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400電話怎么錄音,400電話后臺管理有哪些主要功能?

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隨著400電話處理業(yè)務的廣泛發(fā)展,400電話設置電話錄音已經(jīng)成為企業(yè)熟悉的功能之一。

呼叫中心平臺增加到400電話平臺,使得400電話具有通話錄音功能。

只要手動電話連接,整個過程都會自動諧音。

2企業(yè)總機:解決企業(yè)多部門、多電話、合作客戶不知道找誰、各部門責任不明、運行單危險等問題。

3留言系統(tǒng):企業(yè)電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理,避免客戶對企業(yè)服務意識評價低。

4彩鈴設置:在客戶等待電話接聽的時候,進行一對一的企業(yè)宣傳,可以設置祝福語也可設置企業(yè)簡介,提高客戶感知度,并有效節(jié)省客服成本!

5話單查詢:對話費進行實時查詢,做到明明白白消費!全國各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、撥打時間、消費情況將一目了然。

6漏電查詢:系統(tǒng)對于沒有選擇留言的來電客戶,將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示,客戶電話號碼將在后臺顯示。 7來電分析:對客戶來電進行統(tǒng)計分析,為公司決策和業(yè)務提供依據(jù)與支持!在全網(wǎng)清單的基礎上提供實時話務統(tǒng)計報表,對系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業(yè)務類別、按時間段等進行統(tǒng)計分析。

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