即便是同一個電銷公司，也會有優(yōu)秀的銷售和稍微落后的銷售。其實做電話銷售，除了自身的努力，還是有很多小竅門的。給大家分享四個電銷小竅門：

　　電銷是有概率的，如果你想要獲得更多意向客戶，就要求你去聯(lián)系更多的客戶。因為基數(shù)越大，篩選出的意向客戶也就越多。電話銷售最大特色就是量變才會產(chǎn)生質(zhì)變。

　　了解你自己產(chǎn)品，要非常了解。了解它做什么用，真正的價值在什么地方，競爭對手的了解，然后客戶的所有背景，以及客戶真的適合產(chǎn)品嗎?你都要進行判斷一下，假設不適合，那么你打電話過去就是騷擾。如果客戶可能適合，那么你需要幫客戶匹配好，東西怎么用，用在哪等等。

　　對于電銷新手來說，可能剛開始的時候，我們沒有那么專業(yè)，因此我們可以多聆聽，多提問，和客戶達到情感共鳴。如果在電話銷售時，遇到一些犀利的提問，也可以和打太極，籠統(tǒng)的回答，并適當?shù)姆磫柨蛻簦瑢⑵渫平o客戶。

　　至于在話術方面，平常我們可以多向優(yōu)秀的銷售學習，聽聽別人和客戶通話的錄音，多做總結(jié)，多想這句話怎樣表達客戶會更容易接受等等，電話銷售需要積累。

　　在電話銷售中，我們很少遇到打一次電話就愿意購買產(chǎn)品的。因此我們在和客戶打第一次電話，介紹產(chǎn)品后，將客戶進行分類，將有需求、潛在需求的客戶分類記錄下來，包括客戶在意點摸透，然后再進行后續(xù)跟進拜訪跟訪。當客戶增加到一定的數(shù)量，意向客戶管理起來比較費勁的時候，建議你借助外在的電銷管理工具，市面上最常見的是客戶管理系統(tǒng)（CRM)，它可以幫助你更高效的管理客戶，記錄客戶意向，錄音，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并且還可以定時提醒客戶跟進事宜。