大環境來說，電銷這個行業相比前幾年，確實是難做了一些。無論是從招聘新人，或者呼出限制，以及后期的管理都是充滿了挑戰和困難。目前行業普遍存在的痛點是：

　　（1）市場競爭激烈：業務人員人數不夠，不到一年的時間市場份額已經飽和。

　　（2）客戶難：電話銷售時，接通率上不去，掛斷率下不來，電銷人員需要花費大量的時間去外呼和篩選意向客戶。

　?。?）銷售成本高：員工工資，福利，通話費是一筆很大的支出。

　?。?）人員流動大：新業務員離職率高，老業務員時間久了難以控制，無形中未企業增加了招聘成本和管理成本。

　?。?）培訓時間長：新員工銷售經驗不足，沒有標準的銷售話術，需要花費大量的時間進行培訓。

　?。?）數據不準確：客戶意向實時變化，員工跟蹤記錄不真實，無法記錄客戶的每個需求。

　　針對以上難題，隨著電銷外呼系統的，智能機器人的出現和發展，大部分的問題都得到了解決。但是要實現全面升級，降低企業的損失，不僅要解決前期呼出限制問題，內部員工管理問題，還需要關注客戶管理問題，以防銷售離職客戶資料流失。我們要做到就算員工離職手中資源也可以順利流向內部人員進行消化跟蹤；所有溝通記錄都實現數據化、文字化的體現，一切以客觀事實為準，杜絕信息斷層甚至欺瞞情況。打電話的工具已經不再是首要問題，核心是抓住管理，提高效率，讓打的電話量降下來，效益提上去。