最近很多客戶都在使用人工智能電話機器人做電銷，分享一下發給我們的配置和說明，覺得對與要購買電話機器人的起來說有一定的參考價值。

人工智能電話機器人的價格最低1000元/坐席/年，AI名片最低50元/人/年，客流線索盒最低980元/年，更多資料可歡迎來電咨詢北京電話機器人或進入呼來客電話機器人官網了解。

1. 登錄網關

將網關接入網絡中，網線請接在網關的ETH1口。確保網關和需要配置網關的電腦在同一個局域網。

獲取網關的IP地址

全新未配置過的網關：IP地址是靜態IP地址：192.168.1.101；這種情況建議網關跟電腦直連：即網線一頭接電腦，另一頭接網關ETH1；再將電腦IP地址設置為靜態地址192.168.1.100/255.255.255.0。

已配置過網關：可將SIM卡插入網關任意卡槽，之后使用手機撥打該SIM卡號碼。待接通后，會提示輸入分機號，此時調出鍵盤輸入*11*后，網關會語音播報IP地址。由于該語音是使用英語播報，可提前錄音，之后回放錄音以進一步確定網關ip。

在瀏覽器中輸入網關IP地址進入配置

2. SIP通用配置

配置菜單：VOIP設置——SIP設置

圖 1 SIP通用設置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

SIP信令端口 SIP 信令用于監聽的端口，默認值為 5060，取值必須大于 1024，并且小于 65535。

每臺網關配置不一樣端口，避免路由器兼容性問題導致的丟包。

SIP服務器地址 網關注冊的FreeSwitch服務器地址，根據實際填寫

SIP服務器端口 網關注冊的FreeSwitch服務器端口號，根據實際填寫

注冊有效期 即網關每隔多久發起一起注冊，可認為是心跳時間。一般填60秒。

SIP 注冊失敗信令端口切換 當 SIP 注冊失敗時，SIP 信令端口將切換新的信令端口（端口號依次增加）進行注冊，

直至注冊成功。勾選開啟此功能，提高可靠性。

3. SIP兼容性配置

配置菜單：VOIP設置——SIP兼容性設置

SIP兼容性設置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

獲取被叫ID位置  需配置為從Request字段。否則可能導致外呼失敗。

回183時機  需要配置為回鈴后。否則網關會提前回183，會導致機器人判斷呼叫狀態有誤。

4. 網絡配置

配置菜單：高級設置——網絡設置

圖 3 網絡設置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

網絡類型  建議配置為DHCP，可以自適應不同網絡。這樣把網關移到其他地方使用時，不需要再重新設置IP。

5. 啟用自動重連基站功能

配置菜單：高級設置——業務配置

圖 4 業務配置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

連續外呼失敗自動重連基站 配置為失敗3次重連。提高系統可靠性

6. 配置音量增益大小

配置菜單：無線配置——無線參數

5 無線參數

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

模塊接收音量 設置成5最大聲。這樣可以保證機器人聽到客戶的聲音是最大聲。需要注意的是，要將每個端口都配置過去，確保每個端口的接收音量都是5。

7. 配置網關SIP賬號

配置菜單：端口配置——端口設置

如下圖，只需要配置端口1即可。整臺網關只需要一個端口注冊到Freeswitch即可。

6 端口設置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

注冊該端口 選擇是。

SIP賬號 網關SIP賬號，需要與管理后臺同步編號。

認證密碼 目前網關的SIP賬號都使用Vma12345密碼

8. 添加端口組

配置菜單：端口配置——端口組設置

7 端口組設置

點擊添加端口組：

添加端口組

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

索引 一般會按序號遞增。

端口 每個端口組勾選1個端口。

需要注意的是，要依次不停的添加端口組，8/16/32分別需要添加8/16/32個端口組，為后面路由配置做準備。

9. 路由配置

配置菜單：路由配置——IP –>Tel/IP配置

9路由配置

點擊添加路由規則：

路由規則配置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

索引 一般會按序號遞增。不需要修改

被叫前綴 以018為例，表示呼叫的號碼需要使用卡槽18來撥號

呼叫目標 選端口組

目標端口組 根據被叫前綴指定的卡槽號，來決定使用哪個端口組撥號。例如被叫前綴填018，則表示使用卡槽18撥號，擇這里選擇包含端口18的端口組。

需要注意的是，要依次不停的添加路由規則，8/16/32分別需要添加8/16/32個路由規則，以實現可以通過指定端口來撥號的功能。

10. 號碼變換

由于機器人外呼號碼送到網關是有添加前綴的，因此需要配置號碼變換，把號碼前綴去掉，再過濾出實際被叫手機號給網關撥號。

配置菜單：號碼變換——IP –>Tel/IP 被叫變換

1 IP –>Tel/IP 被叫變換

點擊修改圖標：

12 IP –>Tel/IP 被叫變換設置

需要配置的各項配置項說明如下：

配置項 說明

索引 一般會按序號遞增。不需要修改

被叫前綴 填0

左起刪除位數 填3.送到網關的呼叫號碼，都添加了3位的前綴，即 0開頭加表示卡槽號的2個字符。因此需要將這3個字符刪除后才是實際呼叫號碼。

11.  快捷導入配置

網關支持把配置導入導出。因此可以把配置好的網關各項配置項導出，再導入到新配置的網關中。導入成功后，再根據此文檔檢查是否有遺漏之處。

配置菜單：系統工具——備份載入

圖 13 備份載入

如下是16/32口網關的配置備份，可用于導入配置。

更多說明和技術說明請來電呼來客電話機器人。北京愛光年科技有限公司，核心團隊由阿里工程師、清華大學博士，致力于研發以人工智能和大數據技術應用企業服務領域（營銷、能源等行業解決方案）的軟硬件產品。目前，極具優勢的產品矩陣和整體解決方案包括：人工智能電話機器人、智能名片小程序和多客云盒。目前，已在超2000家企業客戶使用了來電AI的智能營銷解決方案服務，不斷提升銷售效率和大幅度降低成本。

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