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聯通400電話是是中國工業信息化部授權中國聯通固話運營商在全國推出的免長途費用的電話服務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費又稱主被叫分攤付費業務。

400電話的功能包括基礎功能和增值功能，后者是收費項目，企業在選擇時，可以結合實際發展情況，選擇比較適合自己的，將利益化。

400電話的作用有：彰顯企業的品牌形象，增加客戶源，簡單好記，外地客戶撥打免長途費，輕松擊敗競爭對手。

目前400電話代理400電話被分為6大號段，分別是中國聯通404006；中國移動404007；中國電信404009。400電話開通后與實體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設備。

企業在辦理400電話前會有一些疑問,這個電話是什么規這經犯戰?有什么用處?這個電話的意義是僅僅是由10個數字組成而已嗎?

提升公司形象；開通400電話彰現企業服務意識，形成行業標桿，樹立企業品牌形象。避免客戶資源流失；400電話為全國統一號碼，不會因為公司搬遷而更改號碼，降低了企業損失。促進消費者購買的信心；

在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內容為系統默認，不可自定義設置。

400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業售前售后服務咨詢等方面。

400電話還具備彩鈴、語云浮400電話音導航、通話錄音等功能，不但能夠提升用戶的咨詢體驗，還能夠快速找到自己需要的服務部門。另外，400電話還有一個優點就是不會存在占線的問題。無論客戶何時進行咨詢，它都可以及時接通和回答客戶的問題。