CC外呼系統(tǒng)是什么，帶錄音嗎？
CC呼叫中心通常會全面監(jiān)控人工座席的表現(xiàn)或合規(guī)性。電話錄音系統(tǒng)將處理所有參與方的錄音獲取過程，將它們混合，并在存儲后生成索引，以便管理員或主管可以定位和查看錄音。只要錄音系統(tǒng)設置正確，就可以很容易地通過常見的關鍵詞找到對話，如電話號碼、日期、時間和座位標識。
外呼系統(tǒng)：無需傳統(tǒng)話機手動撥號，單日有效接通800通起，電銷業(yè)績提升3倍以上。
1、外呼方式靈活：
支持電腦點擊撥號，系統(tǒng)自動撥號，自動過濾無效號碼，自動外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設置選擇，設置內(nèi)容包括最大呼叫時長、重呼次數(shù)以及語音設置。，員工無需撥號自動電話接入。
2、錄音實施抓取:
所有5秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會實時抓取，好的可以分享，不好的及時改進，更快提高整體有任務水平；
3、工作報表統(tǒng)計：
電話量，接通量，平均時長等等，KPI績效考核一目了然，管理更加專業(yè)化簡單化；
4、客戶管理：
掛斷自動提醒客戶意向程度分類，更方便，不需要再拿筆本子去記錄；
5、自動彈屏：
跟進客戶的時候，再次撥打電話，自動彈屏以前備注過的跟進記錄，方便更好的溝通
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