信息化為主題的社會里，企業間的競爭是越來越激烈了，很多商家也都能夠意識到400電話對社會形成的沖擊力，已經滲入各行各業之中，漸漸替代了傳統固定電話。國內各大企業也都已率先辦理電信400電話，以顯大企業的實力形象。現在日常生活中隨處都可看到400電話的身影，電視上、網絡上、報紙上等等...

中國電信400電話業務4008號段發展最早，后來中國電信網通分家后，原4008所有號碼歸中國電信所有，中國網通和鐵通分別啟用4006、4007新號段。作為國內最早推出400業務的通訊運營商，中國電信400電話目前占據了整個市場約70%的份額。尤其是在知名大企業中更受推崇，有超過8成的知名企業使用的都是中國電信400電話服務。目前，運營商和代理商是企業辦理中國電信400電話業務的兩種主要方式。

前者是指用戶通過電信營業廳辦理400業務。

然而，在實際業務運營中，電信作為運營商，更注重傳統的電話和寬帶業務，向當地第三方代理商分發了80%以上的400電話業務。

在合作中，電信作為運營商，主要負責提供數字資源和相關業務資質，而下級代理商負責開發400平臺功能和維護通信線路。