高速發(fā)展的人工智能技術(shù)，給社會(huì)帶來了巨變。外呼機(jī)器人能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工電銷，并且能夠自動(dòng)篩選出潛在客戶，人工銷售客源將更多的精力投入到后續(xù)跟進(jìn)。

智能外呼機(jī)器人有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)？

1.語音文本雙線記錄，數(shù)據(jù)真實(shí)有效

企業(yè)前期需要大量收集客戶信息需要大量人工財(cái)力。外呼機(jī)器人能夠解決人力消耗問題，并且客觀事實(shí)記錄有效信息。人的主觀意識(shí)難免會(huì)帶到工作中，無法完全客觀，機(jī)器人是完全理性，沒有思考，能夠按照流程進(jìn)行。并且和客戶的交談時(shí)間較長，涉及到很多信息，人工容易錯(cuò)漏，機(jī)器人語音文本雙路線記錄，能夠有效傳遞信息。

2.高效提升轉(zhuǎn)化率

“與沒需求的人對(duì)話就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢，這是電銷的基礎(chǔ)原理，講意向用戶轉(zhuǎn)化為成交客戶這是企業(yè)的根本目的。

智能外呼機(jī)器人有別與以往的呼叫中心，更高效，水平更高，百應(yīng)電銷外呼機(jī)器人目前是國內(nèi)的最高水平，能理解客戶意圖，從而高效回答問題。

3.溝通營銷而非騷擾電話

很多機(jī)器人容易變成“呼死你之類的騷擾電話，轉(zhuǎn)換率很低，也沒有達(dá)到溝通客戶的目的。百應(yīng)智能外呼機(jī)器人在用戶有很明顯的抗拒意圖后，會(huì)對(duì)其分類，不進(jìn)行二次呼叫，避免變成騷擾電話。

總結(jié)來說，智能外呼機(jī)器人是按照程序替代重復(fù)性高的工作，節(jié)省人工。他的出現(xiàn)將傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)帶入一個(gè)新的領(lǐng)域，相信不久以后會(huì)被更大的開發(fā)使用。