什么是呼叫中心號碼透傳和技術解釋
呼叫中心已經廣泛應用于許多領域，但大多數企業不知道什么是呼叫中心號碼透傳，也不知道它如何改變呼叫中心的顯式號碼。今天，企業服務交換將幫助您從透傳的技術解釋中回答上述問題。
所謂透傳號碼，淺顯來說就是可以將網絡電話的外顯號碼（打出去后對方設備上顯示的號碼）更改為任意的號碼。也就是說你想讓對方看到什么號碼，就可以通過透傳將你的外顯號碼設置為該號碼。雖然說這個業務在某些業務場景下的確是方便了客戶，但是同樣也方便了很多欺詐行為，所以通常情況下透傳業務是違規的，并不能隨意辦理，用戶想要使用的話需要通過較為嚴格的資格審查。
?透傳的技術解釋
呼叫中心的話務組網方式常見的有PSTN（公共交換電話網絡，比較老舊）和VOIP（模擬信號數字化）。后者基于互聯網傳播，具有組網方便、實時傳送、傳送內容多、費用便宜等優勢，所以更受現代企業的青睞。
中繼網關是將網絡信號接入PSTN網絡的轉換設備；VOIP網關是將電話語音通過網絡信號來傳輸的設備。
常用的語音呼叫都是通過語音中繼進行的，而VOIP由于中間加入了轉換設備，用戶可以要求指定顯示已有的電話號碼。
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