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電銷卡很容易被封,外呼系統不會被封號,比如我家的外呼系統,外顯真實號碼,客戶可以回撥,接通率高,支持導入點呼,數據報表,通話錄音都有
外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。
至于價格,根據質量和功能不同,價格各異,從幾千到數萬元不等。
為了使通信市場更加規范,自2019年下半年開始,工信部加大了對外呼的監測,監測到的高頻外呼,施行了封號。到了2020年,封號更為廣泛。這讓電銷行業措手不及,也受到很大的創傷。
封號的主要原因是高頻外呼和客戶投訴。客戶投訴是實名的,占比非常小,約1%,這個只能通過改變業務員的話術,言辭和態度,給客戶更好的體驗,最大限度地降低客戶投訴,但是沒有人能做到0投訴。一旦投訴,封號是必然的。
外呼系統 主要解決高頻封號問題,也是電銷行業最常見的封號問題。
這樣的系統常用的有中間號系統和回撥系統。
中間號系統原理:當業務員呼叫客戶電話時,系統先打給中間號,再由中間號轉撥給客戶。這樣,不管業務員每天打多少電話,生成的都只有一個中間號碼通話單。而且客戶端外顯真實號碼,接通率高,同時也支持客戶回撥,大大降低了意向客戶的流失。
另外一種就是回撥系統。主要工作原理,業務員撥打客戶電話,觸發中間號同時撥打給客戶和業務員,主叫變被叫,雙方都處于接聽狀態。這樣,運營商就監測不到業務端的呼叫記錄,成功避開高頻封號。同時,回撥系統信號穩定,使用手機通話,不用耳麥電腦,擺脫工具和場地限制。
沒有哪個電銷系統能保證絕對不封號,但是以上兩個系統,可以幫您順利開展業務。
公司可以根據自己的業務需求選擇適合的外呼系統,相信可以幫您解決高頻封號問題。
隨著外呼電話系統使用盛行,越來越多的電銷企業開始考慮外呼電話系統的使用有風險嗎?其實,使用外呼電話系統可以避免傳統電銷的各種風險。傳統的電銷公司的客戶資源一般存儲到電腦上或者員工本子上,當員工離職帶走客戶,資料沒有保留導致客戶流失嚴重,造成公司重大的經濟損失。而使用小話統外呼電話系統完整記錄 所有客戶資料及聯系情況,永不丟失,快速查詢,客戶狀態及跟進情況一目了然。對于客戶可以進行具體的分類管理,管理層就可以在后臺直接看到意向客戶的數量和信息。除此以外,傳統的電銷工作中總會遇到封號封卡的問題。使用小話統外呼電話系統,后臺直接限制號呼出總次數。(自己通信套餐可不做)多卡寶多卡自動切換,設置單卡呼出通次,到一定數量后自動切換另外張卡,解決封號問題。
第一:外呼線路不會封
外呼系統的工作原理是上面?其實是改變了撥號的方式,當你打電話給客戶的時候,實際上是打給了系統的號,系統的號再打給你和客戶,這樣一來,你跟客戶都處于接電話的狀態。你沒有任何的呼出記錄,當然就不存在高頻呼出的問題了,這就是回撥模式的原理。你完全沒有呼出記錄,會不會封號?當然不會
第二:你的卡有可能被封
你跟客戶發生糾紛,對方能不能投訴你?當然能,我們攔不住。只要有投訴,就會封卡,這是任何外呼系統無法杜絕的。
總結來說,外呼系統能解決你99%的封號可能性,剩下那1%還在乎干什么?隨它去吧
我們部門用了電銷外呼系統,會不會泄露客戶信息啊,怎樣增強客戶信息的保護呀?
其實您不需要過于擔心這個問題,大數據的時代了,個人隱私。。。。
這個都是有協議的,外呼公司是不會泄露的。請放心
電銷外呼系統保密性的介紹就聊到這里吧,感謝你花時間閱讀本站內容,更多關于外呼電話系統、電銷外呼系統保密性的信息別忘了在本站進行查找喔。
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