客戶服務是任何業務的一個關鍵方面，但有時管理電話會成為削弱日常運營的負擔。在接聽電話時，電子郵件和客戶查詢成為運營的障礙?？赡苁菚r候與400電話呼叫中心或應答服務合作了。這些服務使公司能夠將通信管理外包，只需招聘額外員工的一小部分成本。

產品有市場、有了客戶群，就會有營銷的增長，并不斷提高經濟效益。如今，中國500強、90%的上市公司、數以萬家企業都先后開通了400電話，全國有90%的知名品牌以400電話作為客服熱線。 采取多種措施，尋找新的途徑、新的技術優勢、新的營銷模式，來抵御高成本的沖擊，通過挖補手段，克服高成本帶來的的不利因素，現在，市場中應用廣泛的400電話，對企業低成本開發市場帶來新的機遇。