都說電話機器人或者叫電銷機器人會取代電話營銷人員，先不管真假，存在即合理，既然電話機器人已經(jīng)發(fā)明出來了，那么電話機器人工作原理是什么呢？
電話機器人都是什么原理？
以百應(yīng)電話機器人為例
一、自動撥打
客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)
二、智能溝通
真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對答如流
三、自動記錄
通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標出
四、自動分類
機器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，以便快速達成交易
五、自動分析
準確識別客戶性別、年齡、興趣點、情緒，通話完畢自動生成分析報表
六、電銷輔助
電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率。
集成全功能CRM，意向客戶手機推送
在線可視化話術(shù)配置
電話機器人可以運用到哪些領(lǐng)域？
話務(wù)銷售
百應(yīng)電話機器人的撥號頻率可以達到每天800-1200通，是人工撥打頻率的4-5倍。可以根據(jù)客戶的問題進行智能應(yīng)答，語音識別迅速，準確判斷出是否為意向客戶，對意向客戶的初篩和選擇省時又高效。百應(yīng)可以將銷售人員從重復(fù)的初篩工作中解放出來。全力投入到有效客戶的跟進中。
話務(wù)服務(wù)
百應(yīng)電話機器人不僅可以協(xié)助話務(wù)員完成銷售任務(wù)，還能做到對已有客戶跟進回訪，把服務(wù)從深度和廣度同時進行高力度延展。百應(yīng)可以把企業(yè)對極致服務(wù)的追求低成本地實施落地。
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