短短2個月內，百應科技連續完成兩輪融資，金額累計近3億元。
「百應科技」近日完成億級戰略投資，投資方為恒生電子旗下產業基金和信雅達旗下產業基金。百應科技創始人兼 CEO 王磊表示，本輪融資將用于繼續完善產品體驗和產品體系，并加快市場拓展速度。
這是百應科技在兩個月之內完成的第二輪融資，此前公司曾獲光信資本 1.2 億元的 A 輪融資。本輪過后，百應今年累計融資金額近 3 億元。
百應科技成立于 2016 年 9 月，總部位于杭州夢想小鎮，是一家數據智能技術服務公司，專注于通過人工智能和大數據技術幫助企業實現業務增長。公司以 AI 語音客服切入市場，通過自主研發，擁有語音識別、語義理解、多輪對話管理、知識圖譜、語音合成、大數據處理等智能語音的全棧技術，并持有多項核心技術專利和著作權。
百應科技CEO王磊曾先后在華為、騰訊、阿里巴巴擔任高級管理崗位，同時也是阿里云全球第四位最具價值專家。百應科技在AI領域擁有頂級配置團隊，團隊有多名來自阿里、騰訊的人工智能資深專家、人工智能科學家和技術骨干，也有來自于海內外頂尖院校的精英。公司團隊成員已超 200 人，其中產品研發及技術團隊人數占比超70%。
憑借行業領先的技術，百應相繼成為阿里巴巴供應商服務市場 AI 語音獨家伙伴、騰訊新聞 AI 語音供應商、今日頭條獨家 AI 語音供應商。百應科技也屢次獲得行業各項獎項肯定，先后成為阿里云金牌合作伙伴、阿里云生態技術先鋒、阿里巴巴達摩院（人工智能研究院）合作伙伴、高新技術企業、2019 年度“智能客服推薦品牌榜等獎項。
目前百應已經布局智能接待、智能外呼、智能客服輔助和客服培訓、客服質檢、客服能力提升等六大場景，通過 AI 和大數據技術幫助企業建立數據智能中臺。另外，百應還提供工單系統，客戶畫像、輿情監控、智能名片等深入客戶業務流程的產品矩陣。基于領先的技術、完善的產品布局和優質服務體系。
截至目前，百應已服務3.5萬家企業客戶，全面覆蓋金融、政府、房產、招聘、電商、教育、汽車等行業，客戶留存率達到 90%，大客戶金額續約率高達500% 以上。客戶里包括阿里巴巴、騰訊、百度、今日頭條、中國聯通、平安保險、汽車之家、智聯招聘、新東方、途牛等巨頭和行業領導者。
CEO 王磊表示，本輪融資主要是為了引進戰略協同伙伴。
恒生電子（600570）是中國金融科技巨頭，國內全領域金融 IT 服務商，深耕金融行業逾 20 年，在證券、基金、保險、銀行、信托、期貨、交易所等金融機構核心系統的市場占有率占據領先地位，連續十年入選 FINTECH100 全球金融科技百強榜單，目前螞蟻金服是其單一最大股東。
另一投資方信雅達（600571）是國內領先的金融科技服務商，浙江省首家在上交所上市的軟件企業，多年以來專注服務銀行、保險、證券等金融機構，在金融軟件、金融設備、金融服務、金融咨詢等領域積累了領先行業的競爭優勢，連續 16 年入選中國軟件業務百強企業榜單。
本輪戰略融資后，百應科技將與伙伴一起加深業務協同，加快在金融行業的拓展速度。同時繼續在AI底層技術上加大投入，不斷提升客戶價值和體驗，完善全渠道智能客戶聯絡產品矩陣，為客戶提供更全面更深入的服務。
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