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400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅代理400電話支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業售前售后服務咨詢等方面。

全向400熱線是南京召和通信技術有限公司與聯通公司聯合推出的一項400業務。呼出可顯示400號碼,呼入可包月。大大降低了企業的使用成本,免除了用戶的后顧之憂。

撥打400電話，是按照所在地的市話費進行扣費的，也就是說不管在國內的哪個地方撥打400號碼，都不會產生長途費。企業接聽400電話，通話資費與辦理所選的套餐價格有關，套餐價格越高，資費越低。

400電話撥打方法是點擊手機撥號鍵，輸入400撥打。接通后可根據語音提示進行操作，支持手機和固話進行撥打。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。

400電話就是我們日常所說的虛擬號碼，是三大運營商專為企事業單位推出的虛擬總機業務，主要通過綁定手機或固話來實現接聽，具有不占線的優勢，目前被廣泛的應用于企業的售前和售后客服中。