不管你是企業(yè)管理者，還是電銷從業(yè)者，你都應(yīng)該看看這篇文章。畢竟管理者需要調(diào)動(dòng)員工打電話的積極性，而銷售需要提高自身的業(yè)績(jī)!

　　對(duì)于電銷人員來說，最主要的還是跟客戶溝通的過程。有效的通話能夠把潛在客戶發(fā)展成意向客戶，反之，不當(dāng)?shù)臏贤ㄖ粫?huì)把客戶推的更加遠(yuǎn)。所以電銷人員掌握一些話術(shù)技巧是很重要的。一個(gè)最有效的辦法就是與客戶建議熟悉感，簡(jiǎn)單點(diǎn)來說，不論是新客戶還是老客戶，當(dāng)你在開口說第一句話的時(shí)候，一定要讓你的客戶有一種老朋友的感覺，而不是陌生感。自然成功的概率也就大了不少。因此，電話營(yíng)銷工作做開始一定是建立“熟悉感”，而不是一味的去傳達(dá)你的產(chǎn)品或者活動(dòng)信息。

　　合適的工具包括拓客工具，幫助銷售尋找精準(zhǔn)的客戶資源；外呼工具，降低銷售在通話過程中的封號(hào)幾率，把更多的精力放在和客戶溝通上而不是打不出電話問題上；管理客戶工具，篩選出有意向客戶，減少花費(fèi)在無用客戶身上的時(shí)間，將有限的時(shí)間花在更多有效的溝通上。

　　善于利用工具，找到合適話術(shù)，即便是再不喜歡打電話的銷售做好電銷工作也是指日可待！