為解決機(jī)器人開(kāi)展電銷核心城市通信線路落地，上海地區(qū)實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)管控，實(shí)體中繼號(hào)碼的外呼控制，ai機(jī)器人中繼簽約云中繼對(duì)接業(yè)務(wù)后，所有的外呼話務(wù)均路由至黑名單過(guò)濾高頻平臺(tái)，電銷中繼號(hào)碼的集中一點(diǎn)管控。以此實(shí)現(xiàn)機(jī)器人外呼時(shí)間、呼叫頻次、黑白名單等集中控制功能。便于客戶滿足國(guó)家監(jiān)管部門對(duì)機(jī)器人外呼類業(yè)務(wù)的集中管控要求，規(guī)范語(yǔ)音市場(chǎng)。

（2）大型機(jī)器人在企業(yè)客戶往往具有眾多全國(guó)分支機(jī)構(gòu)，需要集團(tuán)一點(diǎn)對(duì)全國(guó)的中繼呼叫進(jìn)行控制，簽約云電銷業(yè)務(wù)后可以將分散在全國(guó)各地中繼的呼叫路由至進(jìn)行一點(diǎn)管控。

場(chǎng)景需求：客戶呼叫中心所在本地網(wǎng)需開(kāi)通云中繼業(yè)務(wù)，呼叫中心云中繼需實(shí)裝。客戶需在呼叫中心所在本地網(wǎng)受理“云中繼（主叫側(cè)，已開(kāi)通實(shí)裝中繼）”，并選擇所需控制功能，業(yè)務(wù)單式詳見(jiàn)附件1。

業(yè)務(wù)功能

全國(guó)電銷中繼一點(diǎn)匯接

企業(yè)呼叫中心外呼所在地必須實(shí)裝中繼，被叫落地側(cè)需新開(kāi)通非實(shí)裝中繼。

通過(guò)集團(tuán)能力開(kāi)放平臺(tái)，將企業(yè)外呼側(cè)的已開(kāi)通實(shí)裝中繼與全國(guó)各地的新開(kāi)通非實(shí)裝中繼進(jìn)行云化并連接。政企客戶通過(guò)實(shí)裝中繼外呼全國(guó)非實(shí)裝中繼，顯示被叫落地側(cè)中繼碼號(hào)，回?fù)茉摯a號(hào)可連接至外呼時(shí)的實(shí)裝中繼。

中繼外呼集中管控

針對(duì)已開(kāi)通的實(shí)裝中繼。當(dāng)企業(yè)使用該中繼外呼時(shí)，將話務(wù)路由至集團(tuán)能力開(kāi)放平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)中繼的云化管理。

（1）外呼頻次控制

實(shí)現(xiàn)同一號(hào)碼外呼時(shí)的頻次限制。

實(shí)現(xiàn)同一企業(yè)名下所有中繼號(hào)碼對(duì)同一被叫用戶外呼的頻次限制。

（2）外呼流量控制

按照中繼受理時(shí)中繼最大并發(fā)數(shù)控制中繼號(hào)碼的外呼并發(fā)量。

按照客戶指定的允許/禁止呼叫時(shí)段，控制中繼號(hào)碼相應(yīng)的可呼叫時(shí)段。

（3）外呼黑名單控制

根據(jù)用戶要求，限制特定號(hào)碼撥打該用戶與解除限制。

根據(jù)政府、企業(yè)要求，限制特定號(hào)碼外呼與解除限制。

呼叫接續(xù)、呼叫控制配置

針對(duì)政企客戶對(duì)于云中繼呼叫接續(xù)號(hào)碼關(guān)系綁定、呼叫控制策略等細(xì)節(jié)需求，平臺(tái)將提供統(tǒng)一的門戶界面，供客戶選擇設(shè)置。

1. 可以支持的中繼線路類型

傳統(tǒng)PRI中繼（也叫PRA,ISDN,30B+D）、sip中繼均支持云中繼業(yè)務(wù)。每個(gè)省中繼業(yè)務(wù)不同，具體各省實(shí)裝中繼情況可咨詢各省中繼業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；如若開(kāi)通云中繼業(yè)務(wù)需要有至少一根實(shí)裝中繼提供給平臺(tái)對(duì)應(yīng)中繼號(hào)碼。

注：云中繼不支持外呼國(guó)際號(hào)碼。