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時(shí)時(shí)刻刻都可以招呼顧客。不會(huì)引起顧客的不滿，也不會(huì)引起不必要的糾紛，更節(jié)約了一部分開支。

酒店機(jī)器人都有什么功能？

以云跡酒店機(jī)器人為例，主要的作用可以分為兩方面。

從功能上看，酒店機(jī)器人可以為房客送一些基本的日用品、外賣等，不用出現(xiàn)因?yàn)榍芭_(tái)工作人員太忙就送遲了的狀況。其次，酒店機(jī)器人可以為入住酒店的房客提供引路服務(wù)，云跡科技的酒店機(jī)器人還可以自動(dòng)坐電梯，直接引導(dǎo)客人到房間的門口。另外云跡科技還基于自身的酒店機(jī)器人產(chǎn)品，打造了一套機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)，可以方便酒店實(shí)現(xiàn)無人化購(gòu)物系統(tǒng)，通過手機(jī)下單購(gòu)買，酒店機(jī)器人負(fù)責(zé)送物。

而從效果上看，酒店機(jī)器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評(píng)率，提高了客人的滿意度，進(jìn)而能夠提高酒店的收入，而云跡機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機(jī)器人的使用還幫助酒店節(jié)省了人力成本，提高了運(yùn)營(yíng)效率。所以概括來說，酒店機(jī)器人可以幫助酒店降低成本、提質(zhì)增效、增加收入。

原標(biāo)題前臺(tái)接待機(jī)器人：作為“專精特新”中小 科技 企業(yè)前臺(tái)接待機(jī)器人，將更多資金投入到研發(fā)中，雖然困難很多但收獲更多（引題）

讓更“聰明”的機(jī)器人賦能更多應(yīng)用場(chǎng)景（主題）

閱讀提示

隨著我國(guó)人口老齡化程度持續(xù)加深以及勞動(dòng)力成本的上升，服務(wù)型機(jī)器人規(guī)模化走入服務(wù)業(yè)成為迫切的現(xiàn)實(shí)，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也迎來了發(fā)展快車道。相關(guān)企業(yè)在提升服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也在不斷開拓新模式、豐富新業(yè)態(tài)，為自身帶來更多發(fā)展機(jī)遇。

走進(jìn)入位于北京朝陽區(qū)的北京獵戶星空 科技 有限公司，迎接訪客的并非前臺(tái)工作人員，而是一排造型各異的機(jī)器人，機(jī)器人“咖啡師”正熟練調(diào)制出一杯杯咖啡供訪客飲用……

鮮為人知的是，這些機(jī)器人“咖啡師”也曾在北京冬奧會(huì)上“大放異彩”。

作為北京冬奧會(huì)上入選機(jī)器人最多的 科技 企業(yè)，獵戶星空機(jī)器人家族中的五款機(jī)器人，在冬奧現(xiàn)場(chǎng)為全球來賓提供招攬、遞送、調(diào)制咖啡、烹茶等無接觸式服務(wù)，受到國(guó)內(nèi)外嘉賓的好評(píng)。

隨著成本不斷下降、智能化程度不斷提升，越來越多的機(jī)器人產(chǎn)品正在走入尋常百姓熟悉的生活場(chǎng)景中，讓更多消費(fèi)者感受著技術(shù)帶來的便捷服務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，一大批新興的機(jī)器人企業(yè)也處于蓬勃發(fā)展之中。

為冬奧增添 科技 感

根據(jù)北京冬奧組委官方網(wǎng)站發(fā)布的《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)經(jīng)濟(jì)遺產(chǎn)報(bào)告（2022）》顯示，本屆冬奧會(huì)篩選出7家企業(yè)的11款服務(wù)型機(jī)器人，為冬奧會(huì)提供無接觸保障服務(wù)，涉及接待、翻譯、遞送等服務(wù)。

獵戶星空政企事業(yè)部總監(jiān)王寧說，從2019年開始，賽事主辦方便開始對(duì)參選的機(jī)器人進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用評(píng)測(cè)，每一臺(tái)進(jìn)入冬奧會(huì)的服務(wù)機(jī)器人都經(jīng)過嚴(yán)格的篩選評(píng)測(cè)，正是有了這些機(jī)器人的加入，才使得參會(huì)嘉賓有了別樣新體驗(yàn)，滿足了疫情防控的需要，更為本次冬奧會(huì)增添了不少 科技 感。

讓人們工作生活變得更智能

眼下，服務(wù)機(jī)器人除了給大眾帶來新奇感之外，也開始展現(xiàn)出更強(qiáng)的實(shí)用性。與此同時(shí)，疫情的出現(xiàn)也讓“無接觸服務(wù)”變得越來越普遍，其應(yīng)用場(chǎng)景逐步走向多元化，包括餐廳、商場(chǎng)、酒店等諸多場(chǎng)景內(nèi)都能看到服務(wù)機(jī)器人的身影。

這些機(jī)器人既可以變身前臺(tái)接待人員，承擔(dān)訪客接待工作；還能成為行政助手，介紹公司規(guī)章；甚至可以成為財(cái)務(wù)顧問，解答報(bào)銷流程。服務(wù)機(jī)器人豐富的“職能屬性”，也讓它獲得了客戶的積極反饋和好評(píng)。

根據(jù)《中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2021年，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為302.6億元，預(yù)計(jì)到2023年，市場(chǎng)規(guī)模有望突破600億元。

事實(shí)上，自2016年9月公司成立后，獵戶星空董事長(zhǎng)傅盛便提出打造更“聰明”機(jī)器人的目標(biāo)，致力于把人們從重復(fù)的工作中解放出來，去從事更具創(chuàng)造性的工作，讓人們工作生活變得更智能、更有趣。

如今，該公司正持續(xù)加大研發(fā)投入,為 科技 創(chuàng)新注入新活力，同時(shí)結(jié)合行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),研發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

例如，2020年初，面對(duì)突如其來的疫情，公司僅用15天就自主研發(fā)出測(cè)溫機(jī)器人，在疫情防控中大顯身手；在吉林省的方艙醫(yī)院，獵戶星空遞送機(jī)器人正代替醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行投送物品、藥品、餐食，還可以定點(diǎn)回收患者使用過的餐具。

據(jù)王寧介紹，獵戶星空消殺機(jī)器人采用超聲波噴霧原理，能夠容納15L消毒液，具備強(qiáng)勁的超干霧消毒模式，覆蓋面積超過5000平方米。通過簡(jiǎn)單操作即可實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景無死角消殺，還可以根據(jù)具體需求進(jìn)行個(gè)性化場(chǎng)景定制。

助力企業(yè)降本增效

“從2021年開始，越來越多的中小企業(yè)開始采購(gòu)服務(wù)機(jī)器人，也有越來越多的資本涌向了這個(gè)行業(yè)，這標(biāo)志著服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)拐點(diǎn)已經(jīng)到來。”傅盛表示，隨著我國(guó)人口老齡化程度持續(xù)加深以及勞動(dòng)力成本的上升，服務(wù)機(jī)器人規(guī)模化走入服務(wù)業(yè)成為迫切的現(xiàn)實(shí)，服務(wù)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也迎來了發(fā)展快車道。

眼下，從酒店到醫(yī)院再到企業(yè)前臺(tái)，越來越多的機(jī)器人企業(yè)在提升服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也在不斷開拓新模式、豐富新業(yè)態(tài)，為自身帶來更多發(fā)展機(jī)遇。

在傅盛看來，服務(wù)機(jī)器人正從關(guān)系型市場(chǎng)轉(zhuǎn)換成客戶型市場(chǎng)或者產(chǎn)品型市場(chǎng)。如今，大量的中小商戶都愿意去購(gòu)買服務(wù)機(jī)器人，這說明服務(wù)機(jī)器人可以真正助力企業(yè)降本增效。

工信部等十五部門聯(lián)合印發(fā)的《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，到2025年我國(guó)成為全球機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新策源地、高端制造集聚地和集成應(yīng)用新高地，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)營(yíng)收年均增速要超過20%。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)已成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要路徑之一。從需求端來看，人力成本越來越高的服務(wù)業(yè)，迫切需要通過技術(shù)應(yīng)用帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革。從供給端來看，隨著多年技術(shù)與產(chǎn)品迭代，服務(wù)型機(jī)器人也迎來了全新發(fā)展機(jī)遇，產(chǎn)業(yè)上下游不斷降本增效，成為傳統(tǒng)場(chǎng)景向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的媒介之一。

“如果說過去十年是智能服務(wù)機(jī)器人的技術(shù)儲(chǔ)備期，那么未來十年將是它的黃金發(fā)展期。”傅盛認(rèn)為，中國(guó)在機(jī)器人領(lǐng)域雖然取得了一些成績(jī)，但與世界水平還存在很大差距，研發(fā)人員是 科技 型企業(yè)最寶貴的財(cái)富，他們的戰(zhàn)斗力也決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

智能服務(wù)機(jī)器人作為高度集成的人工智能產(chǎn)品，勢(shì)必將大量被應(yīng)用到智能生活中，其中最具代表的是智能迎賓機(jī)器人、物業(yè)管理機(jī)器人、酒店服務(wù)機(jī)器人、送餐機(jī)器人、清潔服務(wù)機(jī)器人、健康服務(wù)機(jī)器人管理服務(wù)機(jī)器人等。璞數(shù)技術(shù)送餐機(jī)器人可應(yīng)用于各種場(chǎng)景，具備前視覺識(shí)別、后視覺領(lǐng)路功能，具有無軌自主行走、壁障的功能，且可以實(shí)現(xiàn)自主充電的功能，從而勝任迎賓導(dǎo)引送餐工作。機(jī)器人能夠協(xié)助客人排隊(duì)等候、進(jìn)行場(chǎng)所主題宣講、產(chǎn)品廣告宣傳，同時(shí)可承擔(dān)物品運(yùn)送工作。

家用機(jī)器人也有，家庭健康還有助行方向的，還沒上市發(fā)布。洛必德主要做智能服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)，整體技術(shù)挺強(qiáng)的，在行業(yè)里算是頭部了，出的整機(jī)機(jī)器人有智能配送、消殺、接待、送餐之類的，很多，還能定制開發(fā)

識(shí)別很精確，這樣的話回復(fù)也就很精準(zhǔn)。

機(jī)器人是一種自動(dòng)化機(jī)器，不同的是這種機(jī)器具備一些與人或生物相似的智能能力，如感知能力、規(guī)劃能力、動(dòng)作能力和協(xié)同能力，是一種具有高度靈活性的自動(dòng)化機(jī)器。

以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的前臺(tái)接待機(jī)器人的相關(guān)知識(shí)，希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。