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• 1、外呼系統電話

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電話外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

固定號碼：外呼系統也可以使用固定號碼作為呼出號碼。這些號碼通常是與用戶的實際電話線路或電話服務提供商相關聯的號碼。使用固定號碼可以讓被叫方看到一個與用戶實際號碼相關的號碼。

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