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1、圖文信息自動發送智能接待機器人，快速構建溝通橋梁

當客戶來咨詢時，火烈云客服后臺會自動彈出客戶發送智能接待機器人的產品圖文信息，客服可以一鍵點入鏈接快速獲取相關信息，從而快速建立客戶與客服聯系，減少溝通次數。

2、一鍵自助服務，助力企業降本增效

企業通過自助服務功能，能讓咨詢客戶主動根據自己智能接待機器人的需求選擇相應操作，自主實現服務完成，從而降低企業對人力成本的投入。此功能主要用于實現售后反饋、問題處理、數據收集、外部調研、市場商機等場景。

3、訪客端常見問題指南，分流人工客服壓力

企業通過將客戶咨詢頻率最多的一些問題，配置在自動回復中整理成常見問題指南，能讓咨詢客戶自主智能接待機器人了解問題答案，從而減少訪客轉人工，緩解人工客服壓力。

火烈云智能客服機器人企業的得力助手

1、由于智能手機普及以及人們對信息獲取的時效性要求，加上由于移動設備的便捷性等原因都使得人們越來越愿意使用移動設備，而通過使用移動設備確實也能打發填補很多零散時間。

2、隨著移動設備的發展，也帶動智能接待機器人了APP市場的的迅速成長，現在各個領域幾乎都能開發出了APP以方便人們生活，像是外賣、打車、購物、訂票、閱讀、音樂等等，包括郵件等一些公務也能在APP上處理。對于人們來說，使用APP已經形成了一種習慣了。所以很多企業級軟件、辦公APP也相繼開發出來滿足用戶的需求。

3、云計算、云服務技術的日益發展、成熟也為企業產品的開發提供了條件，保障了系統的穩定和數據的安全，使得以前很多不存在的事物都有了慢慢形成了可能。

獵戶星空智能服務機器人家族，助力新智慧服務

9月4日，“2020年中國國際服務貿易交易會”（簡稱“服貿會”）在國家會議中心盛大啟幕，來自148個國家和地區的1.8萬家境內外企業和機構、超過10萬人參展參會。

本屆服貿會共投入了近30名智能服務機器人為大會提供多場景服務。它們來自2020服貿會智能機器人服務商、獵豹移動旗下人工智能公司獵戶星空，其中五星級智能服務機器人“豹小秘”，可以承擔迎賓接待、問答咨詢、問路引領、導覽講解、互動 娛樂 、數據分析等功能；網紅營銷機器人“豹大屏”，可以做到主動招攬、營銷互動、咨詢問答、宣傳展示展會信息；而智能賣貨機器人“豹小販”，可以主動售貨，同樣可以移動宣傳展示展會信息。

在服貿會綜合展區現場，智能接待服務機器人“豹小秘”在緊張忙碌地工作著，其中在會議區3名、展廳8名、展廳內街3名、三層南序廳和北序廳各1名、四層北大堂和南序廳各1名，看到觀眾，它們就會主動打招呼，對觀眾說“歡迎來到2020服貿會”，在人流高峰期間還可以清晰播報“錯峰用餐”“錯峰參觀”等提示，在會議活動開始前播報“活動即將開始”等提醒；除此之外，它還可以回答現場咨詢，如會議活動安排、展館展區信息、場館導覽地圖、周邊生活信息等。

而胸前擁有一塊大屏幕的機器人“豹大屏”，在現場一層內街處有5名，同樣也會在見到觀眾時主動問好，歡迎參會嘉賓，還可以根據會展現場情境給參會嘉賓相關信息提醒，更可以將展會的諸多信息、提示、地圖、周邊生活信息通過大屏展示出來，及時給現場參會的人提供服務。

在參會時，如果你想喝點什么，在現場一層內街處的4名主動售貨機器人“豹小販”可以幫你解決。它可以利用全自主移動機器人獨特的高效率交互優勢，攜帶近百種商品、主動尋找目標消費者，自主上前詢問需求，進行商品和信息的推廣服務。在給大家帶來服務的同時，也讓服貿會的 科技 體驗進一步提升。

獵戶星空創立于2016年9月，是一家擁有垂直一體化AI能力、用互聯網基因做機器人的新物種公司。獵戶星空基于“AI+軟件+硬件+服務=機器人”公式，構建垂直一體化AI能力，包括自研芯片算力、算法能力、系統能力、應用能力及商業大腦，通過行業唯一的全鏈條AI技術、機器人OS開放系統、智能服務機器人家族、機器人行業場景解決方案，開啟新基建時代的實體經濟智能化升級。

值得一提的是，獵戶星空的全鏈條AI技術涵蓋語音全鏈路技術（口）、麥克風陣列（耳）、全感知視覺識別（眼）、室內導航平臺（腿）、6軸機械臂（手）和芯片+算法（腦）；其中自研語音技術涵蓋語音喚醒（KWS）、語音識別（ASR）、語義理解（NLP）、語音合成（TTS）的AI語音全鏈路技術，音樂及有聲資源點播準確率超過90%，平均響應速度1.5秒，可實現5米范圍內的遠場交互。

獵戶星空已發布多款服務型機器人產品，除了上述在本屆服貿會服務的三款機器人外，還有“豹小秘”和“豹大屏”的紅外測溫版、身份核驗版及多語言版；智能遞送服務機器人“豹小遞”；智能勞動服務機器人6軸消費級機械臂、無人咖啡亭“豹咖啡”等明星產品，形成了產品類型豐富的“智能服務機器人家族”。

同時， 依托獵戶星空網紅營銷機器人豹大屏和零售場景機器人解決方案，獵豹移動還打造了覆蓋全國32個城市近千家商場超過7000名機器人的AiM商場機器人大屏營銷網絡，助力零售場景的商業和服務智能化。

截至今年7月底，智能服務機器人家族已覆蓋大型商場、醫療機構、 旅游 、博物館、圖書館、KTV、政務大廳、學校、軌道交通、會展、通信等20多個場景，上崗機器人規模超11000臺。

實際上，隨著新基建加快布局，5G、大數據、云計算、人工智能等技術應用持續深入，在產業經濟和服務貿易全面向智能化邁進的大趨勢下，服務機器人也不再是單純的智能硬件，而是可以承擔連接物理世界和信息世界，進行大規模部署的標準化載體。

首先，在線下商業場景中，智能服務機器人可以發揮數據智能化終端的作用；其次，擁有數據能力的機器人將繼續豐富大數據層次，發揮大數據價值，扮演實體經濟“商業大腦”的角色；再次，隨著智慧家庭場景的構建，機器人也可以融入家庭場景，成為智能家居3.0時代的一個核心部分，以家庭智能管家的角色服務家庭成員；最后，多場景、多行業如果實現了機器人的大規模部署，提升商業、生活智慧服務效率。

好做的

1智能接待，每當有嘉賓進入賓館或者會場，機器人會主動打招呼并且問好。當有嘉賓迷路時，可以為嘉賓指路，可以讓會場更有逼格。讓來場的嘉賓更有熱情，保持會場井然有序，接待更加從容不迫。

2.智能簽到，人臉識別功能，嘉賓只需站在攝像頭前，就可完成簽到，一步到位，無需等待。(二維碼、手機均可簽到入場)

3.智能引導，其中以酒店為例，當客人進入酒店時，松果機器人能主動與客人打招呼，與客人對話緩解客人的疲勞，讓客人在第一時間就感受到酒店的星級服務。同時，智能迎賓機器人還是一個宣傳員，能進行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復性且沒有太多技術含量的工作崗位，如迎賓、導購、展廳解說員等，提供多元化的服務。

智能服務機器人作為高度集成的人工智能產品，勢必將大量被應用到智能生活中，其中最具代表的是智能迎賓機器人、物業管理機器人、酒店服務機器人、送餐機器人、清潔服務機器人、健康服務機器人管理服務機器人等。璞數技術送餐機器人可應用于各種場景，具備前視覺識別、后視覺領路功能，具有無軌自主行走、壁障的功能，且可以實現自主充電的功能，從而勝任迎賓導引送餐工作。機器人能夠協助客人排隊等候、進行場所主題宣講、產品廣告宣傳，同時可承擔物品運送工作。

關于智能接待機器人和智能接待機器人百科的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。