外呼電話系統(tǒng)是什么意思？自動外呼，智能管理
外呼電話系統(tǒng)就是把客戶電話號碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關(guān)機(jī)，無人接聽等電話自動過濾。當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。
電銷自動外呼系統(tǒng)廣泛運(yùn)用于教育、保險、房地產(chǎn)等等電銷行業(yè)。外呼電話系統(tǒng)可以幫助企業(yè)全面掌握公司銷售員所有信息，包括每天、每月客戶資料，客戶信息數(shù)據(jù)分析結(jié)果、銷售員每個組每天的工作計劃、工作結(jié)果分析、銷售員銷售技巧、話術(shù)、解決客戶抗拒點(diǎn)的方法，遇到問題的解決方法等等。根據(jù)對這些數(shù)據(jù)的分析來制定合理的解決方案。
外呼系統(tǒng)還可以讓坐席銷售員撥打電話操作簡單，提高效率。例如：自動外呼提高坐席銷售員的撥號時間，銷售員無需一個一個號碼按鍵撥客戶的號碼，系統(tǒng)可以直接將號碼就可以撥打出去，過濾號碼，提高了效率也解決了銷售員由于客戶秒掛的多而產(chǎn)生的煩躁的情緒。
主要功能：
1、自動外呼功能
可新建外呼任務(wù)，批量導(dǎo)入電話號碼，不用手動撥出，系統(tǒng)自動進(jìn)行外呼，提高外呼效率。
2、通話錄音功能
系統(tǒng)自動將每一通話進(jìn)行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。
3、CRM客戶管理功能
系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，智能管理，可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機(jī)會、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等，避免銷售員流動帶來的客戶流失
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