本篇文章給大家談?wù)勲娫?huà)機(jī)器人客服培訓(xùn)班，以及客服機(jī)器人培訓(xùn)師對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

• 1、客服機(jī)器人是什么?有什么用處?
• 2、在線(xiàn)客服系統(tǒng)哪個(gè)好
• 3、電話(huà)機(jī)器人怎樣解決教育行業(yè)的痛點(diǎn)?

1、客服機(jī)器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問(wèn)題處理的智能化機(jī)器人。智能客服機(jī)器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，目前做得好的有樂(lè)盈通客服系統(tǒng)。

2、電話(huà)機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶(hù)打電話(huà)篩選出意向客戶(hù)，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其電話(huà)機(jī)器人客服培訓(xùn)班他的事。但是這里有一個(gè)要點(diǎn)，那就是它不是真正的機(jī)器人，而且一套系統(tǒng)而己。

3、智能客服機(jī)器人可以提高客服接待效率，在功能上主要表現(xiàn)為智能問(wèn)答、人工接待輔助和引導(dǎo)客戶(hù)自助服務(wù)兩個(gè)方面。

4、作用電話(huà)機(jī)器人客服培訓(xùn)班：減輕企業(yè)客服的工作壓力 幾乎每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的人工客服，這些客服承擔(dān)著很大的壓力，如果與客戶(hù)溝通不當(dāng)?shù)脑?huà)，甚至?xí)苯觼G掉工作。

新東方客服系統(tǒng)：新東方客服系統(tǒng)在很多人印象中是做線(xiàn)下教學(xué)的，其實(shí)不然，新東方也有自己的在線(xiàn)教育平臺(tái)，只是作為輔助。新東方在線(xiàn)跟線(xiàn)下課程一樣，主要以考試英語(yǔ)、K12客服培訓(xùn)為主，師資方面較線(xiàn)下差一點(diǎn)。

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樂(lè)語(yǔ)在線(xiàn)客服系統(tǒng)：樂(lè)語(yǔ)在線(xiàn)客服系統(tǒng)服務(wù)效率較高，無(wú)縫集成了流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷(xiāo)效果分析與診斷、客服績(jī)效考核、企業(yè)內(nèi)部溝通、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部溝通等實(shí)用功能。能為中小企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

電話(huà)機(jī)器人怎樣解決教育行業(yè)的痛點(diǎn)?

如果有活動(dòng)，可以將邀約資料做成話(huà)術(shù)導(dǎo)入到電話(huà)機(jī)器人，然后導(dǎo)入意向客戶(hù)名單自動(dòng)邀約，邀約成功后自動(dòng)發(fā)送邀約短信，提升客戶(hù)的體驗(yàn)感。歡迎繼續(xù)提問(wèn)。

教育行業(yè)的痛點(diǎn)就是在于客戶(hù)種類(lèi)多不好統(tǒng)一管理、客戶(hù)回復(fù)話(huà)術(shù)無(wú)法做到統(tǒng)同時(shí)接待的數(shù)量有限、人工無(wú)法做到立即回復(fù)等。

自主學(xué)習(xí)，遇到不懂的問(wèn)題，機(jī)器人直接轉(zhuǎn)接人工，讓人工幫助并且機(jī)器人后臺(tái)全程記錄遇到的問(wèn)題，人工可以協(xié)助錄入知識(shí)庫(kù)。

“智能電話(huà)機(jī)器人”的出現(xiàn)，讓電銷(xiāo)人員遠(yuǎn)離枯燥乏味的初篩工作，他們只需要聯(lián)系“AI機(jī)器人”已挑選好的潛在意向客戶(hù)，然后繼續(xù)跟進(jìn)即可，從而大大的提高了公司業(yè)績(jī)。

機(jī)器人的最大優(yōu)勢(shì)可以幫助企業(yè)解決以下痛點(diǎn)：銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、客戶(hù)分類(lèi)、人員情緒無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化。舉個(gè)例子每個(gè)人都有一套屬于自己的話(huà)術(shù)，而機(jī)器人可以整合這些優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售話(huà)術(shù)于一身。

當(dāng)然電銷(xiāo)行業(yè)也不列外，中紳智能AI電銷(xiāo)機(jī)器人出現(xiàn)，讓80%的金融行業(yè)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)行業(yè)等電銷(xiāo)行業(yè)公司工作效率明顯提高了。

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