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• 1、人工客服機器人的對話錄音嗎
• 2、智能機器人電話客服
• 3、什么是電話客服機器人?

沒有權利。人工客服錄音大多數都說通話將會錄音，其實，不管是銀行，淘寶，信用卡，保險，都會被錄音，就是為了保護真實性，后期如果是出現問題可以調出來重新聽，但是大多數是沒有權利聽的。

機器人語音不會，人工語音會。一般機器人提示你操作時不會錄音，轉接人工會錄音。

您好，是會錄音的。接通人工客服電話前，有這樣一句提升：為了確保服務質量，您的通話可能會被錄音。錄音的主要目的是為了確保服務質量。在呼叫系統中還設置了一個質檢部門。

一般打客服電話選擇人工服務時通話內容都會被錄音，錄音通常會保留一個月。

根據相關規定查詢顯示：會被錄音。有很多人打12366客服不懷好意，所以官方直接就將通話過程錄音，防止有人尋找麻煩，但是錄音是不會泄露的。

智能機器人電話客服是一個適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺。通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工座席。

客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

這是需要企業導入行業知識以及相關的問答信息的，或者是通過外部接口來獲取其他信息。

智能外呼機器人，就是根據話術提前錄制的錄音，機器人本身有識別打斷系統，根據客戶的問題和客戶進行多輪對話。自動進行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩定才能保障機器人的穩定使用。識別打斷功能越強大機器人效果越好。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統而己。

客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

客服機器人就是，擔任客服職能的機器人。比如平時打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機械化，應該就是機器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉人工客服的，也是客服機器人。

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