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電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒有最好的青島金融公司電銷系統(tǒng)，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同青島金融公司電銷系統(tǒng)，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，數(shù)咐最高端的云呼線路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求握好。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技段畢鉛術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問題。

我所在金融公司規(guī)模很大，各個(gè)分司用的客戶系統(tǒng)不盡相同，總部要求我將客戶資料都收集起來進(jìn)行分析，

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融業(yè)的發(fā)展也越來越快, 金融服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的血脈，是各項(xiàng)社會(huì)資源以貨幣形式進(jìn)行優(yōu)化配置的重要領(lǐng)域，如今金融服務(wù)行業(yè)既面臨著高科技帶來的巨大發(fā)展機(jī)遇，也面臨著行業(yè)挑戰(zhàn)，以及來自高科技企業(yè)和綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)的激烈競爭，所以傳統(tǒng)金融服務(wù)行業(yè)需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以打造競爭壁壘，越來越多的企業(yè)會(huì)通過采用金融CRM系統(tǒng)來實(shí)施客戶戰(zhàn)略和流程化管理，是金融服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)化和發(fā)展的重要途徑，面對(duì)客戶資源的價(jià)值利用需求急劇增加和金融企業(yè)龐大的客戶基數(shù)和客戶范圍的同時(shí)，在產(chǎn)品維護(hù)和客戶跟蹤上也將面對(duì)難以想象的復(fù)雜流程，因此選擇適合的金融企業(yè)CRM系統(tǒng)就成為制勝的關(guān)鍵，合適的CRM可以當(dāng)做催化劑，讓企業(yè)更快在行業(yè)里站穩(wěn)腳跟，就相當(dāng)于是將企業(yè)送上成功頂峰的橋梁。

RUSHCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的金融行業(yè)的crm解決方案如下：

1、準(zhǔn)確定位客戶

企業(yè)在服務(wù)客戶時(shí)，需要對(duì)客戶進(jìn)行定位分類，定位客戶的關(guān)鍵是找到目標(biāo)客戶的核心價(jià)值，這是目標(biāo)客戶最想要的，因此，客戶定位找到了他們最重視的核心關(guān)注點(diǎn)，是產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)或經(jīng)濟(jì)，對(duì)于不同的消費(fèi)群體等，Rushcrm客戶管理系統(tǒng)可以幫助金融企業(yè)銷售快速發(fā)現(xiàn)客戶核心關(guān)注點(diǎn)，可以促銷銷售成單。

2、統(tǒng)一管理市場營銷活動(dòng)

Rushcrm客戶管理系統(tǒng)提供完善的市場營銷活動(dòng)管理流程，如活動(dòng)預(yù)算，活動(dòng)過程及細(xì)節(jié)，活動(dòng)效果等，通過RushCRM系統(tǒng)收集活動(dòng)一線的客戶信息、統(tǒng)計(jì)潛在客戶爛拆、意向客戶、成交客戶的數(shù)量，計(jì)算客戶轉(zhuǎn)化率，通過數(shù)據(jù)分析目標(biāo)客戶的特征，優(yōu)化營銷活動(dòng)策略，提高投資回報(bào)率。

3、一站式金融產(chǎn)品管理

Rushcrm提供產(chǎn)品管理模塊，可以錄入各基金、貸款等各種產(chǎn)品信息，包括收益率、投資項(xiàng)目情況、是否需預(yù)約等，記錄產(chǎn)品上下架的狀態(tài)及時(shí)間，操作人等，清晰明了的展示各產(chǎn)品的額度、分期、已有客戶及剩余額度等信息。方便一鍵查詢及管理。

4、客戶合同管理

金融行業(yè)的合同訂單不同與常規(guī)產(chǎn)品訂單，金融行業(yè)合同訂單通常對(duì)應(yīng)有服務(wù)計(jì)劃或者還款計(jì)劃等，Rushcrm客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)合同可自定義設(shè)置計(jì)算公式，比如計(jì)算利息，計(jì)算產(chǎn)品的收益率世信，匯總本息總額。清晰記錄轉(zhuǎn)投/續(xù)投，起止息日，付息天數(shù)及金額等，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品到期提醒，同時(shí)合同到款狀態(tài)自動(dòng)更新，合同到期自動(dòng)提醒銷售跟進(jìn)，支持分類上傳各類憑證文件等一站式的服務(wù)。

5、客戶數(shù)據(jù)分析

Rushcrm提供多元化的數(shù)據(jù)報(bào)表，可以通過對(duì)客戶信息、產(chǎn)品、投放周期、客戶風(fēng)險(xiǎn)性等進(jìn)行多維度分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶群體的精準(zhǔn)產(chǎn)品推送，饑返棗從而促進(jìn)二次轉(zhuǎn)化。

RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)是可定制化的應(yīng)用平臺(tái)，有手機(jī)端網(wǎng)頁端電腦端，以全方位管理客戶，保護(hù)企業(yè)資源不丟失。

現(xiàn)在市面上青島金融公司電銷系統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)基本上分為板卡式、交換機(jī)式和一體式三大類型。

板卡式青島金融公司電銷系統(tǒng)，系統(tǒng)硬件的構(gòu)成是采用工控機(jī)+語音板卡的方式青島金融公司電銷系統(tǒng)，CTI和CRM軟件一般是第三方開發(fā)的，優(yōu)點(diǎn)是性價(jià)比高，坐席拓展方便，適用于100坐席以內(nèi)的客戶使源冊(cè)用，缺點(diǎn)是產(chǎn)品穩(wěn)定性欠佳、軟件性能取決于開發(fā)方的水平和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。價(jià)格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，軟件部分價(jià)格彈性很大，要看具體的功能需求而定。按照以往經(jīng)驗(yàn)，30坐席報(bào)價(jià)應(yīng)該在5~10萬之間，考慮到這一類型的系統(tǒng)供應(yīng)商數(shù)量繁多、競爭激烈，5萬之內(nèi)也應(yīng)該有人會(huì)做。

交換機(jī)式，系統(tǒng)硬件一般是基于國外品牌的交換機(jī)，如AVAYA、阿爾卡特朗訊等，CTI和CRM軟件部分一般也是采用第三方的產(chǎn)品，交換機(jī)廠家自帶的軟件包價(jià)格昂貴，而且很多都還沒有中文版。優(yōu)勢是性能穩(wěn)定，可拓展性強(qiáng)，通常適用于100坐席以上的客戶使用，缺點(diǎn)是價(jià)格昂貴，軟件開發(fā)和產(chǎn)品實(shí)施周期較長。價(jià)格動(dòng)輒就在30萬以上，可以不列入考慮了。

一體式，系統(tǒng)一般是采用嵌入式的一體機(jī)結(jié)構(gòu)，軟硬件集成在一臺(tái)設(shè)備之中，CTI平臺(tái)和CRM軟件通常是廠家自行開發(fā)的，產(chǎn)品兼容性較好。目前國外品牌以奧迪堅(jiān)為代表，國內(nèi)好像有個(gè)叫LinkCT的品牌。這類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是軟硬件集成度高、產(chǎn)品運(yùn)行的穩(wěn)定好，價(jià)格適中，缺點(diǎn)是可拓展性一般，同時(shí)錄音的路數(shù)受制于硬件自帶CPU板的處理能力，不過應(yīng)對(duì)30坐席肯定是綽綽有余的。價(jià)格上國外品牌的產(chǎn)品一般略高于板卡式的系統(tǒng)，低于交換機(jī)式的，國內(nèi)品牌的產(chǎn)品由于軟灶肢件和CTI平臺(tái)是自己研發(fā)的價(jià)格反倒是略低于板卡式的價(jià)格。

以上是本人的一些拙見，僅供參考，希望對(duì)青島金融公司電銷系統(tǒng)你有幫雹辯宏助。

其實(shí)您不需腔備要過于擔(dān)心這個(gè)問題，大數(shù)源此據(jù)的時(shí)代了，個(gè)人雹圓迅隱私。。。。

這個(gè)都是有協(xié)議的，外呼公司是不會(huì)泄露的。請(qǐng)放心

CRM系統(tǒng)里數(shù)據(jù)導(dǎo)出是很簡單的。

步驟一：登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入到后臺(tái)。

步驟二：數(shù)據(jù)管理——數(shù)據(jù)導(dǎo)出——選擇你想導(dǎo)出的數(shù)據(jù)內(nèi)容、范圍等。

步驟三：如果是導(dǎo)出自己權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，那么數(shù)據(jù)導(dǎo)出成功之后，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)一封郵件到郵箱，然后打開郵箱就可以下載想要的數(shù)據(jù)了。

很方核早便，也很快大遲。但只能導(dǎo)出自己權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)。比滾氏李如說：自己是銷售，自己只能導(dǎo)出自己的客戶數(shù)據(jù)，別人的客戶數(shù)據(jù)是看不到的。

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