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求問,crm電話銷售管理系統(tǒng)是什么?有什么功能呢?

1、CRM（CustomerManagement）即客戶關系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關系。

2、CRM系統(tǒng)通常包括以下幾個模塊： 銷售管理模塊：用于管理和跟蹤銷售流程，包括銷售機會、客戶聯(lián)系和銷售預測等方面。 客戶服務模塊：用于管理和跟蹤客戶服務事項，包括客戶投訴、問題處理和服務請求等方面。

3、CRM是一種基于信息技術實現(xiàn)的客戶關系管理工具，通過對客戶的信息、需求、購買行為等進行全面的管理和分析，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶關系的優(yōu)化和管理，提高市場競爭力。

4、CRM系統(tǒng)的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎上進行一對一個性化服務。通常CRM包括銷售管理、市場營銷管理、客戶服務系統(tǒng)以及呼叫中心等方面。

5、什么是CRM系統(tǒng)？CRM系統(tǒng)有哪些功能？客戶管理 傳統(tǒng)管理中，企業(yè)用表格、小本子記錄客戶基礎信息、聯(lián)系人信息、跟進記錄等信息。CRM系統(tǒng)中通過：銷售線索、客戶、聯(lián)系人等模塊來進行管理。

6、CRM即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統(tǒng)。

ECCRMEC是一款SCRM（社交化客戶關系管理系統(tǒng)），連接了微信、企業(yè)微信、QQ、手機、電話、社交廣告等工具，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理客戶資源，構建營銷一體化的銷售體系。

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沸思外呼 它是一款具有回撥、自動撥號、移動CRM、防封卡等功能于一體的外呼系統(tǒng)軟件。它擁有日常外呼數(shù)據統(tǒng)計、跟進提醒和CRM管理等功能，適合銷售人員使用的外呼軟件。它的本機號碼外顯，客戶回撥方便。

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