智能語音機器人=AI人工智能+語音識別技術+語音知識庫+話術邏輯+智能學習的科技進化的產物，尤其在電銷領域的一個成功的落地應用。相信很多人都接到過智能語音電話，只是因為太像真人了，所以一時也沒察覺出來，以前的機器人電話一聽就能分辨出來是不是真人了，現在的智能電話機器人技術已經很成熟，因為是采用真人發音，如果不是特意去分辨，很難去辨別，到底智能電話機器人是什么技術呢？其實就是智能語音。智能語音，即智能語音技術，是實現人機語言的通信，包括語音識別技術（ASR）和語音合成技術（TTS）；電話通信是通過聲能與電能相互轉換、并利用“電”這個媒介來傳輸語言的一種通信技術

1電話機器人一天可以撥打800個到1200個電話，是咱人工撥打的6-8倍，相比效率提高了而且成本也減少了

2大大的提高工作效率，保證每一通電話都是熱情飽滿不會帶任何情緒。（人工一天打電話150個-200個/機器人800個-1200個）。

3機器人自動外呼會根據客戶的意向進行等級劃分推送到商家的微信上，可以一鍵電話回訪，方便快捷。（包括機器人和客戶的溝通錄音方便你回訪時根據客戶的要求來做出相應的解答）

4我們是和聯通移動合作的，我們負責機器人的制作他們負責線路的問題，如果你做了我們的機器人，技術和線路這塊你完全不用擔心。（分工明確 我們負責按行業給你準備模板進行訓機測試 聯通負責上面給你審核資質開通線路）

5免費試用7天讓你更好的體驗和了解機器人。（可以測試也可以對暫時不用的客戶邀約體驗）

6售后顧慮 售后你完全不用擔心，我們有完整的售后體系，對每一位客戶都有專用的售后人員售后溝通群。有問題及時解決問題做到不耽誤客戶的正常使用。

智能電話機器人能幫您做什么

1.自動撥打 客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數

2.智能溝通 真人語音交互，專業業務解答主動引導銷售過程，客戶提問、對答如流

3.自動記錄 通話記錄，識別文本自動存取客戶業務關注點自動標出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音

4.自動分類 機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，以便快速達成交易

5.自動分析 準確識別客戶性別，興趣點，情緒，通話完畢自動生成分析報表

6.電銷輔助 電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優質答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率

電話機器人VS 人工

1、800-1200通/天/人 《日電話撥打量 》 150-200通/天/人

2.365天（全年無休） 《年工作天數》 240天（去除節假日和周末）

3、1000*365=365000通 《年電話撥打量》 200*240=48000通

4、按分計 《每通電話成本》 最低0.05元

5、服務穩定，情緒飽滿 《工作態度》 易情緒化，服務質量波動大

6、客觀，及時，準確 《數據統計》 主觀性大，易缺失

7、 標準分類，跟進及時 《客戶跟進》 記錄混亂，接單，跟進難

應用電話機器人成功的典型案例

1、 手機/數碼專賣店

以售后回訪的形式給已經夠買過的客戶撥打電話，通話內容大致為告訴客戶該品牌的手機的指定售后地址為什么，再詢問客戶使用情況好嗎，然后詢問客戶手機是否損壞，損壞的是什么，因為我們知道手機最易損件為屏幕和進水，了解過客戶這些信息后我們基本可以判斷此用戶的價值，并且推送給人工客戶，對手機已經損壞的客戶報價維修費用，如果客戶不接受或者感覺價格貴，我們還可以推以舊華新業務。

效果：在當前競爭激烈的手機市場，通過這種辦法可以很快提高專賣店/店鋪的知名度，并且在短期內很快提升客戶進店率。統計顯示，通過使用該辦法的店鋪銷售額次日就可以翻倍，而且后期價值更大。

解析：1、我們用電話機器人海量篩選意向，并對有意向的客戶定向跟蹤

2、反向思維，不是以“轟炸”的方式跟用戶推廣硬性廣告業務，而是以售后的方???切入，提升了用戶接電話的體驗，保證了用戶的信任度。

3、先進的工具+獨特的銷售思路。

2、 自媒體/短視頻代運營

通過目前觀察抖音、快手很多小型商用產品生產企業、餐飲企業有很大意向通過短視頻宣傳自己的業務，針對此需求我們以市為單位采集此2類企業的信息，并針對性的用電話機器人精準營銷并對意向客戶級別進行篩選。

效果：新興的短視頻服務，新興的營銷方式讓該企業的獲客從網絡廣告的160/個，降低到0.6元/個。

解析：通過敏銳的眼光發現市場需求，并以最快的方式大量觸達需求用戶，在市場藍海邊紅海的過程快速攬客。

3、 教育/培訓行業

針對教育的行業招生技巧，而且招生宣傳的周期集中、時間短、競爭大，一個快速、大量觸達客戶的營銷方式尤為重要。電話機器人每天呼出800-1000通電話/線路，可以在短短1-2天之內將所有意向客戶拜訪到，并且根據通話內容分析出客戶對“免費試聽課”“優惠活動”的意向并分級，然后再由人工進行跟蹤。

效果：培訓企業的外呼時間成本大大降低，最早最快的觸達客戶，大大降低了營銷成本。

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