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電銷外呼的原理，主要還是通過改變原本一對一的線路。運(yùn)營商給我們提供一條新的線路，我們呼出到平臺某虛擬號，虛擬號在播給客戶，等于我們一天給虛擬運(yùn)營商重復(fù)撥號，所以我們的電話卡不會被停。

電銷客外呼系統(tǒng)有誰在用，軟件有什么特色功能？

電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點(diǎn)是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時解決問題。

用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。·

點(diǎn)進(jìn)個人信息有聯(lián)系號碼，亮劍外呼系統(tǒng)簡單點(diǎn)說：1.號碼批量導(dǎo)入，自動撥號，節(jié)約手動撥號時間。

2、 自動篩號功能，一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號等無效號碼。

3、 電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。

4、 客戶分類，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤

電話銷售外呼系統(tǒng)軟件有沸思外呼、電話外呼、易電銷寶自動撥號助手、電銷云呼叫、撥號多多、電話助手。

1、沸思外呼

一款具有回?fù)堋⒆詣訐芴枴⒁苿覥RM、防封卡等功能于一體的外呼系統(tǒng)軟件。擁有日常外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)提醒和CRM管理等功能，本機(jī)號碼外顯，客戶回?fù)芊奖恪?/p>

2、電話外呼

一款實(shí)用的外呼系統(tǒng)軟件，提供極速外呼、客戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、防封模式等功能，可以有效避免高頻封號。公司高層可以輕松查看、管理整個團(tuán)隊(duì)的銷售情況，方便查看復(fù)盤，能夠提高工作效率。

3、易電銷寶自動撥號助手

一款多功能外呼軟件，通過電話銷售就可以拓展客戶。它的快速短信回訪功能，化身手機(jī)管家，能夠提高用戶滿意度、穩(wěn)定通話功能、智能選擇通話線路、優(yōu)化通話質(zhì)量。

4、電銷云呼叫

一款擁有多種外呼方式的外呼系統(tǒng)軟件，卡1卡2切換撥打撥打、雙卡輪撥、單卡預(yù)警、高級模式、IP撥號等。號碼導(dǎo)入方式多樣化，支持Excel、txt、qq、vx等。能夠記錄已撥通、已撥打、近期撥打號碼。

5、撥號多多

一款擁有自動撥號、智能導(dǎo)入、快速撥號、數(shù)據(jù)安全等功能的軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)自動外呼功能。打開攝像頭掃一掃，即可撥打號碼。通話數(shù)據(jù)只存在本地，隱私泄漏風(fēng)險小。

6、電話助手

為以電話銷售方式為主的公司提供服務(wù)，它可以對呼出的號碼進(jìn)行智能監(jiān)控，避免頻繁呼出相同號碼對客戶的困擾。能記錄客戶資料和聯(lián)系情況、客戶狀態(tài)和跟進(jìn)情況。實(shí)時同步外呼記錄，提高工作效率。

一、什么是電銷外呼系統(tǒng)？

其實(shí)簡單來說，就是將普通的打電話行為融入一整套系統(tǒng)當(dāng)中，使得打電話銷售效率更高，集成了避免封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理和通話錄音于一體的外呼系統(tǒng)。

二、那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些作用？

主要是解決封卡問題，這是大家選擇外呼系統(tǒng)的主要原因，因?yàn)槿绻约喝ゴ颍瑫驗(yàn)楦哳l呼出導(dǎo)致封卡。

三、電銷外呼系統(tǒng)呈現(xiàn)的模式有哪些？

第一種，AXB模式，本機(jī)號碼a撥打給被叫B的時候，沒有直接撥打，而是通過中間號撥打給B。

第二種，是回?fù)苣Ｊ剑愦虺鋈サ臅r候系統(tǒng)反過來打給你，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。

第三種，是SIP虛擬線路。

線路是運(yùn)營商拿出來的專線，不用辦卡，全國各地的號碼任意選擇，這就是目前最常見的三種模式。

小創(chuàng)智能電銷外呼系統(tǒng)，1萬+日活用戶的共同選擇,幫助用戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定性平均提升50%，我們的服務(wù)目標(biāo)不僅是讓你穩(wěn)定撥打，同時還具備以下性能特點(diǎn)：

①【每日撥打上限】：一般是300通/天，是普卡的6-10倍。

②【撥打方式】：可一鍵撥號，不須要逐個輸入號碼，效率比使用普卡高得多。

③【數(shù)據(jù)篩選】：電話數(shù)據(jù)導(dǎo)入時，系統(tǒng)會自動將空號，錯號，停機(jī)的號碼過濾，避免業(yè)務(wù)人員試錯撥打浪費(fèi)時間，效率比普卡形式要高很多。

④【電話錄音】：普卡則無此功能，系統(tǒng)對通話有錄音記錄，方便業(yè)務(wù)人員復(fù)盤客戶跟進(jìn)過程及時制定下一步策略，同時能夠幫助管理者實(shí)現(xiàn)非常有效的過程監(jiān)管。

⑤【過程管理】：普卡不具備此類功能，系統(tǒng)會統(tǒng)計(jì)每一位使用者的撥打，接通，時長以及接通率，有效電話數(shù)等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)報表呈現(xiàn)，一目了然，管理者將可以把更多的精力放在業(yè)績追蹤上。

東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司旗下的小創(chuàng)智能APP，是一款專門針對企業(yè)深度定制的電銷crm系統(tǒng)。交互打通了PC電腦端、網(wǎng)頁端、手機(jī)APP、微信小程序、無線固話座機(jī)等場景互聯(lián)，快速匹配各行業(yè)營銷場景。核心功能主要解決電銷工作效率低、封卡封號、通話成本極高、接通率差等問題。

同時也擁有了CRM客戶管理系統(tǒng)等主要相關(guān)功能，支持電腦點(diǎn)擊撥號，自動撥號，通話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，客戶信息隱私保護(hù)，通話錄音等管理協(xié)同功能。為企業(yè)的管理提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支撐，助力業(yè)績提升。

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