400電話總機是許多電話線路在某一區(qū)域匯總的裝置。

在通信生活中，總機相當于呼叫中心， 它已經(jīng)逐漸表達為一種服務，電話咨詢或轉移服務。

總機是專門為行業(yè)設計的b2b電子商務.分類廣告.黃頁信息.垂直搜索引擎等電子商務平臺或網(wǎng)絡媒體提供的一套精準營銷解決方案，通過云計算的概念，采用云計算的概念paas平臺就是服務模式，不需要用戶投資硬件和軟件，只需要結合網(wǎng)站，就可以實現(xiàn)“統(tǒng)一接入.獨立轉接，個性化計費，獨家管理”服務模式的互動營銷。

1.彩鈴功能400電話的功能有很多，其中比較常用的就是它的彩鈴功能對于企業(yè)來說，通過使用彩鈴功能就能夠自行對彩鈴進行設置和使用。也可以將企業(yè)的相關信息以及產(chǎn)品介紹直接當做彩鈴進行使用，這樣一來用戶在接聽電話過程當中就能夠了解到企業(yè)的相關產(chǎn)品，進一步的加深用戶對企業(yè)的影響。

2、通話錄音

400電話還具備通話錄音的功能，它能夠自動對每一個來電進行通話錄音，而且這個通話錄音還能夠在后臺進行下載，確保所有的通話錄音都能夠有所保留。而且一旦遇到任何經(jīng)濟糾紛或者是客戶糾紛的時候，也能夠通過調取通話錄音的方式來維護企業(yè)的權利，通過通話錄音也能夠了解到工作人員的工作狀態(tài)。

3、語音信箱

在使用400電話的過程當中，也會配備語音信箱的功能，之所以會配備這項功能，主要就是因為企業(yè)在經(jīng)營過程當中都會遇到員工作息繁忙或者是下班的情況。如果一旦是這種情況出現(xiàn)，客戶在打電話進來的時候，就可以將所要詢問的問題直接說出來，然后系統(tǒng)自動轉接到語音信箱。這樣等到客服上班之后，就會有專業(yè)的人員處理語音信箱當中的問題。

4、來電分析

400電話還配備來電分析的功能，它能夠自動識別所通話的內容以及通話時長，而且還能夠自動接聽來電，并且對來電的相關信息進行統(tǒng)計，做成來電分析報表。

看完以上內容之后，相信大家對于400電話的功能也已經(jīng)有所了解了，為了能夠更好的進行400電話的使用，企業(yè)在使用的過程當中一定要了解不同功能的相關作用，這樣一來也能夠確保功能的正常使用。如果需要進行功能添加或者是刪減的話，也可以與是李林電話的后臺管理員進行聯(lián)系。