為解決機(jī)器人開展電銷核心城市通信線路落地，上海地區(qū)實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)管控，實(shí)體中繼號碼的外呼控制，ai機(jī)器人中繼簽約云中繼對接業(yè)務(wù)后，所有的外呼話務(wù)均路由至黑名單過濾高頻平臺，電銷中繼號碼的集中一點(diǎn)管控。以此實(shí)現(xiàn)機(jī)器人外呼時間、呼叫頻次、黑白名單等集中控制功能。便于客戶滿足國家監(jiān)管部門對機(jī)器人外呼類業(yè)務(wù)的集中管控要求，規(guī)范語音市場。

（2）大型機(jī)器人在企業(yè)客戶往往具有眾多全國分支機(jī)構(gòu)，需要集團(tuán)一點(diǎn)對全國的中繼呼叫進(jìn)行控制，簽約云電銷業(yè)務(wù)后可以將分散在全國各地中繼的呼叫路由至進(jìn)行一點(diǎn)管控。

場景需求：客戶呼叫中心所在本地網(wǎng)需開通云中繼業(yè)務(wù)，呼叫中心云中繼需實(shí)裝。客戶需在呼叫中心所在本地網(wǎng)受理“云中繼（主叫側(cè)，已開通實(shí)裝中繼）”，并選擇所需控制功能，業(yè)務(wù)單式詳見附件1。

業(yè)務(wù)功能

全國電銷中繼一點(diǎn)匯接

企業(yè)呼叫中心外呼所在地必須實(shí)裝中繼，被叫落地側(cè)需新開通非實(shí)裝中繼。

通過集團(tuán)能力開放平臺，將企業(yè)外呼側(cè)的已開通實(shí)裝中繼與全國各地的新開通非實(shí)裝中繼進(jìn)行云化并連接。政企客戶通過實(shí)裝中繼外呼全國非實(shí)裝中繼，顯示被叫落地側(cè)中繼碼號，回?fù)茉摯a號可連接至外呼時的實(shí)裝中繼。

中繼外呼集中管控

針對已開通的實(shí)裝中繼。當(dāng)企業(yè)使用該中繼外呼時，將話務(wù)路由至集團(tuán)能力開放平臺，實(shí)現(xiàn)中繼的云化管理。

（1）外呼頻次控制

實(shí)現(xiàn)同一號碼外呼時的頻次限制。

實(shí)現(xiàn)同一企業(yè)名下所有中繼號碼對同一被叫用戶外呼的頻次限制。

（2）外呼流量控制

按照中繼受理時中繼最大并發(fā)數(shù)控制中繼號碼的外呼并發(fā)量。

按照客戶指定的允許/禁止呼叫時段，控制中繼號碼相應(yīng)的可呼叫時段。

（3）外呼黑名單控制

根據(jù)用戶要求，限制特定號碼撥打該用戶與解除限制。

根據(jù)政府、企業(yè)要求，限制特定號碼外呼與解除限制。

呼叫接續(xù)、呼叫控制配置

針對政企客戶對于云中繼呼叫接續(xù)號碼關(guān)系綁定、呼叫控制策略等細(xì)節(jié)需求，平臺將提供統(tǒng)一的門戶界面，供客戶選擇設(shè)置。

1. 可以支持的中繼線路類型

傳統(tǒng)PRI中繼（也叫PRA,ISDN,30B+D）、sip中繼均支持云中繼業(yè)務(wù)。每個省中繼業(yè)務(wù)不同，具體各省實(shí)裝中繼情況可咨詢各省中繼業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；如若開通云中繼業(yè)務(wù)需要有至少一根實(shí)裝中繼提供給平臺對應(yīng)中繼號碼。

注：云中繼不支持外呼國際號碼。