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400電話擁有自動識別客戶位置、豐富的內容展示、客戶交互服務功能、可識別客服咨詢語音、機器人客服智能語音客服、AI技術智能推送等功能，幫助企業和用戶快速實現查詢交流，提升企業客服服務，提高客戶滿意度。

400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段），4009（中國電信新號段）。

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目前400電話被分為6大號段，分別是中國聯通404006；中國移動404007；中國電信404009。400電話開通后與實體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設備。

400電話是以400開頭的10位數字組成的號碼，第4位是運營商號段，即電信4008/40聯通4000/40移動4001/40第5~10位為號碼尾數。

400電話是全謂國性的,不分地區。在那里開通都可以。

400電話是企業客服熱線，三大運營商都有各自的號段：中國電信有404009號段；中國聯通有404006號段；中國移動有404007（鐵通）號段。其中除了中國移動4001號段分鐘結算成本稍高些，其他號段的結算成本都一樣。

4008號碼段屬于中國電信，啟用的400電話號碼段從到總共100萬個號碼。