添加批注/日期等；可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程；可以追查每個座席的簽審細節。

9、錄音查詢回放

在工作平臺上點擊管理中心，進入后臺程序，可按通話時間、客戶名稱、座席、客戶區域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記錄，可導出通話清單、遠程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務分析

自動統計出勤天數，計算和比較各座席在設定時段內的工作量（通話時長/通話次數），分析接聽電話的轉出率等；

可以實時監聽和遠程回放針對某座席的特定錄音；

可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化；

可以按國際、國內地理位置統計來電及呼出的分布情況；

可以按通道統計線路的使用情況。

11、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

12、二次開發接口

提供實時通話信息和客戶資料的數據庫二次開發接口，輕松實現與OA/CRM/ERP等用戶系統或工作平臺的無縫對接。

關于電銷客戶管理系統流程圖和電銷系統crm的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。