AI智能營銷軟件大咖共議“人工智能生態(tài)鏈”

AI電話機器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。真人聲音，AI電話機器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)智能營銷式會話。寒暄發(fā)問，經(jīng)過不斷積累，AI電話機器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進行營銷式會話，讓機器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。多輪會話，AI電話機器人基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通，通過主動發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動營銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識別，基于行業(yè)知識構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析，讓機器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗度更逼真！實現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

我們可以預(yù)期它幾乎在每個行業(yè)都變得至關(guān)重要，人工智能應(yīng)用程序的快速增長也引發(fā)了人們的擔(dān)憂，即這些技術(shù)通過讓公司更密切地觀察用戶來對消費者隱私構(gòu)成威脅，通過AI支持的知識庫，它通過以下兩種方式提供無縫的客戶體驗：·每次都給出個正確的答案：由豐富的知識庫支持的聊天機器人立即搜索處理大量客戶問題的正確答案。

根據(jù)當(dāng)前趨勢和客戶變更選擇以及偏好，做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策將是有效和準(zhǔn)確的，CRM中的人工智能技術(shù)將成為業(yè)務(wù)的項資產(chǎn)，因為工作流程和生產(chǎn)力將得到簡化和完全提升，以滿足業(yè)務(wù)的競爭水平，此外，通過分析每種體驗并使用這些不斷更新的見解進行未來的互動，它們會隨著時間的推移變得更強大他們可以無需等待時間全天候響應(yīng)，希望在不久的將來，找到我們的支持問題的答案和解決方案將永遠是輕而易舉的，觀點五：首先，AI可以提高客戶服務(wù)的效率，個很好的例子是人工智能聊天機器人，只要查詢是他們已經(jīng)了解的內(nèi)容，這些機器人就能快速回答，機器以比我們?nèi)祟惛斓乃俣忍幚頂?shù)據(jù)，使AI成為那些希望提高客戶服務(wù)能力以響應(yīng)預(yù)期的公司的重要工具。

AI營銷機器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動匹配高權(quán)重行業(yè)站點推送，實現(xiàn)快速的、多平臺、多種終端全覆蓋。通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。術(shù)語一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進入話術(shù)庫自動更新維護。引導(dǎo)式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時按照預(yù)設(shè)的問題進行引導(dǎo)式發(fā)問。

但這并不能說明整個故事，我所說的每位公司高管都認為AI是他或她公司的大營銷優(yōu)先事項之-甚至超過區(qū)塊鏈等其他熱門概念，對于渴望在市場營銷AI高，公司開始投資于這領(lǐng)域，AI可以想到電子郵件支持即使在亞馬遜認真的Alexa和Apple的Siri之后，我們也可以說AI技術(shù)在經(jīng)歷改進和創(chuàng)新的過程中仍然變得更加智能。

其認知計算能力使企業(yè)能夠為客戶提供有效的服務(wù)，AI用于明智的行動人工智能正在迅速破壞客戶服務(wù)領(lǐng)域，其強大的功能是多任務(wù)，并通過自動查詢快速響應(yīng)，次性投資，永恒的優(yōu)點關(guān)注成本是當(dāng)今企業(yè)的首要任務(wù)，只有名支持人員可能會花費你多達美元，如果新招聘經(jīng)常退出（甚至呼叫中心行業(yè)的消耗很高），甚至更多-這是場噩夢。

AI智能營銷軟件大咖共議“人工智能生態(tài)鏈”

人機融合的電銷機器人天全年無休，每日可完成-個人的工作量，永無情緒困擾，輕松完成量化指標(biāo)，具體有六點優(yōu)勢：，想適應(yīng)未來的世界，現(xiàn)在我們該教給孩子的是“C”，即批判性思考（criticalthinking）、溝通（communication）、合作（collaboration）和創(chuàng)意（creativity）。

不僅有機器學(xué)習(xí)軟件平臺，還有相關(guān)硬件支持和完整源代碼，開放源代碼可以吸引很多外面的人才參與項目協(xié)作，并改進相關(guān)技術(shù)，在未來年內(nèi)成熟化的語音產(chǎn)品，將通過各大平臺的智能硬件支持實現(xiàn)全面覆蓋式部署，人工智能以人類的智慧創(chuàng)造出堪與人類大腦相平行的機器腦，對人類來說是個極具誘惑的領(lǐng)域，人類為了實現(xiàn)這夢想也已經(jīng)奮斗了很多個年頭了。

AI電話機器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。可查看機器人對人機對話問題構(gòu)成，以及機器人回答的熱點問題匯總，由此了解機器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進人員可以在統(tǒng)計中查看熱點業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略?？梢栽O(shè)置機器人在特定時間對話術(shù)庫進行自動優(yōu)化，對經(jīng)常識別錯誤的問題進行自動學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護成本。

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