人工智能技術發展之勢迅猛，越來越多的行業與人工智能技術緊密相連。

在電銷行業中，銷售人員手持大量號碼資源，目的是為了在持有號碼中能更快速有效的篩選到意向客戶，而不是向無意向客戶進行無效推廣。因此電銷人員一般每天要撥打上百通的電話，猶如大海撈針。這就好比抽盲盒，銷售人員永遠不知道哪個號碼下藏著精準意向客戶。

一般電銷行業是會規定每日的外呼任務量的，但銷售人員每天外呼量是200-400通不等，完成不了任務量的同時還不見成效，因此對電銷人員來說是一個較大的打擊，這也是企業人員流失率高的原因之一。

各種因素的影響造就了電話機器人的誕生。智能外呼電話機器人單個日呼量可以達到1000通左右，是人工手動撥號的3-5倍。設置好AI電話機器人外呼時間范圍就可一鍵開啟任務，外呼電話機器人能輕松完成日常工作量并篩選客戶，且通話內容和篩選質量都是有保證的。

電話機器人對話的一般流程是開場白、介紹、邀約到最后結束，智能語音電話機器人具體答復內容是由話術模板設定的。客戶的回應情況被分為肯定、否定、未識別和特殊四種情況。

如果客戶的語句被識別為肯定或者未識別時，智能語音電話機器人會進入介紹階段；如果客戶第一次就表達出拒絕的含義，那么AI電話智能機器人會觸發挽留話術，再次被拒智能機器人會主動告別并掛斷；而特殊語句，是為了針對客戶其它問題而設計的話術。當然智能電銷機器人話術模板的內容都可以根據模板自定義修改，讓電話機器人能滿足各種場景對話需求。

電話機器人回復語音是由錄音師根據話術模板內容親自錄制的，經過后期調整，智能語音機器人語氣語調都保持在飽滿有耐心的狀態。AI電銷機器人的ASR識別技術能識別出客戶語句含義，識別率高達95%。當客戶觸發關鍵詞后，電銷機器人就根據話術模板關鍵詞設計，自動播放設計好的回復語音，語音電話機器人能在有效時間內及時應答客戶，解決客戶疑問。由于是真人語音錄制，聲音毫無失真感，一次話術聲音的錄制，外呼機器人就能解決所處行業今后所有的通話。

AI電話機器人支持多次打斷，被打斷后能及時回復解決客戶疑問。智能電銷機器人通過對通話過程的關鍵詞命中次數和時長的數據判斷，進行整體分析，并篩選分類意向客戶。電話智能機器人篩選結果在智能可視化后臺展現，用戶能全程監控電銷機器人的工作進度和內容。順帶一提，通話記錄能推送到用戶手機上，用戶能隨時拿出手機查看記錄內容，十分便利。在一定程度上，AI智能電話營銷機器人幫助銷售人員節省了大量時間。

電銷是企業中不可或缺的部分，電銷人員是客戶了解企業產品的紐帶。銷售人員根據客戶溝通的情況再進行后續跟進，才能讓客戶了解產品詳情，確定產品是否合適，從而下定決心購買。因此銷售人員留給客戶的第一印象很重要，這是今后是否能合作的基礎。電話機器人減少了銷售人員出現情緒不穩定的情況，還不會因為重復性工作感到枯燥，不僅減少銷售人員的無效通話時間，還能減少企業人力成本的投入。

科技讓時代進步，讓社會發展，社會發展的趨勢所向讓電話機器人在電銷行業中站穩了腳步。