事實上，選擇的400號和400套餐決定了最終的處理價格。
由于企業規模不同，對400號和400套餐的需求肯定是不同的，這也是為什么每個企業在申請400電話時價格不一致的原因。
400和800都是免費電話，而400電話支持各種不同的通信工具，如手機和固定電話。
800個電話只能用固定電話撥打。
雖然400電話是雙向收費，但對于消費者來說，無論是在中國的任何地區，他們只會根據城市電話費收費。
400電話并不是完全的免費電話，但不管撥打400電話的公司在本地還是外地，消費者一方都只會按照市話費收費通話費用，而企業則需要看客戶撥打的地區，如果是其他地區，那么就需要收取長途費用。這點還是與800電話不同的，而400電話這樣收費模式，主要是為了降低企業騷擾電話的接入。
目前代理商是根據400電話的基本資費來收費的，費率根據預存話費額和號碼不同而不同。400電話業務擁有一些免費功能，如免費綁定手機、免費區域轉接，號碼變更、客戶資料管理、來電彈屏，用戶清單查詢，呼叫分析等。而企業彩玲、ivr導航，留言功能，通話錄音，滿意度評價，中繼，總機等功能，這也是聯通400電話功能有哪些其中一部分，辦400電話費用需按照代理商的資費情況來支付費用。所以企業也會相應的需要付出相應的資費。
