在還沒有SCRM客戶營銷管理系統之前，業務員管理客戶一般是通過EXCEL表格進行客戶信息備注的方式。這種方法最大的弊端就是客戶數量增加之后，查找客戶困難并且容易出錯，效率極其低下。也正是如此，客戶管理系統應時而生。

　　SCRM客戶營銷管理系統是一套先進的管理模式，基于網絡，計算機，通訊等信息技術，能夠實現客戶快速分類管理，以及企業內部各不同部門之間的無縫連接。不僅可以優化客戶信息管理，識別和保持有價值的客戶，還可以協助企業管理者分級管理員工。

　　長沙卡信的SCRM客戶營銷管理系統是由公司內部自主研發的一款管理軟件，搭配長沙卡信的電銷系統之后，可以從直接撥打客戶電話。

　　SCRM客戶營銷管理系統自帶錄音功能，通話時自動錄音。一方面可以隨時發現通話過程中出現的問題，另一方面在與客戶發生糾紛時可以通過錄音解決問題。

　　客戶管理是系統的主要功能之一，業務員可以將跟進的客戶進行分類管理，方便后續對有意向的客戶進行回訪跟進，提高成單率。

　　精準數據功能可以自主選擇是否開通；如果開通，可以獲取運營商海量精準數據，快速獲取符合自己企業業務的精準客戶。

　　數據統計分析功能不僅可以直觀的看到每天的銷售數據，對比每天數據，發現業務的起伏波動，總結周期規律；并且可以數據共享，可以保持系統信息保持實時一致。同步更新節點操作，所有參與者都將看到最新數據信息，加快了各部門的協同和效率提升。