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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話內蒙古電銷外呼系統(tǒng)違法嗎，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分內蒙古電銷外呼系統(tǒng)違法嗎，可以關注公重號“新程通訊”內蒙古電銷外呼系統(tǒng)違法嗎了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

九火智能電話機器人≠“呼死你”軟件

很多人認為電話機器人和“呼死你”是同樣內蒙古電銷外呼系統(tǒng)違法嗎的東西內蒙古電銷外呼系統(tǒng)違法嗎，通過不斷的呼叫騷擾客戶來進行銷售。其實這是對電話機器人的誤解。電話機器人是提高電銷人員工作效率的有效工具內蒙古電銷外呼系統(tǒng)違法嗎，在進行外呼過程中，撥打一次或設定的兩三次后禁止撥打并將情況記錄下來，不存在對客戶造成騷擾的可能。

國家支持人工智能發(fā)展，電話機器人在此范疇內

國家出臺關于支持人工智能發(fā)展的政策，電話機器人使用的語音識別處理、機器學習、神經網絡等基于人工智能的技術也在國家的大力支持下得以迅速發(fā)展，九火智能電話機器人正是在此政策的支持下進行自主研發(fā)上市的。并且，電話機器人一經推廣上市，就受到內蒙古電銷外呼系統(tǒng)違法嗎了很多企業(yè)的歡迎，其效果驚艷了企業(yè)。

電話外呼系統(tǒng)屬于違法嗎

系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話信號走的是什么線路，號碼是不是真實號碼。

隨著電銷市場越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動外呼營銷系統(tǒng)軟件來提高公司經濟效益。其實，很多人對自動外呼營銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動外呼營銷系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)是相對于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動撥號。小話統(tǒng)自動外呼營銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動撥號，再將記錄分配給空閑座席。

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號碼長時間使用被客戶誤標為騷擾（次數(shù)過多）/詐騙號碼，運營商整頓時優(yōu)先封停該類型號碼。

由于打電話銷售人員業(yè)務素質低導致客戶投訴到國家監(jiān)管平臺，號碼直接被封停。

非工作時段大量外呼及呼出呼入量不成正比導致電話被關停。

想解決電話封卡問題，就要解決高頻呼出檢測，這個其實我們一直在做，我們電話呼叫中心的電話轉換線路，通過線路處理以后，號碼通話記錄上都是被叫狀態(tài)，這樣的話就不可能被檢測封號了。

外呼系統(tǒng)使用的是網絡電話線路，因為使用的是運營商批準的正規(guī)電銷線路，所以根本不存在封卡封號問題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的。

要根據(jù)具體情況具體分析。電話營銷只有營銷的物品合法，那么這種營銷手段是合法的，如果營銷違法物品，那么這種手段也變的不合法。

法律分析

根據(jù)相關法律規(guī)定，電話銷售已經成為當今最有效的企業(yè)推廣方式之一，其行為本身并不違法，主要在于推銷什么產品，是否涉嫌詐騙或者騷擾等等。如果公司各種證件齊全，出售的商品與描述相符是不違法的。相反，如果該公司出現(xiàn)欺詐買家的行為，肯定會受到工商部門的查處，情節(jié)嚴重的，可能涉嫌刑事責任。其次，客戶電話號碼來源問題。如果涉嫌非法獲取公民個人信息，會觸犯相關法律條文，所以獲取手段一定要合法。總之，只要企業(yè)證照齊全，產品合規(guī)合法，無詐騙行為，客戶號碼來源正規(guī)就不會觸犯相關法律，可以放心和客戶溝通。當然，一定要控制好頻率，不能對客戶構成騷擾。例如非法購買客戶信息數(shù)據(jù)，可能構成侵犯客戶個人信息權。在《綜合整治騷擾電話專項行動方案》中就明文規(guī)定，依法嚴厲打擊各行政機關和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點單位工作人員非法出售或者向內蒙古電銷外呼系統(tǒng)違法嗎他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。電信詐騙是電話營銷里，必然違法的一種那個操作。但凡是利用電話來實施了詐騙，敲詐勒索或虛假廣告宣傳等之類的操作，都屬于違法犯罪案件，將由公安部牽頭來進行偵查辦理。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施下列行為：（一）以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧內蒙古電銷外呼系統(tǒng)違法嗎；（二）進入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權。

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