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杭州電銷呼叫系統套餐介紹 軟件(杭州呼叫中心廠家)

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本文目錄一覽:

1、電銷外呼系統一個月貴嗎? 2、電銷客外呼系統都有那些功能? 3、金融產品電銷的呼叫中心系統大概多少錢一套啊?30個席位的 4、電話銷售外呼系統有哪些功能? 電銷外呼系統一個月貴嗎?

不太貴。電銷外呼系統根據不同企業開發,收費標準以及收費方式也各不相同。大體可分為按分鐘計費、按月計費、按季計費以及按年計費等等。當然,使用最多的是分鐘計費和按月計費。 撥打電話如果是按分鐘收費的話都會在幾分到一毛之間。因此,電銷外呼系統也是根據市面定價,運蘆遲如果是通話計費,一般也就是幾分到一毛之間。貴一點,可能要一毛多。

1、中間號線路 對于采用中間號線路的電銷外呼系統來說,在價格方面要比回撥線路便宜一點,采用按月收費的模式,具體根據開發商、分鐘數等計算套餐的費用,幾百的上千的都有,在整體價格區間在0.04—0.07元每分鐘。

2、回撥線路 在電銷外呼系統的選擇上,很多朋友都會選擇回撥模式,這是因為回撥線路的防封號效果是最好的,只要沒有用戶投訴就不會封號,在價格上也是按套餐計費的模式,只不過整體價格區間要貴,在0.07—0.1元每分鐘的樣子。

拓展資料

1,外呼營銷系統是根據市場客戶的需求,綜合了各行業不同企業廠商的不同需要而專門的設計的一個平臺。

2,其功能主要有:IVR電話語音導航功能、客戶評價系統、電話錄音功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統、網站客服系統、網站客服系統、企業聊天功能、工單系統、報表系統等。

3,經過不同行業客戶的應用證明:該自動外呼營銷系統能夠有效的提高營銷部嘩譽門的工作效率、降低企業銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功效。已經成功的應用于電信、金融、保險等不同行業客戶,并廣受好評。

4,提高銷售效率,增加成交機率:系統通過預撥號功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,將有效的電旁李話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率,增加成交機率,擴大市場份額。

電銷客外呼系統都有那些功能?

外呼系統的功能多樣,基本能滿足企業業務發展的需求,它的功能有外呼任務、工單創建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等液畢陪等。

一、外呼系統的功能介紹

1、外呼任務

外呼數據可以一鍵導入,管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除,發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創建

對于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創建問題工單,轉給VIP客服或者協調 企業內部資源,協同處理,工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。

3、數據權限管理

自定義設置電銷組的組織架構,不同的身份自動賦予對外呼任鬧蠢務和數據的不同權限,實現任務數據的分離和統一管理,保證組織業務的清晰分工運轉。

4、服務總結

客服人員可根據需要對每通來電進行小結,包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等,服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后,系統自動提示對該服務質量給出評價,如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中,支持通過按鍵輸入進行信息驗證(如身份數沖驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。

金融產品電銷的呼叫中心系統大概多少錢一套啊?30個席位的

現在市面上的呼叫中心系統基本上分為板卡式、交換機式和一體式三大類型。

板卡式,系統硬件的構成是采用工控機+語音板卡的方式,CTI和CRM軟件一般是第三方開發的,優點是性價比高,坐席拓展方便,適用于100坐席以內的客戶使源冊用,缺點是產品穩定性欠佳、軟件性能取決于開發方的水平和行業經驗。價格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等,軟件部分價格彈性很大,要看具體的功能需求而定。按照以往經驗,30坐席報價應該在5~10萬之間,考慮到這一類型的系統供應商數量繁多、競爭激烈,5萬之內也應該有人會做。

交換機式,系統硬件一般是基于國外品牌的交換機,如AVAYA、阿爾卡特朗訊等,CTI和CRM軟件部分一般也是采用第三方的產品,交換機廠家自帶的軟件包價格昂貴,而且很多都還沒有中文版。優勢是性能穩定,可拓展性強,通常適用于100坐席以上的客戶使用,缺點是價格昂貴,軟件開發和產品實施周期較長。價格動輒就在30萬以上,可以不列入考慮了。

一體式,系統一般是采用嵌入式的一體機結構,軟硬件集成在一臺設備之中,CTI平臺和CRM軟件通常是廠家自行開發的,產品兼容性較好。目前國外品牌以奧迪堅為代表,國內好像有個叫LinkCT的品牌。這類產品的優點就是軟硬件集成度高、產品運行的穩定好,價格適中,缺點是可拓展性一般,同時錄音的路數受制于硬件自帶CPU板的處理能力,不過應對30坐席肯定是綽綽有余的。價格上國外品牌的產品一般略高于板卡式的系統,低于交換機式的,國內品牌的產品由于軟灶肢件和CTI平臺是自己研發的價格反倒是略低于板卡式的價格。

以上是本人的一些拙見,僅供參考,希望對你有幫雹辯宏助。

電話銷售外呼系統有哪些功能?

企釘電話銷售系統具備點擊外呼、語音群呼、外呼按鍵記錄,語音群呼轉人工,外呼自動轉人工等多達18種外呼方式;錄音派州,隨時收聽下載,支持號碼去重、過濾、分配、歸屬坐席、回收和隱藏山宏等;程控交換、企業逗羨冊聊天、訂單簽審,內部交流、辦公協作、來電彈屏、語音留言、手機漫游等。主要看產品的設計邏輯和頁面使用習慣適不適合自家公司吧。

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