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伴隨著人工智能技術的高速發展，AI技術已經逐漸落實到產品需求上。在AI產品落地上主要體現在視頻數據的識別、指紋識別、人臉識別、語音識別等。其中在語音識別領域中，ai智能外呼機器人應用已經非常廣泛了，涵蓋服務行業、電商行業、金融行業、房地產行業、汽車行業、教育培訓等領域，為企業營銷賦能。

1、效率高智能外呼機器人應用場景設計，成本低

電話機器人一天可以打1500-2000通電話，“培訓”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打200-300個，就算很努力智能外呼機器人應用場景設計了，這么一算，一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作，可以節省大量的人力成本。

2、沒有管理的負擔，也沒有離職風險

電話銷售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加了離職的風險。而電話機器人沒有情緒，就沒有這方面的風險，管理者也不需要花費過多精力去管理員工。

3、全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類

電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。電話機器人可以全面抓取并分析客戶的語義數據，第一時間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進。

4、數據云存檔

人工客服打電話的時候，可能會出現漏記客戶信息的現象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現誤記和漏記的問題。

5、可應用于多種場景。除了電話銷售，電話機器人還可以應用于很多不同的場景，比如客服服務、售后服務、品牌宣傳等。

1. 支持機械、簡單、重復性工作

在一些機械、簡單、重復和毫無創意需求的勞動場景中，人工智能技術可以提供支持。在現代化工廠中，工業機器人和機械臂結合擁有更高“智力水平”的人工智能算法，能夠為企業帶來更高的生產效率和生產質量。

2. 創造數字經濟時代新物種

從目前的技術及技術倫理來看，“類腦智能”等還為時尚早，但人工智能結合云計算、物聯網、VR/AR等技術，確實能夠解放和重構生產要素，催生各種商業社會創造“（產品、服務或企業類型方面的）新物種”的能力。翻譯機誕生的背后，就是機器翻譯水平的大幅提高。

3. 突破人類能力極限

隨著計算機的普及，計算、存儲和算法正在逐漸超越人類在全局認知、高并發性、深度邏輯和復雜準確記憶的能力極限，提供全新的生產力。此外，在一些高度危險、高度復雜的生產環境中，人工智能也能肩負起突破人類能力極限的重任。舉例來說，人工智能在衛星遙感影像翻譯中的應用可將傳統解決方案需要的幾個月縮短至幾個小時。

4. 激活數據，創新業務和商業流程

過去20年，中國企業普遍經歷了信息化和電子化，沉淀出大量高價值數據，這些數據均可以通過人工智能“激活”，從數據中找到新的業務價值點、業務流程或客戶需求，幫助企業比現在的人工做出更好的業務服務和業務流程。舉例來說，機器人流程自動化（RPA）工具可以幫助企業，將共享服務中的運營成本降低30%-50%。

5. 突破思維定式，發現潛在邏輯與聯系

人工智能具有的強大數學能力和足夠的計算速度，已經遠遠超過人類的計算承載力，可同時處理上百萬種情況，這種能力能夠突破“老專家”式的傳統思維定式，將隱性和碎片化的問題變得顯性化，并由此生成新的知識。因此，人工智能能夠幫助企業精準匹配用戶需求或業務需求，并且找到原本因為人力、人腦等因素限制而無法發現的潛在邏輯與內在聯系。

6. 提供全新的人機或服務交互模式

目前人工智能在機器視覺（圖像和視頻識別）、自然語言理解和語音識別等領域已經具有非常強的能力，這意味著機器可以擁有近似于人類的“視覺、聽覺和語言/語義理解能力”。新的、規模巨大且有利可圖的人機交互相鄰市場正在開放，特別是在汽車和醫療領域，有了新的增長和擴展機會，人工智能將是革新人機交互的新起點。

7. 輔助人類智能決策

人工智能能夠為企業提供與傳統的決策支持系統、知識輔助決策系統或專家系統不同且更具價值的智能決策，幫助企業構建決策支持系統（即Decision Support Systems，DSS，是人工智能的重要研究領域），為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環境，調用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質量。

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