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呼叫中心系統主要分兩種：一種是自建型呼叫中心，另一種是云呼叫中心系統。

呼叫中心系統必備功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導航，ACD智能轉接，在線客服，知識庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網頁回呼，一鍵撥號，客服評分、差評回訪、錄音質檢，客戶關懷、客戶回訪，計劃任務，來電彈屏、即時通訊，手機APP，二次開發對接等功能

自建型的有：AOFAX呼叫中心系統，企釘呼叫中心系統

云呼的有：容聯七陌云呼叫中心系統，天潤融通云呼叫中心系統

中國聯通云信通能力平臺通過什么協議與客戶云呼系統對接

容聯云通訊。網上查詢到中國最大的多功能云通信解決方案提供商云呼系統，容聯云通訊與吉林聯通簽署戰略合作協議云呼系統，通過容聯云通訊與客戶云呼系統對接。

你加了網絡兩個字，不清楚你的意思是啥，我將其中的一種吧，也是用的很多的。

虛擬號線路，也叫云呼模式，是將客戶人員的電話名單導入，然后通過電腦或手機自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，外呼系統不用辦卡不存在封號問題，只要一臺電腦或手機能上網就能輕松撥打電話，資費便宜，因為外呼顯示的號碼是隨機的，號碼歸屬地可以指定，擁有專屬號碼池不用擔心號碼被標記，高頻撥打不會被封號。

功能多樣：一鍵外呼：電腦點擊，系統自動撥號，多種外呼形式可供選擇，接通后轉為人工坐席；多線應答：通過設置自動語音問答與轉接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業務員；號碼過濾：無效號碼，關機空號，自動掛斷，有效客戶，精準直達；通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關機號碼，自動進行二次回撥提高銷售效率等等，提供不封號的中繼線路，不用辦卡，外顯全國號碼，不用擔心封卡封號問題。

云呼是由云端科技國際有限公司的開發團隊推出的一款網絡電話(VOIP)，基于手機通訊錄的，實現在網絡環境下的實時通話。

云呼的功能特色

1、 云呼網內呼叫——24小時撥打全球云呼用戶手機，永久免費

2、 免費撥打全球落地電話——云呼的落地免費呼叫范圍將覆蓋至全球!對方好友無需安裝云呼，您也能通過云呼免費呼叫對方的普通手機和固話

3、 支持移植手機通信錄——云呼提供手機通訊錄的全部功能，基于手機通訊錄的云端備份功能，無需手動輸入逐個好友的手機號碼

4、 隨時同步聯系人——當您對本機通訊錄進行了更改，云呼通訊錄便會自動同步更新

5、 語音占用帶寬低——云呼對網絡要求低，在網速較低的環境中依然能夠進行免費通話

6、 離線接聽功能——不需要一直保持云呼在線，好友仍能通過他的云呼撥通您的云呼電話，任何時候都不會錯過好友的云呼來電

7、 跨平臺——云呼支持IOS 4.0或更高版本的蘋果系列產品(iPhone、iPad、iPod-Touch)、Android 2.1或更高版本的各品牌型號的安卓手機,也支持Windows XP、win7、win8等系統的電腦。并可以在這些設備之間進行跨平臺的通話

8、最新推出的群呼功能，輕松一鍵發起多方通話，幾個好友輕松聊!

云呼系統的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于云呼系統網頁版、云呼系統的信息別忘了在本站進行查找喔。